1. Система маркетинга. Понятие, цели системы маркетинга.

Система маркетинга в укрупненном виде представляет собой совокупность элементов:

1) п/п производитель- бухгалтерия, служба маркетинга, НИОКР, материально¬-техническое снабжение, экономический отдел, производство;

2) поставщики - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов, необходимыми для производства материальными ресурсами;

3) посредники - фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры:

4) клиентура (целевые рынки):

1- рынок потребителей - покупают для личного потребления;

2-рынок производителей - приобретают товары для последующего производства;

3- рынок промежуточных продавцов - для последующей перепродажи с вы годой для себя;

4-рынок гос. учреждений - приобретают для последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи тем, кто в них нуждается;

5- м/нар рынок - покупатели, которые находятся за рубежом.

5) конкуренты -фирмы, которые производят аналогичную продукцию и борются за продажу своих товаров на более выгодных условиях.

6) контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей (спонсоры -желательная, нежелательная -конкуренты, искомая контактная аудитория- СМИ).

7) Рынок - место где встречается S и D, где проявляется конечный результат маркетинга.

Цели системы маркетинга:

1. достижение мах возможного уровня потребления,

2. достижение мах потребительской удовлетворенности,

3. предоставление мах возможного широкого уровня товаров (увеличение числа товаров не означает расширение возможностей реального выбора - мнимый выбор, марочное изобилие),

4. мах повышение качества жизни, складывается из качества, количества, ассортимента, доступности товара, качество культурной и физической среды).

2. Основные виды классификации товаров.

Товар- все то, что может удовлетворить потребность и предлагается рынком с целью привлечения внимания, приобретения и использования по назначению.

Классификация:

1 По долговечности:

- длительного использования (за несколько циклов),

- кратковременного (за один цикл),

- услуга (мероприятия или выгода, которую одна сторона предоставляет другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем либо).

2 потребительские

2.1 товары повседневного спроса:

2.1.1. товары постоянного спроса - приобретаются регулярно: хлеб, молоко;

2.1.2. товары импульсивной покупки - приобретаются без планирования;

2.1.3. товары для экстремальных случаев.

2.2 товары предварит выбора - покупатель при покупке затрачивает много времени, для выбора товара и его сравнения.

2.3 товары особого спроса - товары, которые обладают уникальными свойствами - престижные товары, на их приобретение потребитель готов затрачивать время и деньги.

2.4 товары пассивного спроса - товары, о которых потребители не знают, или знают но не задумываются о их приобретении.

3 промышленные:

3.1 материалы и детали - товары, которые полностью используются готовым изделием

3.2 капитальное имущество - товары, которые частично присутствуют в производстве изделия

3.3 вспомогательные материалы и услуги - вообще не присутствуют в готовом изделии.

3. Потребность, как исходная позиция маркетинга.

Нужда- чувство, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо.

Потребность- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным образом личности и общества в целом.

Спрос- потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Нужда может оставаться прежней, а потребность изменяться.

Идеальный товар- товар, который полностью удовлетворяет потребность. (товар Б)

Обмен- акт получения, от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в замен.

Существует 3 способа удовлетворения нужды:

1 самообеспеченье;

2 децентрализованный обмен - каждый рассматривает другого как потенциального покупателя;

3 централизованный обмен - каждый идет на рынок и покупает то, что ему нужно.

Сделка- коммерческий обмен ценностями, между двумя сторонами.(бартер, классический денежный рынок).

Потребность- нужда в чем-то объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, чел личности, социальной группы, общества в целом.

На потребность влияют множество различных факторов:

- социально-экономические условия, особенно уровень развития производства;

- исторически сложившиеся привычки, условия жизни, быта, труда, национальные особенности;

-географические, климатические условия и т.п.

Иерархия потребностей по Маслоу.

1. Потребность в самоуважении

2. Потребность в уважении (самоуважение, признание, статус)

3. Потребность в контактах (любовь, чувство духовной близости)

4. Потребность в самосохранения (безопасность, защищенность, здоровье)

5. Физиологические потребности (голод, жажда, ощущение боли, т.д.)