Мониторинг эксплуатации информационных систем

Приобретение имеющейся информации. Для первого этапа эксплуатации ИС. На этом этапе проводится реальный запуск работ по эксплуатации: набор персонала, его обучение, выделение требуемых финансовых ресурсов, технических и программных средств. Собственно приобретение имеющейся у других организаций информации сейчас не составляет большого труда.

Могут возникнуть проблемы, если средств на закупку информации практически не отведено, т.к. руководство организации предполагает, что информацию можно взять и бесплатно.

Первоначальный сбор собственной информации. Этот этап является весьма ответственным – при начале ввода информации в базы данных, как правило, возникают проблемы, связанные с непониманием операторов, как правильно вводить информацию, а также их досада, что структуры данных (форматы данных и связи между ними) запрограммированы, не совсем так, как им хотелось бы.

На этом этапе желательно обеспечить операторов, занимающихся первичным вводом информации своевременными консультациями программистов, разрабатывающих программное обеспечение а также эксперта по информационным технологиям.

До этого этапа или в его начале должна быть подготовлена вся информация, вводимая в базы данных. Сбор первичной информации может быть весьма трудоемким. Это могут быть и рассылка по почте, с просьбой прислать информацию о интересующих вас объектах, и ввод данных с бумажных и электронных носителях информации. На этом этапе мониторинг позволит определить достаточное наличие первоначально собранной информации, а также выявить затраты на дополнительное приобретение необходимой информации.

Обновление информации, ее анализ и распространение. На этом этапе идет рутинная каждодневная работа по сбору информации, занесению ее в базы данных, проведению анализа информации и подготовке печатных отчетов.

Эта работа занимает большую долю ресурсов (людских, финансовых и всех остальных), так как даже небольшая оптимизация этих работ может дать очень существенную экономию. Поэтому мониторинг поможет выявить некорректное обновление или распространение информации; после выявления недостатков возможно будет вернуться на этап приобретения информации и более качественно обучить персонал пользованию ИС.

Корректировка планов на следующий этап. С учетом результатов выполнения текущего этапа корректируются планы на последующие этапы, в первую очередь на следующий 6-ти месячный период. На этом этапе проводится общий мониторинг разработки, внедрения и эксплуатации ИТ и ИС, который позволяет выявить допущенные ошибки, проанализировать их и внести коррективы в планирование дальнейшей эксплуатации ИС. После окончания следующего периода эксплуатации снова проводится общий мониторинг и вносятся исправления в планирование развития ИТ и ИС.

Доработка ИС. Проводится доработка программного обеспечения ИС: используемых баз данных, сайта в Internet и программ, используемых для анализа информации и для генерации печатных отчетов. Мониторинг доработки ИС поможет организации выявить недостатки в существующем программном обеспечении ИС и вследствие этого внести дополнения в ИС на этапе первоначального сбора информации.