из электронной библиотеки / 289445475442335.pdf

2.ограниченность ресурсов, различия в целях, манере поведения и жизненном опыте, взаимозависимость задач

3.отсутствие чувства юмора, различия в производительности труда

39.Самооборона (ослабление, уклонение, доминирование, капитуляция) - лучший из способов разрешения конфликтов

1.да

2.нет

40.Метод эмпатии в принятии управленческих решений ориентирован на

1.выработку творческих идей при помощи наводящих вопросов

2.выработку творческих идей при помощи нового комбинирования известных и зарекомендовавших себя составляющих

3.выработку творческих идей путем постановки автора идеи на место проблемы и выработку уже с этой позиции

Список используемой литературы

1.Драчева Е. Л., Юликов Л. И., Менеджмент, Учебное пособие для студ. учр. сред. проф. Образования, М., «Академия», 2002.

2.Чаплина А.Н., Здрестова С.В., Купчигина Т.В., Менеджмент в вопросах и ответах, Красноярск, 2004.

Примерные вопросы для итогового теста

по основополагающим темам курса

1.Учреждения культуры важны тем, что они:

□а) Осуществляют социально значимую деятельность

□б) Приносят доход

□в) Обеспечивают нравственное воспитание

2.Разработанный проект утверждает:

□ а) Учредитель (вышестоящая инстанция) □ б)Заказчик

□ в) Тот, кто будет распоряжаться выделенными средствами

3.При получении отрицательного ответа от потенциального донора (при отказе в поддержке проекта) следует:

□ а) Просить разъяснить причины отказа □ б) Извиниться за беспокойство

□ в) Продолжать настаивать на предложении 4. К технологии фандрейзинга относится:

а) Организация специальных событий и социальных мероприятий б) Договор о совместной деятельности в) Подготовка информационных материалов о проекте

5. Успешному фандрейзингу мешают:

а) Низкий культурный уровень представителей бизнеса б) Унизительность просить деньги в) Недостаток информации

6. Дополнительные средства привлекаются в сферу культуры потому, что:

□ а) Виды деятельности в ней коммерчески неконкурентны □ б) Необходимо обеспечить занятость работников культуры

□ в) Она дает возможность реализации социального партнерства

7. Благотворительность — это дело и забота:

□ а) Государства □ б) Бизнеса □ в) Граждан

8.Письмо-предложение должно быть подписано:

□ а) Менеджером проекта □ б) Председателем оргкомитета

□ в) Учредителем организации, отвечающей за реализацию проекта

9.Государственное регулирование деятельности в сфере культуры это:

□ а) Принятие законодательных норм и гарантий □ б) Контроль выполнения законодательства □ в) Выделение средств госбюджета

10.Успешному фандрейзингу мешает:

□а) Непрофессионализм исполнителей

□б) Недостаточные меры административного воздействия на бизнес

□в) Недостаток кадров в сфере культуры

11. Фандрейзинг это:

□а) Технология просить денег

□б) Привлечение средств на некоммерческие проекты

□в) Работа по привлечению инвесторов

12.Проблема «бизнес и культура» это:

□а) Вопросы сотрудничества бизнеса и культуры

□б) деловая активность в сфере культуры

□в) Культура бизнес-процессов и управления ими

13.Цель (цели) проекта) это:

□ а) Основные задачи □ б) Описание желаемого результата

□ в) Решение социально-значимой актуальной проблемы

14.Средства госбюджета, выделяемые на деятельность в сфере культуры, могут получать:

□ а) Только государственные учреждения и организации □ б) Частные лица и инициативные группы

□ в) Общественные организации

15.Определение приоритетов поддержки и развития сферы культуры это задача:

□ а) Органов власти □ б) Общественных организаций

□ в) Работников культуры

16.Разработка проектов начинается с:

а) Определения целей б) Выявления актуальных проблем

в) Поиска необходимых средств

17.Потенциальных спонсоров в проекте интересует прежде всего:

□ а) Получение прибыли □ б) Получение дополнительных выгод

18.Особенности менеджмента в сфере культуры обусловлены:

□а) Спецификой некоммерческой деятельности

□б) Спецификой производимой продукции (товаров, услуг)

□в) Рекламный потенциал проекта

19.Некоммерческая деятельность это:

а) Невыгодная деятельность б) Деятельность, осуществляемая некоммерческими организациями

в) Социально значимая деятельность, неосуществимая на коммерческой основе

20.Фандрейзинг это:

а) Обеспечение основных фондов б) Обеспечение оборотных средств

в) Обеспечение зарплаты исполнителям

21.Условием успешного фандрейзинга является:

а) Хорошая реклама проекта б) Хорошая репутация и привлекательный имидж организации

в) Большой круг личных знакомств

22.Маркетинг в сфере культуры:

□а) Принципиально иной, чем в коммерческой деятельности

□б) Ничем не отличается от маркетинга других видов деятель¬ности

□в) Включает в себя коммерческий маркетинг

23.После получения позитивного ответа потенциального донора на предложение следует:

□ а) Разработать бюджет проекта □ б) Подготовить проект договора

□ в) Оформить письмо с благодарностью

24.В разработке проекта желательно участие:

□а) Будущих исполнителей

□б) Представителей заказчика

□в) Партнеров

25.Нормативное планирование:

□а) Облегчает менеджмент

□б) Затрудняет менеджмент, ставит ему рамки и ограничения

□в) Является государственным вмешательством в бизнес-про¬цессы

ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ

(1) а; (2) в; (3) а; (4) а, б, в; (5) в; 5(6) в; (7) в; (7) б; (9) а, б, в; (10) а; (11) б; (12) а, б, в; (13) б; (14) б, в; (15) а; (16) б; (17) б, в; (18) в; (19) б; (20) б; (21) б; (22) в; (23) б; (24) а, б, в; (25) а

Критерии оценки для оценки:

5 баллов = правильно выполнены все задания 4 балла = правильно выполнены 24 из 25 заданий; 3 балла = правильно выполнено 50% заданий; 2 балла = правильно выполнены менее 50% заданий.

Итоговый тест

Блок 1

1 . Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Является ли управление производительным трудом? Варианты ответов:

а) да, т.к. управление создает новую стоимость б) нет, это всего лишь надзор и контроль

в) нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства г) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации

производства и призван обеспечить целостность трудового механизма

2. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования? Варианты ответов:

а) отсутствие возможности получить информацию другими методами б) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования в) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены г) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов

3. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является Варианты ответов:

а) бюджет б) заключение аудиторской организации в) баланс

г) финансовый отчет за прошедший период времени

4. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: К организационным документам не относятся Варианты ответов:

а) штаты учреждений б) порядок и правила деятельности в) уставы учреждений

г) объявления о проводимых культурно-досуговых мероприятиях

5. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Из перечисленных менеджеров: 1. Директор Дома культуры и художественный руководитель. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители отделов учреждения культуры

К высшему звену управления относятся: Варианты ответов:

а) 1, 2 б) 2 в) 1, 2, 3 г) 1

6. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы …

Варианты ответов:

а) обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов б) обеспечить своевременность изменений в) не допустить простоев ресурсной базы

г) объединить цели разных уровней управления 7. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Главная цель осуществления функции планирования получение прибыли?

Варианты ответов:

а) определение цели и способа ее достижения б) документальное оформление общих целей организации

в) определение действий специализированных звеньев

8. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:

Варианты ответов:

а) высокий моральный уровень б) временные рамки, конкретный критерий

в) использование косвенных проявлений г) временные рамки

9.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Функция контроля реализуется Варианты ответов:

а) только линейными руководителями б) любым руководителем

в) только функциональными руководителями г) всеми членами организации

10.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Контроль является функцией Варианты ответов:

а) независимой б) парной в) универсальной

г) специфической

11.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции Варианты ответов:

а) учета б) контроля

в) планирования г) организации

12. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам Варианты ответов:

а) человеческим и материальным б) материальным, финансовым, человеческим

в) инвестиционным и материальным г) финансовым и человеческим

13. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2.

выработка целей снизу вверх. 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль.

К основным стадиям управления относятся: Варианты ответов:

а) 1, 2, 3 б) 2, 3, 4 в) 1, 3, 4 г) 1, 2, 3, 4

14.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Мотивация является функцией Варианты ответов:

а) основной в цикле б) особой, независимой в) парной функцией

г) взаимосвязанной со всеми функциями цикла

15.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Организация функции планирования зависит от Варианты ответов:

а) особенностей бизнеса б) вида организационной структуры в) решений руководства

г) степени подвижности внешней среды

16. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Для правильной организации функции контроля важно обеспечить Варианты ответов:

а) соблюдение правил и норм б) разработку стандарта исполнения в) выбор системы поощрения

г) жесткость и неотвратимость наказания

17. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Средством реализации предварительного контроля не является Варианты ответов:

а) четкое написание должностных инструкций

б) проверка условий до начала осуществления работы в) предварительное обучение на каждом рабочем месте г) организация обратной связи

18. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: При реализации стратегического планирования требуется определить Варианты ответов:

а) миссию и набор целей б) миссию организации

в) набор целей в разных сферах деятельности организации г) основные финансовые и рыночные цели

19.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Вознаграждение принято делить на Варианты ответов:

а) внутреннее и внешнее б) официальное и неофициальное в) текущее и ожидаемое

г) материальное и моральное

20.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы Варианты ответов:

а) человеческих отношений б) поведенческих наук в) науки управления

г) административного управления

21. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

Варианты ответов:

а) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу б) иметь аналитический склад ума в) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику

г) методичность в работе, прогнозирование будущего

22.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Основные функции управления Варианты ответов:

а) планирование, контроль б) информация, прогнозирование, планирование, организация, мотивация, контроль в) организация, мотивация

г) организация, мотивация, контроль

23.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Целью планирования деятельности организации является Варианты ответов:

а) обоснование затрат б) обоснование сроков

в) определение целей, сил и средств г) обоснование численности работников

24. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»? Варианты ответов:

а) зарплата б) карьерный рост

в) сама работа г) признание товарищей по работе

25. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Основным правилом при определении уровня зарплаты в учреждениях культуры является:

Варианты ответов:

а) определенный законом минимальный уровень б) определенная штатным расписанием ставка в) уровень оплаты в фирмах конкурентах

г) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка

26. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?

Варианты ответов:

а) для оптимального решения комплексной задачи б) для сохранения «группового» стиля работы в) для проверки квалификации рабочих г) все перечисленное

27.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Что означает «принять решение»? Варианты ответов:

а) перебрать все возможные альтернативы б) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы

г) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы д) отдать распоряжение к реализации конкретного плана

28.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Какой из подходов не относится к известным школам в управлении? Варианты ответов:

а) научное управление б) административное управление

в) новая экономическая политика г) человеческие отношения

29. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Ключевым фактором в любой модели управления являются: Варианты ответов:

а) люди б) средства производства

в) финансы г) структура управления

30. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это: Варианты ответов:

а) акционеры, конкуренты, поставщики б) потребители, торговые предприятия, местные органы в) все перечисленное

г) правительственные органы, местные органы, профсоюзы

31. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: «Отцом научного управления» часто называют: Варианты ответов:

а) А. Файоля - он опубликовал книгу «Общее и промышленное управление», где сформулированы принципы управления, в том числе разделение труда и единство командования б) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража

и наблюдения за рабочим циклом

32.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Организация - это Варианты ответов:

а) группа людей, объединенная общей целью б) группа людей, владеющая средствами производства

в) группа людей, деятельность которых координируется г) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели

33.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: К социально-культурной сфере относятся Варианты ответов:

а) медицина б) транспорт в) культура г) образование

д) все перечисленное е) связь

34.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Управление есть - Варианты ответов:

а) воздействие с целью оказания давления б) целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления

в) целенаправленное воздействие объекта управления на субъект управления

35.Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Менеджмент это - Варианты ответов:

а) искусство б) наука

в) особый вид деятельности г) все перечисленные

36. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

Варианты ответов:

а) в объеме б) во времени осуществления в) в методах

г) в объеме и методах

37. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это Варианты ответов:

а) выбор стандартов б) выбор подходящей единицы измерения в) выбор критериев

г) измерение результатов

38. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Система контроля в организации обычно состоит из Варианты ответов:

а) предварительного, текущего и заключительного б) текущего и заключительного в) предварительного и заключительного г) только из текущего контроля

39. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Пределом использования автоматизации является Варианты ответов:

а) ограниченность наших знаний б) квалификационный уровень обслуживающего персонала

в) невозможность исключения непредвиденных ситуаций г) несовершенство техники

40. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Варианты ответов:

а) все перечисленное б) внутрифирменное управление, управление производством

в) управление персоналом, управление производством г) внутрифирменное управление, управление персоналом

41. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Японский менеджмент ориентируется на Варианты ответов:

а) групповую форму организации труды б) индивидуализм в) патриотизм

42. Инструкция. Отметьте правильный ответ.

Вопрос: Скорость служебного роста в американской модели Варианты ответов:

а) медленная