Практические инструменты

Как у сантехника ящик с инструментами и разводной ключ, как у хирурга столик на колесиках с разложенными медицинскими приборами, так и у информационщика должен быть свой инструментарий – набор инструментов.

Информационщик борется с текучкой, решает оперативные задачи и достигает стратегические цели не с помощью эфемерных «методов и форм информационной работы», а с помощью конкретных практических инструментов.

Например, скоро планируется мероприятие, необходимо проинформировать студентов. Действия: 1. подробный анонс на сайте организации; 2. на информационные стенды яркое объявление с отсылкой на подробный анонс на сайте; 3. создание «события» в группе профсоюзной организации «в контакте», приглашение участников группы.

Изменилось время и место заседания профбюро. Действия: 1. sms‑рассылка профоргам факультета; 2. информационное объявление на стенд факультета. И так далее.

Чем отличаются практические инструменты от всего остального? Как мне кажется, во-первых, инструменты носят активный характер, т.е. с их помощью можно решать проблемы не когда-то там, а именно тогда, когда требуется; во‑вторых, инструменты – это самостоятельные направления, они в меньшей степени зависят от других; в-третьих, они имеют относительно небольшое время отклика, время проявления результата.

Что из перечисленного в общем обзоре можно назвать инструментами? Посмотрим на список (не зря же в начале этого пособия было сделано такое подробное содержание). Многое.

Разберем отдельно спорные моменты.

Первое. Контактная информация. Организация работы каналов связи (телефон, электронная почта, аська, скайп и т.д.) и публикация контактной информации профкома и профбюро факультетов – хороший метод информационной работы, он делает профсоюзную организацию более открытой, позволяет студентам инициировать контакт и узнавать интересующую их информацию. Но инициатива в этом методе не принадлежит профкому, он не позволяет оперативно распространить какую-то конкретную информацию, активно влиять на сложившуюся ситуацию и общественное мнение – не инструмент.

Второе. Информационные стенды и объявления. Стенды, с одной стороны, являются только площадкой для размещения временной информации (объявлений), т.е. являются вспомогательным средством, а не инструментом. С другой стороны, стенды могут нести некую постоянную информацию, тогда это направление является самостоятельным инструментом.

Характер двух инструментов (изготовление и размещение информационных стендов и объявлений) очень схож. Поэтому при классификации я бы их объединил.

Третье. Интернет-пространство. Информация, размещаемая в интернете, предназначена больше для поддержки сайта организации и группы в социальных сетях, т.е. является вспомогательным средством. Сложно представить, что, например, некий ролик размещается на видео-хостинге, но не публикуется на сайте профсоюзной организации или «в контакте». Эти информационные площадки – не инструменты. С другой стороны, профсоюзная организация может создать и поддерживать отдельные обособленные площадки, выполняющие основные задачи информационной работы, например, коллективный блог профкома, твиттер председателя профсоюзной организации и т.д. Тогда эти площадки – самостоятельные инструменты.

Четвертое. СМИ. Собственные средства массовой информации – это даже не инструмент, а набор инструментов; это направление информационной работы, которое может быть реализовано в разной степени: создали газету профсоюзной организации – получили один инструмент, сделали еще журнал – два инструмента, организовали еще работу студенческого радио – три инструмента и т.д.

А вот работу с вузовскими и внешними СМИ, в отличие от собственных, где каждое СМИ – это непростые организационно-финансовые и кадровые решения, я бы просто охарактеризовал как два отдельных инструмента информационной работы.

Пятое. Фирменный стиль. Фирстиль организации, как правило, разрабатывается единожды. Правда, иногда его элементы могут художественно обыгрываться, могут разрабатываться фирстили проектов и мероприятий, иногда может проводиться редизайн организации. Но такие события случаются редко, назвать их активным инструментом, пожалуй, не назовешь.

Шестое. Рассылки. Метод информационной работы, имеющий три варианта реализации. В первую очередь, они отличаются каналами передачи сообщений: e‑mail, icq и sms. Реализовав каждый вариант, вы получите три независимых самостоятельных инструмента информационной работы (а не реализуете, ничего не получите).

Седьмое. Группа в соцсети. Как отмечалось в соответствующей главе, профсоюзная организация может создать свою группу не только в «В контакте», но и в других социальных сетях, например, вполне целесообразно сделать это в Facebook.com. Тогда каждая группа – отдельные, хоть и очень схожие инструменты.

Вот и всё, это все замечания.

Резюмируя, перечислим возможные инструменты информационной работы:

Методы и формы информационной работы	Практические инструменты	Возможное количество инструментов
Публичные выступления	Проведение публичных выступлений	1
Распространение по профструктуре	Распространение информации по профсоюзной структуре	1
Контактная информация		0
Объявления	Создание и размещение информационных объявлений	1
Информационные стенды
Печатные материалы	Изготовление и распространение печатных материалов	1
Сайт профсоюзной организации	Работа сайта профсоюзной организации и вспомогательных площадок	1
Группа в социальных сетях	Работа группы в социальной сети и вспомогательных площадок	N
Интернет-пространство	Работа других самостоятельных информационных площадок	N
Собственные СМИ	Работа собственных СМИ	N
Вузовские СМИ	Привлечение вузовских СМИ	1
Внешние СМИ	Привлечение внешних СМИ	1
Рассылки	e-mail-рассылки icq-рассылки sms-рассылки	3
Мультимедиа-материалы	Разработка и распространение мультимедийных материалов	1
Фирменный стиль		0
Имиджевая (сувенирная) продукция	Изготовление и распространение имиджевой (сувенирной) продукции	1
Мероприятия и акции	Проведение мероприятий и акций	1