Разработка pr-стратегии

Разговаривать об информационной работе относительно просто – есть четыре основные задачи, все остальное крутится вокруг них. С информационной политикой все сложнее. Не удивлюсь, если встречу ситуацию, когда будет невозможно сравнить информационную политику двух профсоюзных организаций, потому что в них не будет абсолютно ничего общего. Это вполне возможно потому, что информационная политика по своей сути очень разнообразна и ничем не ограниченна, она сильно зависит от не менее разнообразной специфики профсоюзной организации и вуза.

Поэтому, для перехода от информационной работы к информационной политике, в первую очередь, необходимо понять, чем вы будете заниматься, какие перед вами стоят цели и задачи. Необходимо формализовать будущую информационную политику, определить ее рамки, основные направления и приоритеты.

Информационная политика, в том числе, предполагает достижение и решение стратегических целей и задач профсоюзной организации. Для того, чтобы это было возможно, эти цели и задачи, как минимум, должны быть сформулированы. Это может быть сделано в «стратегии развития профсоюзной организации на такой-то период», в документах предыдущей отчетно-выборной конференции… в голове председателя профсоюзной организации. Главное, чтобы это было сделано.

Кроме стратегических целей и задач должно быть определено еще большое количество других моментов, задающих рамки информационной политики, определяющих ее основные направления.

Для всего этого рекомендуется провести подготовительную работу и сформировать документ, который исторически в нашей профсоюзной среде получил название «PR-стратегия». Она как раз и должна определять конкретные задачи, рамки, приоритеты, основные механизмы информационной политики профсоюзной организации и многое другое.

PR-стратегия должна содержать результаты анализа текущего положения дел профсоюзной организации, ее место в студенческой среде, вузе, регионе, структуре Общероссийского Профсоюза, ее сильные и слабые стороны, представление о ней разных групп людей, которые непосредственно с ней взаимодействуют: студентов, активистов, работников вуза, сотрудников администрации, представителей бизнеса и т.д.

В PR-стратегии должны быть зафиксированы ценности и принципы профсоюзной организации. Краеугольным камнем в понимании сути и деятельности профсоюзной организации является ее миссия, которая также должна быть сформулирована и зафиксирована в PR-стратегии.

Важно провести анализ целевых аудиторий и ключевых контрагентов.

Целевые аудитории – это группы людей, ограниченные по каким-то формальным критериям, которые представляют интерес для вашей профсоюзной организации: члены профкома, актив и профорги, родители профсоюзного актива, члены Профсоюза, студенты - не члены Профсоюза, преподаватели, сотрудники администрации, общественность и т.д. Целевые аудитории должны быть не просто обозначены, а для каждой проведен анализ, определены цели, которые необходимо достичь. Работая с каждой группой, необходимо проанализировать предвзятые мнения, определить способы влияния на нее и т.д.

Ключевые контрагенты – это партнеры профсоюзной организации, с которыми она чаще всего взаимодействует. Например, администрация вуза – основной социальный партнер профсоюзной организации. Положение профсоюзной организации в вузе во многом определяется отношениями с ректоратом (ректором, деканами…), ключевыми службами (бухгалтерия, ПФУ, АХЧ…) и «студенческими» подразделениями (проректор по воспитательной работе, управления по молодежной политике, студенческий клуб…). Другие контрагенты: региональная организация Профсоюза, профсоюзная организация работников и первичные профсоюзные организации студентов других вузов, органы исполнительной и законодательной власти, особенно в сфере образования и молодежной политике, общественные, молодежные организации, СМИ, коммерческие фирмы, политические организации и другие. С ключевыми контрагентами должна быть проведена такая же аналитическая работа, как и с целевыми аудиториями.

Хорошо, когда PR-стратегия является не чем-то эфемерным, а практическим, приземлённым документом. Так, разрабатывая PR-стратегию, необходимо размышлять не обезличенными понятиями, как «ректорат», а уделять больше внимания предметному анализу.

PR-стратегия может определять критерии выбора основных групп лидеров общественного мнения. Опять же, самые значимые и выдающиеся «ломы» (например, из числа администрации: молодые деканы, работники деканатов, кафедр) могут быть представлены поименно.

PR-стратегия может определять место «личного PR-а». Например, в информационной работе может уделяться приоритетное внимание имиджу председателя профсоюзной организации: готовить специальные интервью с ним, уделять внимание его личным достижениям, его участию в мероприятиях вуза и профсоюзной организации и т.д. Личностный упор может делаться на председателя и его замов, может – на членов профсоюзного комитета, а может и не делаться вовсе. Каждое решение имеет свои плюсы и минусы.

Кроме перечисленного, PR-стратегия может, а отчасти должна, определять этапы ее реализации и промежуточные цели, примерно определять механизмы реализации, необходимые ресурсы, ожидаемые результаты, критерии оценки и другие пункты.