9. Каналы распределения товаров. Особенности данных каналов в сфере услуг.

Распределение товаров – это механизм, по к-ому осуществляется физическая доставка товара от производителя к покупателю

Канал распределения – это совокупность п/п или отдельных лиц, к-ые принимают на себя или помогают передать кому-нибудь другому право собственности на конкретный товар на пути следования его от производителя до потребителя.

Ф-ии каналов распределения:

1. обратная связь, т.е. производитель получает инфо от покупателя

2. стимулирование сбыта

3. установление контактов по средствах, по к-ым осуществляется связь

4. подготовка товара (упаковка, наладка, молнтаж)

5. проведение переговоров

6. орг-ия товародвижения (транспортировка, складирование)

7. финансирование (покрытие расходов от дв.тов)

8. принятие риска

Классификация каналов распределения:

1) наличие или отсутствие посредников: прямые и косвенные

2) кол-во посредников: 0 ур – 0 посредников; 1 ур; 2 ур и т.д.

3) кол-во участников – это кол-во звеньев: производитель – опт торг – розн торг – потребитель ( 2 ур, 4 звена)

4) степень интеграции – горизонтальная и вертикальная

Длина канала распределения – это кол-во участников в определенный канале сбыта

Ширина канала сбыта – это кол-во однотипных посредников на определенном уровне канала сбыта.

10. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации- комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной и прибыльной деятельности на рынке.

Включает:

1 Реклама- любая платная форма неличного представления и продвижения идеей, товаров и услуг от известного имени.

2 Стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товаров и услуг (цель: увеличение продаж).

3 Пропаганда - не личное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товары и услуги путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в СМИ.

4 Связь с общественностью - направленные действия, создающие атмосферу понимания и взаимного доверия между фирмами и различными аудит. (цель: обеспечить моральную поддержку деятельности фирмы.)

5 Личная (персональная) продажа - устное представление товара одному или

нескольким покупателям с целью совершения продажи.

Коммуникации состоят из набора элементов:

1)отправитель - это сторона посылающая сообщение другой стороне

2)обращение - это набор символов передаваемых отправителем

3)получатель - это сторона, получающая сообщение

4)ответная реакция - это набор откликов получателей, возникающих в процессе контакта с обращением

5)обратная связь - – часть ответной реакции, кую получатель доводит до сведений отправителя

Планирование

1. Основные формы, принципы и функции планирования на предприятии

Планирование - ключевой элемент управления развития на всех уровнях соц-экономических систем, независимо от форм собственности.

Классификация форм:

1)Тип соц-экономической системы 1.1.преимущественно директивно централизованная с элементами самостоятельности объектов планирования 1.2.преимущественно-идигативная в сочетании с дерективностью.

2)значимость целей планирования 2.1 стратегическая 2.2 тактическая

3)срок действия разрабатываемых планов 3.1 долгосрочная 3.2 среднесрочная 3.3 текущая 3.4 оперативная;

4)сфера деятельности 4.1 производственная 4.2. финансовая 4.3. кредитно-банковская 4.4 инновационная 4.5. социальная

5)масштаб планирования 5.1 международная 5.2 общегосударственная 5.3 отраслевая 5.4 региональная 5.5 корпоративная 5.6. внутрихозяйственная

6)Методология планирования 6.1 системная 6.2 ситуационная 6.3. генетическая 6.4. нормативная

7)Типология планирования (временная ориентация) 7.1 реактивная 7.2. инактивная 7.3 преактивная 7.4 интерактивная.

Принципы планирования:

1. Принцип научности - планировать необходимо на научной основе, с использованием экономических законов, закономерностей, новейших открытий фундаментальных и прикладных наук с учетом НТП и применении достижений лучших предприятий.

2.Принцип необходимости - повсеместное и обязательное использование планов предприятия при выполнении любого вида трудовой деятельности.

3.Принцип единства - разработка общего и частных планов развития предприятия, т.е. должны быть общие экономические показатели.

4.Принцип гибкости - тесно связан с принципом непрерывности. Предусматривает возможность корректировки плановых показателей, координации процесса выполнения плановых решений.

5.Принцип точности - внутренней так и внешней средой предприятия.Любая организация АПК, особенно с/х в своей деятельности сталкивается с неопределенностью, при этом степень точности плановых показателей определяется системами и методами планирования, которыми мы пользуемся.

6.Принцип эффективности - требует разработки такого варианта плана, который при существующих ограничениях произ-ных ресурсов, обеспечит получения наибольшего экономического эффекта.

7.Принцип обеспечения динамичной пропорциональности и сбалансированности

Функция -это обязанность, круг деятельности, назначение чего-либо, выполняемую кем-либо работ.

Функции планирования на предприятии:

1.Функция руководства предусматривает обоснование стратегии и тактики, целей и задач предприятия, оценку и анализ внешней и внутренней среды функционирования, распределение ограниченных ресурсов, организацию и контроль выполнения намеченных планов. Стратегия развития предприятия формулируется и разрабатывается высшим руководством (руководитель предприятия и гл.специалисты), а тактика специалистами (руководители подразделений).При этом по практике планирования составления перспективных планов являются обязанностью высшего руководства.

2.Функция обеспечения - устойчивые виды деятельности, выполняемые на предприятии непосредственно для производства продукции (работ, услуг). Функция определяется этапами производственного цикла деятельности предприятия (закупка-производство-сбыт), элементами производственного обеспечения - материально-техническое обеспечение (ресурсы, связь, транспорт) и направлениями деятельности(персонал, инвестиции, проекты, финансы, снабжение, безопасность).

3.Функция координации - предполагает при разработке планов взаимоувязку их на всех уровнях планирования (от предприятия до подразделения). Планирование на предприятии будет эффективным, если деятельность одного подразделения будет увязана с деятельностью другого. При этом планирование их деятельности должно осуществляться не только одновременно, но и во взаимосвязи и взаимозависимости.

4.Функция контроля – процесс реализации плана, развития предприятия, укрепляет связь планирования с действительностью, что способствует совершенствованию организации управления, стиля и методов работы руководителя.

Функции планирования взаимодополняют друг друга и создают целостную систему планируемого управления предприятием, позволяющую дифференцировать методы управленческого воздействия, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров.