10.2. Социальная ответственность и этика менеджера

Социологические исследования, проведенные в США, свидетельствуют, что начинающие бизнесмены, как правило, стремятся, прежде всего к деньгам, власти, вещам, усматривая смысл жизни в накопительстве. Столь однобокая устремленность вряд ли может способствовать решению социальных проблем и подрывает сами основы экономики, а, следовательно, и коммерческой деятельности.

Получение прибыли любой ценой и в короткие сроки стало целью для многих отечественных коммерсантов. Об этом, в частности, свидетельствует рост реализации населению недоброкачественных товаров. На страже интересов покупателей стоят законы и создаваемые в нашей стране общества защиты прав потребителей. Однако юридическую ответственность не следует отождествлять с социальной.

Под юридической ответственностью понимается следование законам и законодательным нормам, отклонение от которых карается в судебном порядке.

Социальная ответственность в отличие от юридической подразумевает добровольное соблюдение моральных и этических норм или добровольный отклик на социальные проблемы.

Являясь составной частью общества, предприятие должно не только учитывать моральные нормы общества при определении своих стратегических и тактических целей, но и способствовать укреплению моральных основ общества. Предприятия должны исходить из ответственного поведения, оказывая тем самым поддержку обществу. Высокий уровень социальной ответственности менеджеров создает имидж фирмы и способствует популярности ее марки.

Сердцевиной проблемы социальной ответственности является этика человека. Менеджер, полагающий, что организация должна максимизировать прибыль любой ценой, вряд ли способен ценить альтруизм, стремиться к соблюдению этических норм и быть примером для своих подчиненных.

Этика не только затрагивает проблему социальной ответственности, но и должна рассматриваться в широком спектре поведения руководителей и подчиненных. Более того, с этических позиций должны оцениваться и цели и средства, используемые в менеджменте.

10.3. Стили управления

Деятельность менеджера в части управления персоналом выражается в стиле руководства.

Стиль работы руководителя – одна из сторон более широкого понятия: стиля управления как единства стилей различных видов управленческой деятельности.

Стиль управления – эта привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, оказывающая на них влияние и побуждающая их к достижению целей организации.

Автократичное руководство известный ученый в области лидерства Д. МакГрегор называл теорией «Х» и характеризовал ее следующими положениями:

• Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы;

• У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили;

• Больше всего люди хотят защищенности;

• Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.

Руководитель автократического типа обычно централизует полномочия и не дает подчиненным свободы в принятии решений. Он жестко руководит работой и оказывает давление на подчиненных. Любит угрожать, но иногда может и поощрять своих подчиненных, однако всегда сохраняет за собой фактическую власть и право принимать решения.

Демократическое руководство Д. МакГрегор назвал теорией «Y». Концепция демократического руководства состоит в следующем:

• Труд – процесс естественный. Если условия позволяют, люди не только примут на себя ответственность, но и будут стремиться к ней;

• Если люди будут приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль;

• Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели;

• Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.

Демократический лидер считает, что люди мотивированы не только физиологическими потребностями, но и потребностями более высокого уровня: социальным взаимодействием, самовыражение. Руководитель стремится создать ситуацию, в которой люди могут проявлять себя и их работа сама станет вознаграждением. Демократические руководители стараются научить подчиненных вникать в проблемы организации и привлекают их к принятию решений.

На некоторых государственных предприятиях встречается либерально-попустительский стиль руководства. Суть этого стиля состоит в том, что руководитель уклоняется от принятия решений и ответственности. Он видит свою задачу только в том, чтобы обеспечить своих подчиненных материалами и информацией, выполнять указания вышестоящих инстанций. В этой ситуации решения принимаются большинством голосов на собрании, в котором участвуют все, но никто ни за что не отвечает. В результате происходит полная передача инициативы в руки подчиненных. В организации существует лишь формальная дисциплина. Руководитель-либерал не утруждает себя вопросами стимулирования и мотивации подчиненных.

Характеристика всех перечисленных стилей управления приведена в таблице 4.

Характеристика стилей управления

Таблица 4

Действия руководителя	Стиль управления
	Автократии-ческий	Демократии- ческий	Либерально-попустительский
Принятие решений	Единоначалие	Коллегиальное	Выполнение решений либо вышестоящего руководства, либо собраний, совещаний
Распределение ответствен-ности	Принятие ответственности на себя	Распределение ответственности между исполнителями, делегирование полномочий	Снятие с себя любой ответственности
Отношение к инициативе подчиненных	Подавление	Поощрение	Полная передача инициативы в руки подчиненных
Отношение к дисциплине	Установление формальной жесткой дисциплины	Установление разумной дисциплины на основе дифференцированного подхода к подчиненным	Установление формальной дисциплины
Стимулиро-вание подчиненных	Использование преимущественно отрицательных стимулов (наказаний)	Постоянное использование материальных и моральных стимулов	Отсутствие какой-либо системы стимулирования