- •1. Национально-исторические особенности и модели менеджмента
- •2.Теории происхождения лидерства
- •3.Методы обоснования, принятия и реализации управленческих решений
- •4.Основные школы менеджмента
- •5.Доктрины возникновения управления
- •6.Роль и состав кадров управления.
- •7.Специфика менеджмента в России
- •8.Основные теории мотивации
- •9.Организация труда менеджера
- •10.Зарубежный опыт менеджмента и возможности его использования в отечественной практике менеджмента
- •11.Неэкономические способы мотивации
- •12.Понятие и значение групп в управлении
- •13.Организация как основной объект менеджмента
- •14.Понятие целей управления и требования, к ним предъявляемые
- •15.Принципы менеджмента
- •16.Понятие и виды хозяйственных организаций
- •17.Методологические подходы в менеджменте
- •18.Руководство: власть и партнерство.
- •19.Законы и закономерности в развитии организации
- •20.Школа человеческих отношений
- •21.Руководство и лидерство.
- •22.Связь менеджмента с другими науками
- •23.Содержание общей теории управления
- •24.Методы управления и влияния.
- •27.Методы управления и влияния.
- •28.Организационная структура, ее типы и основные направления совершенствования
- •29.Школа поведенческих наук
- •30.Понятие и содержание управления персоналом.
- •31.Делегирование полномочий
- •32.Миссия организации
- •33.Формирование персонала.
- •34.Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации
- •35.Общие и конкретные функции управления
- •36.Управление дисциплиной в организации.
- •37.Управление поведением человека в организации
- •38.Виды информации и требования к ней, предъявляемые
- •39.Совершенствование коммуникаций в организации
- •40.Коммуникационные сети и стили
- •41.Управление карьерой
- •42.Мотивация персонала.
- •43.Административные методы управления
- •44.Понятие, требования и система целей организации
- •45.Конфликт, его виды причины возникновения
- •46.Социально-психологические методы управления
- •47. Ресурсы управления
- •48.Экономические отношения как объект управления.
- •49.Коммуникативное поведение в организации.
- •50.Внешняя и внутренняя среда, их влияние на деятельность организации
- •51.Управление материально-техническим снабжением
- •52.Понятие и сущность стресса
- •53.Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента
- •54.Управление производством.
- •55.Коммуникативные барьеры
- •56.Методы управления и стили разрешения конфликта
- •57.Управление сбытом.
- •58.Экономические методы управления
- •59.Этика менеджмента
- •60.Управление конфликтами
- •61.Эффективность групповой деятельности
- •62.Национально-исторические особенности и модели менеджмента.
- •63.Сущность качества и эффективности управления.
- •64.Формальные и неформальные группы
- •65.Понятие, требования и система целей организации.
- •66.Самоменеджмент
- •67.Имидж менеджера
- •68.Природа и состав функций управления.
- •69.Факторы эффективного управления.
- •70.Групповая сплоченность
- •71.Сущность, виды коммуникаций и коммуникационный процесс.
- •72.Показатели эффективности управления.
- •73.Основные типы конфликтных личностей
- •74.Основные формы делового общения в организации.
- •75.Методика разработки управленческих решений
- •76.Периодизация развития управления
- •77.Совершенствование коммуникаций в организациях.
- •78.Методика оценки и аттестации персонала
- •79.Понятие и классификация методов управления
- •80.Понятие и классификация управленческих решений.
- •81.Методика организации и проведения собраний и совещаний
52.Понятие и сущность стресса
Стресс – это психологическое состояние человека. Стресс ощутимо уменьшает эффективность работы человека, и поэтому для руководителя важным элементом является создание таких условий для работы, в которых его сотрудники будут чувствовать себя спокойно и уверенно. Стресса не удается избежать ни одному человеку, именно поэтому он несет в себе своего рода опасность.Выделяют следующие основные факторы, вызывающие стресс: 1) факторы, связанные с работой человека. К ним относятся: а) организационные факторы (перегрузка, безработица и т. д.);
б) неинтересная для человека работа;
в) неподходящие условия труда;
г) плохие коммуникация и мотивация;
2) личностные факторы. Это индивидуальные свойства нервной системы человека. Стрессовые ситуации возникают из-за:
1) невозможности сосредоточиться на работе;
2) злоупотребления вредными привычками;
3) отсутствия чувства юмора;
4) не проходящей ни при каких условиях усталости;5) проблемы со здоровьем;
6) возбудимости и обидчивости;
На сегодняшний момент специалисты выделяют пять разновидностей стресса, как то:
1) физиологический стресс, который появляется из физического переутомления;
2) психологический стресс, вызываемый неблагоприятными отношениями с окружающими, неуверенностью в будущем;
3) эмоциональный стресс, случающийся из-за излишне сильных чувств страха, радости и т. д.;
4) информационный стресс, возникающий у человека, который обладает определенным объемом информации;5) управленческий стресс, возникающий, когда ответственность за действия или риск принимаемых решений слишком велики и не соответствуют данной должности человека. Есть два способа правильно приспосабливаться к стрессам:
1) способ, который связан с изменением методов, организации, технологии и структуры производства и других условий;
2) способ, имеющий прямое отношение к стрессам, он состоит в том, чтобы попытаться.
53.Понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента
Цели менеджмента – это желаемый результат, к которому стремится любая организация и инструменты, необходимые для достижения этого результата. Менеджмент ставит перед руководителями цели, которые используются для общего ориентира деятельности и общей оценки эффективности предприятия. В качестве целей обычно рассматривается приобретение или сохранение каких либо факторов. Здесь стоит помнить – чем дольше предполагаемый период, тем больше будет неопределенность будущего, поэтому и цели должны ставиться в более общей форме. Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров. Функции целей:
- оправдывают существование организации,
- привлекают людей в организацию,
- определяют особенности деятельности организации, - являются главным мотивирующим фактором, который направляет деятельность людей, - является стандартом для оценки работы организации. Цели обладают рядом характеристик: 1)конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей; 2)ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных; достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации; 3)взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
Установление целей анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; установление предполагает прохождение трех обязательных фаз:1) выявление и общих для организации целей; 2) построение иерархии целей; 3) установление индивидуальных целей.
Классификация целей может осуществляться :
- по охватываемой сфере (общая, частная цели); - значению (главная, промежуточная, второстепенная); - количеству переменных (одно- и многоальтернативная); - предмету цели (рассчитан на общий или частный результат). Типичные результативно-хозяйственные цели:
- стремление к доходу; - стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи); - стремление к увеличению оборота;
- стремление к снижению расходов. Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели. Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, а деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника. Задачи менеджмента. Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи – это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея). Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке. Цели и ограничения выполняют следующие задачи: - функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым); - инструмент управления (руководящие требования); - критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив); - инструмент координации; - инструмент контроля; Функции менеджмента.
Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации. Управленческие процессы на предприятии происходят на основе функционального распределения. Суть управленческой деятельности на всех уровнях управления обеспечивают функции менеджмента. На сегодняшний день к функциям менеджмента относится : планирование, организация, мотивация, контроль, регулирование.