- •Менеджмент Конспект лекций
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Эволюция управления как науки
- •3. Современные подходы к управлению
- •Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
- •Тема 1: среда организации
- •1.1. Внутренняя среда организации
- •Все задачи предписываются не отдельно взятому работнику,а должности, которую занимает данный работник.
- •Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи, включает использование конкретной технологии, как средства преобразования материала, поступающего на входе.
- •1.2. Внешняя среда организации
- •Тема 2: управленческая функция «планирование»
- •2.1. Сущность планирования
- •Планы по срокам
- •2.2. Процесс стратегического планирования
- •2.3. Тактическое и оперативное планирование
- •«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»
- •«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»
- •Тема 3: управленческая функция «организация»
- •3.1. Формальные и неформальные организации
- •Формальные группы
- •3.2. Проектирование работ в организации
- •3.3. Организационные структуры управления
- •3.4. Делегирование, ответственность и полномочия
- •Ответственность не делегируется
- •3.5. Координация в управлении
- •Тема 4: управленческая функция «мотивация»
- •4.1. Сущность мотивации
- •4.2. Мотивационный процесс
- •4.3. Содержательные теории мотивации
- •4.4. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5: управленческая функция «контроль»
- •5.1. Сущность контроля
- •Планирование, организация, координация и мотивация не могут быть эффективны без контроля
- •5.2. Виды и типы контроля
- •Кроме того, в управленческой деятельности также выделяют два типа контроля (рисунок 26).
- •5.3. Процесс контроля
- •5.4. Поведенческие аспекты контроля
- •5.5. Контроллинг в управлении
- •Тема 6: связующий процесс «коммуникации»
- •6.1. Сущность и виды коммуникаций
- •6.2. Коммуникационный процесс
- •6.3. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
- •Барьеры на уровне организационных коммуникаций
- •Тема 7: связующий процесс «принятие решений»
- •7.1. Сущность и виды принимаемых решений
- •7.2. Подходы к принятию решений
- •7.3. Этапы рационального решения проблем
- •7.4. Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Тема 8: власть и личное влияние
- •8.1. Власть, влияние, лидерство
- •8.2. Формы власти и влияния
- •8.3. Убеждение и участие
- •Тема 9: принципы и методы управления
- •9.1. Принципы управления
- •Все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены
- •9.2. Методы управления
- •Тема 10: руководитель - организатор коллектива
- •10.1. Личностно - деловые качества менеджера
- •10.2. Социальная ответственность и этика менеджера
- •10.3. Стили управления
- •Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)
- •Список рекомендуемой литературы
- •Принципы научного управления (согласно ф. Тейлору)
- •Система управления производством (созданная г. Фордом)
- •6. Социальная инфраструктура.
- •12 Принципов производительности (разработанные г. Эмерсоном)
- •Принципы управления (согласно а. Файолю)
- •3. Дисциплина.
- •4. Единоначалие.
- •Признаки модели рациональной бюрократической организации по м. Веберу
- •10 Правил эффективного слушания (профессора к. Девиса)
2.3. Тактическое и оперативное планирование
Если стратегическое планирование рассматривают как поиск новых возможностей предприятия, то тактическое планирование следует считать процессом создания предпосылок для реализации этих новых возможностей. В результате тактического планирования составляется план экономического и социального развития фирмы, представляющий программу производственной, хозяйственной и социальной деятельности фирмы на соответствующий период.
Тактическое планирование охватывает среднесрочный период. Что касается объектов и предметов этого планирования, то они могут быть самыми разными. При этом следует помнить одно правило:
«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»
Н
«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»
Иначе становится нецелесообразным тактическое планирование.
Оперативное планирование представляет собой осуществление текущей деятельности планово-экономических служб в течение короткого периода, например, разработка годовой производственной программы, составление квартальных бюджетов предприятия, контроль и корректировка полученных результатов и т.п.
Оперативное планирование производства является завершающим звеном плановой работы на предприятии. Оно заключается в разработке на основе годовых планов конкретных производственных заданий на короткие промежутки времени как для предприятия в целом, так и для его подразделений и в оперативном регулировании хода производства по данным оперативного учета и контроля. Особенностью этого вида планирования является сочетание разработки плановых заданий с организацией их выполнения.
Задачей оперативно-производственного планирования является организация равномерной, ритмичной взаимосогласованной работы всех производственных подразделений предприятия для обеспечения своевременного выполнения государственного планового задания при экономном расходовании ресурсов, и высоком качестве продукции, т. е. достижение наилучших конечных результатов производства.
Тема 3: управленческая функция «организация»
3.1. Формальные и неформальные организации
Организация – это социальная категория и одновременно – средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Большинство из нас активно ищет взаимодействия с другими людьми. Во многих случаях наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое или более людей проводят достаточно много времени в непосредственной близости друг к другу, они постепенно начинают психологически осознавать и существование друг друга.
Время, требующееся для такого осознания, и степень осознания очень сильно зависят от ситуации и от характера взаимосвязи людей. Однако, результат такого осознания практически всегда один и тот же. Осознание того, что о них думают и чего-то ждут от них другие, заставляет людей некоторым образом менять свое поведение, подтверждая тем самым существование социальных взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, случайное скопление людей становится группой.
По определению Марвина Шоу, «группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц».
Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными группами. Как бы малы они ни были, это – ФОРМАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей.
В организации существует три основных типа формальных групп (рисунок 5).