39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.

Мотивация – побуждение человека к действию, направленное на удовлетворение индивидуальных и групповых потребностей. В процессуальных теориях говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожиданий или модель мотивации по В. Вруму. Согласно теории ожиданий не только потребность является необходимым условием мотивации человека для достижения цели, но и выбранный тип поведения. Исходя из теории ожиданий можно сделать вывод, что работник должен иметь такие потребности, которые могут быть в значительной степени удовлетворены в результате предполагаемых вознаграждений. А руководитель должен давать такие поощрения, которые могут удовлетворить ожидаемую потребность работника. Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение и валентность (удовлетворенность вознаграждением). Теория мотивации в своей практической реализации предполагает осуществление двух целей: а) снижение уровня неудовлетворенности подчиненных, улучшив положение с регуляторами мотивации; б) увеличение уровня удовлетворенности, усилив главные мотиваторы. Главные мотиваторы включают:  личностный фактор: возможности для обучения, возможность карьеры, возможность творчества, самореализации;  чувство причастности: ощущение полезности своей работы, информированность о делах, планах, перспективах фирмы, совместное принятие решений;  интерес и вызов: интересная работа, возрастающая ответственность, соревновательный, состязательный эффект.

40. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.

Мышление — сложный, многоплановый процесс, он может характеризоваться с разных позиций:

Операции мышления представляют собой: сравнение, обобщение, абстракция, конкретизация, классификация и систематизация.

Установление сходства и различия между предметами - сравнение. Именно через сравнение начинается познание объектов окружающего мира. На сравнении основана группировка явлений, предметов и событий, то есть классификация, систематизация и другие мыслительные операции. Оно является средством оценки объектов в том или ином отношении, средством установления изменения в нем.

Обобщение может осуществляться на двух уровнях. Элементарный уровень обобщения - это соединение сходных предметов по внешним признакам (генерализация). Обобщение второго, более высокого уровня - это когда в группе предметов и явлений выделяют существенные общие признаки.

Абстракция - расчленение объектов и выделение в нем отдельных существенных в каком - либо отношении сторон. Операция перехода от чувственного отражения к выделению отдельных связей и отношений есть абстракция. Она связанна с мысленной перегруппировкой реальных элементов и их связей.

Конкретизация - познание целостного объекта во всех существенных взаимосвязях. Это теоретическое воспроизведение целостного объекта.

Классификация - объединение предметов и явлений в группы на основе их общих признаков (виды, роды, классы). Она основывается на сравнении и обобщении.

Систематизация - группировка предметов с выделением более мелких групп, видов и разрядов, выделение частей в целом, установление взаимоотношений между отдельными частями.

Среди форм мышления выделяются:

• понятия, выражающие существенные признаки предметов;

• суждения, устанавливающие связи и отношения между пред­метами;

• умозаключения, фиксирующие связи между понятиями и суждениям, т.е. сложные суждения;