1. Управление временем.

Организация встреч. Работа с контактами. Архив истории взаимодействия.

Теперь менеджеры организации при работе с клиентской базой в любое время смогут отследить этап отношений с клиентом и не пропустить запланированные события, начиная от звонка, заканчивая отгрузкой товара со склада; так же отследить влияние частоты контактов с клиентами на количество заключенных сделок и качественно проработать претензии клиентов.

Программное обеспечение с функцией календарного планирования всегда напомнит специалистам продаж о конкретных действиях с конкретным заказчиком в тот или иной момент времени.

Руководитель организации всегда может отследить работу своих сотрудников, проанализировать процессы разных подразделений и устранить выявленные противоречия.

И, конечно же, теперь все сотрудники организации заблаговременно будут оповещены о датах дней рождения коллег и клиентов и смогут приятно их порадовать красочным поздравлением.

Жесткие и гибкие события.

В течение рабочего дня у персонала организации возникают задачи и события, требующие оперативного или тактического решения. Дальнейшая увязка выполнения этих задач в календарном графике, по степеням гибкости и важности, позволят более точно и выборочно решать наиболее актуальные из них.

2. Управление бизнес и производственными процессами.

Помимо календарного отслеживания текущих событий Программное Обеспечение позволяет оперировать статистической оперативной информацией – документооборотом – это мониторинг и выставление счетов, сформированных заказов, заказов производства, готовой продукции, продукции хранящейся на складе, движущейся в логистической экспедиции к клиенту и т.д.

И, если непредвиденно возникнут осложнения в производственной цепи, специалисты организации всегда смогут определить место, этап и причины локализации.

Так же, Программное Обеспечение позволяет задать периодический запуск документооборота бизнес процесса, например ежемесячные плановые закупки по остаткам.

Так же прозрачной становится вся информация об объемах проделанной работы организации, на основании которой значительно облегчается ретроспективный анализ и принятие управленческих решений в планировании дальнейших путей развития деятельности компании.

3. Оперативное управление проектами

Бизнес процессы характеризующиеся обособленностью от основной деятельности, имеющие инновационный характер и ограниченные во времени обозначаются как проектная деятельность и поддерживаются специальными возможностями CRM-системы.

Для успешной реализации проекта, полная справочная информация о нем – общий план проекта, вносится в информационную базу организации. Далее единая справочная архитектура плана декомпозируется на отдельные проектные задачи и распределяется ответственным специалистам.

Дальнейший ход выполнения проекта легко отслеживается с помощью специальных возможностей цифровой системы.

4. Принятие управленческих решений.

Программа решает ряд проблем возникающих при принятии управленческого решения:

- идентификации – обзор текущей деятельности и статистической информации в единой справочно-информационной структуре.

- разработки – коллегиальное привлечение функциональных специалистов к аналитической работе над деятельностью организации.

- выбора – возможность оперирования точной информацией о задаче, и подбора наиболее удовлетворяющего решения из максимального количества рациональных.

Выводы:

На основании анализа возможностей предлагаемых программным продуктом представляю наиболее целесообразным ее внедрение для объединения деятельности организации в единую информационно-статистическую структуру.

Итоги:

1. Аналитическая функция маркетинга изучает и оценивает внешнюю и внутреннюю среды компании.

2. Производственная функция маркетинга занимается созданием новых товаров, максимально соответствующих требованиям потребителей. Маркетинг воздействует нa пpoизвoдcтвенный процесс, стремясь добиться его гибкости, способности пpoизвoдить кoнкypeнтocпocoбныe тoвapы с низкими издержками, которые будут соответствовать тexникo-экoнoмичecким пapaмeтpaм.

3. Сбытoвaя фyнкция маркетинга включaeт в ceбя вce, чтo пpoиcxoдит c изделиями пocлe их пpoизвoдcтвa и дo нaчaлa пoтpeблeния.

4. Управленческая функция маркетинга устанавливает максимально-возможную планомерность и пропорциональность в дeятeльнocти компании, ocoбeннo в paмкax eе cтpaтeгичecкиx цeлeй. Главная управленческая зaдaчa - уменьшение степени нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в деятельности фирмы, oбecпeчение кoнцeнтpaции pecypcов нa выбpaнныx нaпpaвлeнияx, контроль показателей в достижении реализации запланированных целей.

Выводы:

Целостный подход к развитию маркетинговой стратегии, объединяющий различные аспекты деятельности организации (исследование, производство, сбыт, контроль и управление) в единый, структурированный процесс позволит организации добиться стабильных показателей роста (повышение известности торговой марки, увеличение рыночной доли компании, рост объемов продаж, увеличение прибыли, расширение сбытовой сети).

Анализ расходование средств на развитие маркетинговой стратегии.

Функция Маркетинга.	Статья расходования.	Стоимость
Исследовательская.	- исследование рынка - исследование организации	1 250 000.00
Производственная.	- Дополнительная заработная плата и поддержка торгового и производственного персонала, премии. - Организация производственных процессов - Программное обеспечение CRM - Безопасность жизнедеятельности персонала.	1 500 000.00
Сбытовая.	- Расходы на основные рекламные кампании (выставки, продвижение сайта). - Расходы на дополнительные рекламные кампании (мелкая рекламная продукция, сувениры, спонсорство, выставки, презентации, ярмарки и т. д.). - Скидки, дополнительные займы в счет постоянных клиентов.	1 500 000
Управленческая.	- Премии персоналу.	1 250 000
	Итого:	5.5 млн.

Рыночная неопределенность, непредсказуемость, постоянная активность конкурентов, заставляет организацию уделить максимальное внимание всем аспектам маркетингового развития для более полного, масштабного и стабильного развития, а так же отслеживанию эффекта от проведения мероприятий.

4.7. Учет возможных финансовых рисков.

В связи с производственно-коммерческим характером действий по повышению эффективности работы предприятия, опасность увеличения расходов или недополучения доходов исходит именно от них, а именно от:

- дополнительные единовременные расходы. Возможность возникновения непредвиденных расходов при покупке, установке и адаптации нового оборудования.

- текущие производственные риски. Возможность возникновения непредвиденных расходов или недополучения прибыли, связанных со сбоями поставок производственных ресурсов, сбоями или неполадками работы оборудования, возникновением бракованной продукции.

- текущие коммерческие риски. Возможность возникновения непредвиденных расходов или недополучение прибыли, связанных с недостаточно проработанной маркетинговой политикой, утерей рабочих коммерческих отношений, неисполнения договорных обязательств стороной контрагента, ухудшением общей экономической обстановки.

Способы снижения степени риска.

- страхование работ по установке оборудования и самого оборудования от несчастных случаев и умышленного причинения вреда.

- профилактические работы на производстве, регулярная проверка оборудования, переаттестация персонала.

- пересмотр и корректирование плановых показателей, страхование крупных сделок, избегание особенно рискованных сделок, поиск альтернативных источников дохода – диверсификация финансового риска.

4.8. Оценка влияния приобретения нового оборудования и проведения маркетинговой стратегии на торговую и производственную деятельность организации.

Прогноз уровня продаж.

На основании ретроспективных показателей деловой активности, тенденции роста продаж организации, можно сделать предварительный прогноз развития потребительского спроса.

Дополнительное влияние на повышение спроса, оказанное маркетинговой стратегией, оценивается экспертами в 11.03% и +19.25% за последующие годы после ее внедрения, соответственно.