- •Менеджмент Конспект лекций
- •Содержание
- •Введение
- •1. Сущность менеджмента
- •2. Эволюция управления как науки
- •3. Современные подходы к управлению
- •Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
- •Тема 1: среда организации
- •1.1. Внутренняя среда организации
- •Все задачи предписываются не отдельно взятому работнику,а должности, которую занимает данный работник.
- •Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи, включает использование конкретной технологии, как средства преобразования материала, поступающего на входе.
- •1.2. Внешняя среда организации
- •Тема 2: управленческая функция «планирование»
- •2.1. Сущность планирования
- •Планы по срокам
- •2.2. Процесс стратегического планирования
- •2.3. Тактическое и оперативное планирование
- •«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»
- •«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»
- •Тема 3: управленческая функция «организация»
- •3.1. Формальные и неформальные организации
- •Формальные группы
- •3.2. Проектирование работ в организации
- •3.3. Организационные структуры управления
- •3.4. Делегирование, ответственность и полномочия
- •Ответственность не делегируется
- •3.5. Координация в управлении
- •Тема 4: управленческая функция «мотивация»
- •4.1. Сущность мотивации
- •4.2. Мотивационный процесс
- •4.3. Содержательные теории мотивации
- •4.4. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5: управленческая функция «контроль»
- •5.1. Сущность контроля
- •Планирование, организация, координация и мотивация не могут быть эффективны без контроля
- •5.2. Виды и типы контроля
- •Кроме того, в управленческой деятельности также выделяют два типа контроля (рисунок 26).
- •5.3. Процесс контроля
- •5.4. Поведенческие аспекты контроля
- •5.5. Контроллинг в управлении
- •Тема 6: связующий процесс «коммуникации»
- •6.1. Сущность и виды коммуникаций
- •6.2. Коммуникационный процесс
- •6.3. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления
- •Барьеры на уровне организационных коммуникаций
- •Тема 7: связующий процесс «принятие решений»
- •7.1. Сущность и виды принимаемых решений
- •7.2. Подходы к принятию решений
- •7.3. Этапы рационального решения проблем
- •7.4. Факторы, влияющие на процесс принятия решения
- •Тема 8: власть и личное влияние
- •8.1. Власть, влияние, лидерство
- •8.2. Формы власти и влияния
- •8.3. Убеждение и участие
- •Тема 9: принципы и методы управления
- •9.1. Принципы управления
- •Все принципы управления тесно взаимосвязаны и взаимообусловлены
- •9.2. Методы управления
- •Тема 10: руководитель - организатор коллектива
- •10.1. Личностно - деловые качества менеджера
- •10.2. Социальная ответственность и этика менеджера
- •10.3. Стили управления
- •Вопросы для подготовки к экзамену (зачету)
- •Список рекомендуемой литературы
- •Принципы научного управления (согласно ф. Тейлору)
- •Система управления производством (созданная г. Фордом)
- •6. Социальная инфраструктура.
- •12 Принципов производительности (разработанные г. Эмерсоном)
- •Принципы управления (согласно а. Файолю)
- •3. Дисциплина.
- •4. Единоначалие.
- •Признаки модели рациональной бюрократической организации по м. Веберу
- •10 Правил эффективного слушания (профессора к. Девиса)
Система управления производством (созданная г. Фордом)
1. Вертикальная организация производства и управления. Создание комплекса предприятий, производящих сырье, продукцию и услуги, необходимые для производства автомобилей - сложное «натуральное хозяйство», подчиненное общей цели и управляемое из одного центра.
2. Массовое производство, обеспечивающее минимизацию затрат, удовлетворяющее потребности массового потребителя, и обеспечивающее максимум прибыли.
3. Развитие стандартизации, позволяющей быстро перейти к новым видам продукции.
4. Движущийся конвейер в сочетании с глубоким разделением труда.
5. Постоянное совершенствование производства и управления им.
6. Социальная инфраструктура.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
12 Принципов производительности (разработанные г. Эмерсоном)
Отчетливо поставленные цели – основа управления.
Здравый смысл.
Компетентная консультация – привлечение профессионалов для исследования и совершенствования управления.
Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности, контролем, своевременным поощрением.
Справедливое отношение к персоналу.
Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
Диспетчирование, т.е. не только планирование, но и регулирование, согласование выполнения различных работ во времени.
Нормы и расписания.
Нормализация условий труда.
Нормирование операций, состоящее в стандартизации способов их выполнения, регламентирования затрат времени.
Стандартные инструкции для организации работы самым быстрым и экономичным способом.
Вознаграждение за производительность.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Принципы управления (согласно а. Файолю)
1. Разделение работы (вертикальное и горизонтальное).
2. Власть и ответственность – право отдавать распоряжения и нести ответственность за выполнение работ.
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство управления – единый план для достижения цели.
6. Подчинение индивидуальных интересов общим.
7. Вознаграждение за труд – оплата должна соответствовать результатам труда, отражать состояние организации и стимулировать людей на работу с максимальной отдачей.
8. Централизация – уровень централизации и децентрализации должен определяться таким образом, чтобы обеспечивать наилучшие результаты деятельности.
9. Иерархия – строгая подчиненность нижестоящих звеньев управления вышестоящим, соответственно выстроенная цепь передачи командных решений и отчетной информации.
10. Порядок – каждый человек должен знать свое место в организации.
11. Справедливость и равенство – к рабочим надо относиться внимательно и справедливо.
12. Стабильность персонала – поддерживать постоянство персонала.
13. Инициатива – поощрять проявления инициативы.
14. Корпоративный дух – необходимо развивать в рабочих чувство принадлежности к коллективу и заинтересованности в достижении предприятием высоких результатов.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Признаки модели рациональной бюрократической организации по м. Веберу
Глубоким разделением труда по функциональному принципу, т.е. по отдельным направлениям деятельности.
Четким построением по иерархическому принципу; структура управления формируется на основе подчинения нижестоящих уровней вышестоящим.
Системой правил, норм, стандартных процедур, регламентирующих права, обязанности, ответственность работников, их поведение в конкретных ситуациях (по примеру армейских штатных ситуаций).
Построение внутренней системы взаимоотношений на формальной основе – как отношение между должностями.
Подбором кадров по формальным признакам, продвижение по служебной лестнице в зависимости от возраста и стажа работы. Широко известная японская система работы с персоналом, которая применяется и в настоящее время, основывается на таких же принципах (система пожизненного найма).
ПРИЛОЖЕНИЕ 6