20.Школа человеческих отношений

Предпосылки возникновения: недооценка человеческого фактора, упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, присущие классической школе, послужили предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. XX в. школы «человеческих отношений», или «человеческого поведения». В ее основу положены достижения психологии и социологии (наук о человеческом поведении).

Основатели школы «человеческих отношений»: Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер. Основные представители. Дуглас Мак-Грегор – профессор школы индустриального управления Массачусетского технологического института.

Крис Арджирис – профессор Йельского университета. Ренсис Лайкерт – директор Института социальных исследований Мичиганского университета. Группа социологов Гарвардского университета, регулярно занимающаяся проблемами «человеческих отношений». Основная идея школы «человеческих отношений» – сосредоточивать основное внимание на работнике, а не на его задании. Предметом исследования школы «человеческих отношений» являются: коммуникационные барьеры;

психологические мотивы поведения людей в процессе производства; групповые нормы;

групповые отношения; проблемы «конфликта и сотрудничества»; неформальная организация.

Создание этой школы связывается с «хоторнскими экспериментами». Важную роль в создании этого направления сыграли также исследования Мэри Паркер Фоллиет, которая была одним из первых теоретиков, обосновывающих необходимость научного исследования психологических аспектов управления. Основные положения школы «человеческих отношений». Человек является «социальным существом». Строгая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с «природой человека». Решение «проблемы человека» – дело предпринимателей. Представители школы «человеческих отношений» считают, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления.

21.Руководство и лидерство.

они обозначают два различных явления, которые отличаются по своему содержанию. Лидерство –способность вести за собой людей вследствие действия неформальных структур. Руководство –способность вести за собой людей вследствие делегирования формальных полномочий. Анализ указанных различий позволил сделать следующие вы-воды:1) между этими понятиями существует определенное сходство, проявляющееся в том, что обе категории «лидерство» и «руководство»:–являются субъектами управления социальной общности;–реализуют процессы социального влияния в группах;–имеют определенную субординацию отношений;2) основным различием между этими понятиями является то, что:–руководство это социальный феномен; руководитель при-зван осуществлять регулирования официальных отношений;–лидерство есть психологический феномен: лидер осуществляет регулирование межличностных отношений (неформальных) в группе. Безусловно, что идеальной ситуацией было бы совпадение в одном лице на предприятии лидера и руководителя. Однако в реальной жизни любого коллектива лидер может оказаться совершенно непригодным для выполнения функций руководителя, а также возможно существование в социуме нескольких лидеров выделяющихся в различных личностных проявлениях. Таким образом, говоря о руководстве, мы имеем ввиду действия «формального лидера»–руководителя по координации и упорядочению отношений внутри формальной социальной группы