7 Принципы и критерии сегментирования потребительского рынка.

Основной целью сегментации рынка является выявление: целевого рынка и целевого сегмента.

Сегментация рынка- деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей конкретного товара.

Целевой рынок- потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретных товаров, достаточными ресурсами, готовностью и возможностью покупать.

Целевой сегмент- часть целевого рынка, однородная группа потребителей, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы.

Принципы сегментирования:

1 различия между сегментами,

2 принцип сходства потребителей.

3 принцип большой величины сегмента,

4 измерение характеристик потребителей,

5 достижимость потребителей.

Критерии сегментации:

Потребительский рынок -рынок конечных потребителей, товаров, приобретенных для личного или семейного пользования.

1 региональный (географический) - основные отличительные характеристики городов, областей, регионов.

* расположение региона - отражает различия в доходе, культуре и т.д.

* численность и плотность населения

* транспортная сеть региона

* климат

* доступность СМИ

* динамика развития производства

2 демографический - основные особенности отдельных людей или групп людей.

* возрастные категории

* пол

* уровень образования

* профессия

* семейное положение и размер семьи.

3 жизненный стиль потребителей - определяет, как люди живут, расходуют свое время и деньги.

* социальные группы

* опыт использования (не пользователи, потенциальные пользователи, постоянные клиенты)

* приверженность к торговой марке (отсутствие, определенная, полная) * типы личности

* мотивы совершения покупок

* отношение к фирме и ее предложениям (нейтральное, положительное, негативное)

8. Моделирование покупательского поведения.

Потребительский рынок – это отдельные лица, покупающие или приобретающие иным способом товар и услуги для личного потребления.

количество проданного товара, % 2,5 13,5 34 34 16 %, время воспроизводства новинок

2,5%-новаторы

13,5 – ранние последователи

34 – раннее большинство

34 – позднее большинство

16 – отстающие.

Модели покупательского поведения:

1.Побудительные факторы маркетинга проникают 2.«черный ящик» сознания вызывают 3.ответные реакции

1. побудительные факторы маркетинга: раздражители покупателя

Побудительные факторы: товар - автомобиль; цена – 300 000 руб.; методы – распред.-исключительный; стимулирование сбыта – реклама, выставки.

Прочие раздражители: экономические, научно-технические, политические, культурные.

2.«Черный ящик» сознания: характеристика покупателя

Факторы культурного порядка: культура – высокий; субкультура – русский; житель – южный урал; социальное положение – студент.

Личные факторы:возраст – 20 лет; этапы жизненного цикла семьи – холост; род занятий – учеба; экономическое положение – устойчивое; образ жизни – активный; тип личности – холерик, общительная, скромная;

Социальные факторы: референтные группы-это группы людей, оказывающих влияние прямое или косвенное на поведение человека и его отношение к кому-либо или к чему-либо. – прямая; роли и статус – любящая дочь, студентка.

Психологические факторы: мотивация-это побуждения, вызывающие активность людей и определяющие ее направленность. – средство передвижения; усвоение-это перемены в поведении человека под воздействием накопленного опыта – буду покупать; убеждение-это мысл. характеристика человека – средство передвижения.

Процесс принятия решения

Осознание проблемы – нужда в быстром передвижении; поиск информации – друзья и СМИ; оценка вариантов – качество, надежность, управляй мечтой; решение о покупке – родители поддержали; реакция на покупку – положительная; действия после покупки – благоприятные отзывы о товаре; конечная судьба товара – использую как предполагала.

3.Ответные реакции: выбор товара – автомобиль; выбор марки – тойота; выбор времени покупки – лето; выбор места покупки – автосалон.