5. «Кружки качества».

Важнейшим организационным элементом всех структур управления является группа. Для японской системы управления характерны групповое стимулирование и групповая ответственность. Подобные группы могут формироваться не только как формальные подразделения, создаваемые на постоянной основе (т. е. штатные структурные компоненты организации), но и в качестве неформальных, временных формирований (группы контроля качества и т. д.).

Важная роль отводится такому направлению работы, как повышение качества продукции. В процессе создания современной системы управления качеством формируются два уровня.

Первый уровень – это общефирменная система контроля качества, связанная системой горизонтальных связей с другими функциональными подразделениями фирмы и организующая деятельность по обеспечению соответствующего уровня качества выпускаемой продукции и услуг в общекорпоративном масштабе.

Второй уровень – это система так называемых кружков качества, создаваемых в низших производственных звеньях для решения локальных задач с целью повышения эффективности производства, производительности труда и повышения качества изготавливаемой продукции на уровне участков, цехов. В этих «кружках» обычно объединяются 8-10 человек, работающих на одном участке.

Деятельность «кружков качества» обычно протекает следующим образом. Усилиями всей группы выделяется набор проблем, которые необходимо решать за конкретный временной отрезок. После выделения первоочередной проблемы проводится ее анализ с целью выявления степени влияния имеющихся трудностей на качество работы и производительность. На этой фазе для поиска наилучшего решения устраиваются коллективные обсуждения путей ее решения. Результатом такого коллективного анализа обычно является выработка общего пути решения проблемы, которое принимается всеми членами группы и внедряется в производство.

Оценивая эффективность работы «кружков качества» в японских фирмах, можно утверждать, что в умелой организации их работы кроется очередной «секрет» успехов в повышении производительности труда и качества в японской промышленности.

Заключение

В данной работе мной были рассмотрены особенности управления персоналом в японском менеджменте, особенности организации труда и система мотивов и стимулов. В ходе проделанной работы мной были выявлены следующие особенности:

1. японские культурные ценности и философия оказали большое влияние на систему управления персоналом, что говорит об уникальности и неповторимости системы;

2. система «пожизненного найма» гарантирует занятость работнику и предоставляет ему возможность карьерного роста;

3. согласно системе оплаты труда «по старшинству» чем дольше работник находится на службе, тем выше его заработная плата;

4. согласно системе карьерного роста «по старшинству» чем дольше работник находится на службе, тем выше его должность;

5. постоянная основа обучения повышает профессионализм персонала;

6. участие работников в процессе принятия управленческих решений в форме консультаций;

7. производственные задания распределяются между группами, т.е. вся деятельность предприятия организована на основе групп.

В заключение своей работы хотелось бы отметить следующее: несмотря на то, что с помощью системы управления персоналом Япония в свое время вышла на первые позиции в мировой экономике, японский подход к управлению человеческими ресурсами имеет недостатки. В связи с этим в последнее время традиционные методы модернизируются за счет новых и эффективных способов управления.