7. Содержательные теории мотивации (теория потребностей Маслоу, теория двух

факторов Фредерика Герцберга, теория мотивации МакКлелонда).

По этой теории, потребности заставляют человека действовать и работать.

Наибольшее значение имеют работы А.Маслоу, Ф.Герцберта, Д.Маклелан.

По Маслоу есть 5 типов потребностей.

В теории потребностей Маклелана 3 основные потребности:

• во власти;

• в успехе;

• в причастии к какому-либо делу.

Закон результата – «степень удовлетворения, полученного при достижении цели, влияет на поведение человека в сходных ситуациях в будущем».

Двухфакторная модель Герцберта:

• численический фактор (политика фирмы, условия работы, заработок, степень контроля, межличностные отношения);

• мотивационный фактор (успех, признание, продвижение по службе, возможность самостоятельно принимать решения).

Полагая, что теория Маслоу неполная, Маклелан дополнил ее, введя потребности во власти, успеха и принадлежности.

Потребность во власти – желание воздействовать на других людей. В соответствии со структурой Маклелана она попадает между потребностями в уважении и самовыражении.

Потребность успеха также находится между потребностью в уважении и самовыражении. Она удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения.

Работы Герцберта (70-е гг.) привели к заключению, что факторы действующие во время работы влияют на удовлетворение потребностей. Гигиенические факторы (размер заработной платы, условия труда, характер контроля) всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие таких мотивирующих факторов как продвижение по службе, рост возможностей, ответственность и т.д.

8. Процессуальные теории мотивации (расширенная модель ожидания Портера-

Лоулера_, теория справедливости_, теория усиления Скинера₎.

Процессуальная теория мотивации.

• Врум (теория ожидания):

Мотивация = Ожидаемые результаты × Ожидаемые вознаграждения × Ценность вознаграждения;

• Теория справедливости: люди субъективно ощущают справедливое вознаграждение за труд и важно так оплачивать труд, чтобы сгладить возникающие ощущения между людьми;

• Модель Портера-Лоулера:

Процессуальная теория мотивации пытается объяснить как возникает целенаправленный процесс.

Содержательные теории базируются на потребностях и связанных с ними факторах.

В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

Процессуальные теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими. Согласно процессуальным теориям, поведение личности является функцией его восприятия и ожидания, связанные с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Валентность – относительная степень удовлетворения.

Наиболее эффективная мотивация достигается, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения.

Согласно модели Портера-Лоулера, результативность труда порождает удовлетворенность, а не наоборот.

ТЕОРИЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, т.е. человек считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс. Теорию усиления мотивации в 1938 г. разработал Б. Скиннер. Она внесла определенный вклад в изучение механизма побуждений человека к труду. Эта теория отражает важный аспект мотивации: ее зависимость от прошлого опыта людей.

Согласно теории Б. Скиннера, поведение людей обусловлено последствиями их действий в подобной ситуации в прошлом. Сотрудники извлекают уроки из имеющегося у них опыта и стараются брать такие задания, выполнение которых раньше давало позитивные результаты, и избегать заданий, выполнение которых повлекло за собой негативные результаты.

Схематически механизм поведения, согласно Б. Скиннеру, можно изобразить так:

Стимулы - поведение - последствия - будущее поведение.