- •Разработка стратегии предприятия на основе маркетинговых исследований попова ирина николаевна
- •Pest анализ.
- •Swot-анализ
- •Т. Стратегические маркетинговые решения (смр)
- •Корпоративные маркетинговые решения (Корпоративный уровень).
- •Функциональный уровень
- •Инструментальный уровень.
- •I корпоративный уровень
- •2) Стратегии роста
- •2. Матрица внешних приобретений
- •3) Конкурентные стратегии
- •2) Модель конкурентных сил
- •3) Матрица конкурентных преимуществ
- •4) Модель реакции конкурентов
- •II функциональный уровень
- •III инструментальный уровень
- •2) Стратегии ценообразования
- •3) Стратегии распределения
- •4) Стратегии продвижения
4) Стратегии продвижения
Это способы использования комплекса продвижения товара на рынок, состоящего из личных продаж, рекламы, PR(связи с общественностью), коммерческим продвижением и прочими способами.
Характеристика средств продвижения
по степени воздействия на потребителя
-
Элемент
Характер воздействия
Тенденции в современных условиях
Сравнительная стоимость на 1 контакт
Реклама (ATL)
Формирует длительную известность и лояльность в сознании и подсознании человека
Значение снижается из-за высокой загруженности рекламы в СМИ и роста недоверия потребителей
Низкая за счет широкого охвата и эффекта накопления
Стимулирование сбыта (BTL)
Формирует кратковременный побудительный мотив покупки
Значение растет, так как есть потенциал креативности
Средняя, за счет неширокого охвата и отклика на программу
Личные продажи
Формируют личностное отношение к товару или компании
Значение растет, но трудно организовывать и контролировать штат торговых представителей
Высокая, в связи с ограниченностью охвата аудитории одним представителем компании
PR
Формирует доверие и поддерживает лояльность на длительный период времени
Происходит развитие всех форм в связи с ростом уровня развитости потребителя и внедрения социально-этического маркетинга
Низкая, за счет быстрого общественного резонанса мероприятий и возможности распространения информации для широкой аудитории
РЕКЛАМА– публичное оповещение фирмой потенциальных покупателей товаров и услуг об их качестве, достоинства, преимуществах, а также о заслугах самой фирмы. Реклама – форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей. Реклама – платная форма неличной коммуникации.
PR(publicrelations) – коммуникативная активность компании, направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, установление и поддержание результативных отношений с полезными аудиториями, изучение общественного мнения и реагирование на него.
В то время как реклама доставляет до потенциального потребителя концепцию товара (совокупность полезных качеств, представленных в товаре), действуя на потребительскую аудиторию напрямую от лица товаропроизводителя; то PRподготавливает целевую аудиторию к концепции нового товара и корректирует позиционирование этого товара. (место товара в умственной классификации потребителей), формирует гармонию между концепцией товара и его позиционированием, действуя на потребительскую аудиторию изнутри, через общественное мнение.
Цели и задачи рекламы:
Дать возможность потенциальном потребителю узнать о существовании товара.
Познакомить его с потребительскими свойствами товара
Убедить потребителя в необходимости обладания этим товаром
Побудить желания потребителя обладать этим товаром
Цели PR
Создание внешней и внутренне социально-психологической среды, благоприятной для успеха компании
Налаживание и поддержание взаимовыгодных гармоничных связей, взаимного понимания и доброжелательности между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или неудача
Задачи PR:
- оценка отношения организации с общественностью
- выявление зоны совмещения и согласования интересов
- формирование взаимопонимания и установления взаимоотношений, путем коммуникаций, предусматривающих наличие обратных связей.
ИТОГ: Реклама – тактический инструмент продвижения, используется непосредственно на поле боя потребителя, предназначена для решения конкретных оперативных задач продвижения в процессе ЖЦТ и У на потребительский рынок, действует на общество и потребительскую аудиторию извне, опираясь на потребительские ожидания, мотивации и характеристики потребительской аудитории.
PR– стратегический инструмент продвижения, действует на общество и потребительскую аудиторию изнутри, опираясь на общественное мнение в целом, и на позиционирование компанией ее товара в частности.
ПРАВИЛО ТЭЛИНОЛА (устранение ЧП):
- привести публичное извинение от лица компании
- сделать главу компании доступным СМИ, общественности
- провести работы по устранению ошибок
НИКОГДА НИКАКОЙ ЗАКРЫТОСТИ
(Разница: реклама, продвижение, паблисити, пиар: ЦИРК В ГОРОДЕ: плакат, плакат на слоне, истоптал газон, мэр участвует в параде.)