15. Планирование: определение, основные виды.

Планирование – это определение будущего желаемого состояния объекта управления и тех действий, которые необходимо осуществить, чтобы перейти из текущего состояния в желаемое.

Результатом планирования является план – документ, отвечающий на вопросы:

• кто?

• что?

• где?

• когда?

• сколько?

По глубине различают:

• стратегические (перспективные) планы;

• оперативные (текущие) планы.

Планирование – определение целей и путей их достижения.

Сам процесс происходит в 4 этапа:

• разработка общих целей;

• определение конкретных детализированных целей на заданный сравнительно короткий период времени;

• определение путей и средств их достижения;

• контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.

В ходе долгосрочного планирования (5-20 лет) определяются общие цели фирмы и стратегии. Оно носит описательный характер и определяет общую стратегию компании. Разрабатывается руководителями компании. Основные области

• организационная структура;

• производственные мощности.

Среднесрочный план (1-5 лет) охватывает следующие области:

• капитальные вложения;

• потребности в финансовых средствах;

• доля рынка и т.д.

Краткосрочное планирование (до 1 года) включает в себя:

• объем производства;

• планирование прибыли и т.д.

Одной из форм текущего планирования является бюджетное планирование.

Бюджет – финансовый план, который служит средством контроля над будущими операциями.

Разрабатывается несколько видов бюджета:

• смета доходов и расходов;

• смета затрат времени и материалов;

• смета капитальных расходов, кассовый бюджет.

Бюджет координирует действия различных подразделений организации.

Стратегическое планирование – процесс формулирования стратегии по этапам с разъяснением роли каждого члена организации.

В рамках процесса стратегического планирования реализуются 4 основных вида управленческой деятельности:

1. распределение ресурсов;

2. адаптация к внешней среде;

3. внутренняя координация;

4. организационное стратегическое предвидение.

Миссия организации – четко выраженная причина ее существования. Она должна содержать задачи организации с точки зрения основных услуг, изделий, рынков и технологий, внешнюю среду по отношению к организации, культуру, рабочий климат и т.д.

16. Управленческий контроль: основные понятия, виды, этапы.

Контроль – сопоставление фактического состояния объекта управления с ожидаемым, а также выявление расхождений и их оценки.

Важно оценить, насколько существенно выявлены расхождения, требует ли оно вмешательства в деятельность объекта управления или объектов внешней среды.

Контроль – наблюдение за тем, как организация движется к конечной цели, пересмотр ее курса, если необходимо, и корректировка отклонений от принятого курса.

Контроль тесно связан со всеми функциями менеджмента и связывает их воедино.

Специфические черты контроля:

• предмет (деятельность организации в соответствии с установленными законами, правилами, нормами, решениями и поручениями);

• метод (комплексное изучение экономической эффективности, законности, достоверности информации и целесообразности развития);

• возможность превентивного воздействия на процесс (предупреждение возникновения отклонений и предотвращение их негативных последствий на стадии зарождения).

Классификации контроля бывают по:

1. отношению объекта и субъекта контроля;

2. видам контрольных методов;

3. длительности и регулярности контроля;

4. зависимости контролера от контролируемого процесса;

5. основанию выполнения функций;

6. полноте осуществления функций;

7. формам проведения контрольных мероприятий;

8. времени осуществления контрольных операций:

• предварительный – осуществляется до фактического начала работ и предназначен для продвижения стратегического планирования и создания организационных структур. Основные средства его проведения – разработка определенных правил, процедур и политики организации;

• текущий – осуществляется в ходе проведения работ. Чаще всего он осуществляется в местах непосредственного проведения работ. Он проводится не совсем одновременно с работой, он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения каких-либо работ;

• обратный (заключительный) контроль. Для повышения эффективности контроля аппарату управления необходима обратная связь, т.е. объективная информация о полученных результатах. Он проводится после завершения работы. Его основная функция – руководство организации получает необходимую информацию, которую следует использовать для стратегического и текущего планирования в будущем. Вторая функция – совершенствования мотивации сотрудников.

3 этапа процесса контроля:

1. выработка стандартов и норм, которые характеризуются наличием временных рамок по каждой работе и конкретных показателей и признаков. По ним оценивается степень выполнения работы;

2. сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами заключается в измерении результатов, их анализе, определении масштаба отклонений и передача информации на соответствующий уровень и ее оценке;

3. принятие необходимых корректирующих действий заключается в выборе одной из трех линий поведения:

   1. ничего не делать;

   2. устранить отклонения;

   3. пересмотреть стандарты.

а – в случае достижения установленных целей

bи с – в случае наличия отклонений.

Для стройного функционирования контроля необходимо соблюдать следующие правила:

• системная упорядоченность;

• приближение к объекту;

• делегирование полномочий и ответственности;

• преемственность во времени и т.д.

При принятии решения о контроле могут иметь значение следующие критерии выбора его формы:

• стоимость и эффективность контроля;

• эффект влияния на людей;

• выполнение задач и границы контроля.

Рекомендации для избежания негативного воздействия контроля на поведение сотрудников:

• установление разумных норм;

• установление двустороннего общения;

• избежание чрезмерного контроля;

• установление жестких, но достижимых стандартов;

• вознаграждение за достижение стандарта или его разумное дополнение и изменение.

Для эффективности контроля и ориентации на результаты он должен быть своевременным, гибким, простым, экономичным, на уровне международных стандартов.

В зависимости от функциональности контроль бывает:

1. административный – направлен на определение соответствия результатов хозяйственной деятельности организации показателям, запланированным в текущем бюджете, как в целом, так и по отдельным продуктам сегмента рынка;

2. финансовый – осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам;

3. производственный – направлен на повышение эффективности производственного процесса и достижения высокого качества выпускаемой продукции. Включает в себя:

   1. планирование;

   2. маршрутизацию;

   3. контроль сроков исполнения, качества.

4. маркетинговый контроль включает:

   1. анализ возможностей сбыта;

   2. анализ долей рынка;

   3. наблюдение за отношением клиентов.

5. контроль качества:

   1. новизна; б. технический уровень; в. Надежность эксплуатации