- •7 Управление персоналом в сфере информатизации
- •7.1 Особенности управления персоналом в сфере информатизации Кадры - интеллектуальный капитал предприятия
- •Проблемы персонала информационных систем
- •7.2 Организационное поведение Поведение в организации
- •Групповая динамика
- •Руководство, лидерство и власть
- •Мотивация
- •7.3 Менеджмент изменений в прикладных областях при их информатизации Характеристика условий введения изменений
- •Прием, обучение и повышение квалификации персонала
- •7.4 Организация управления для различных этапов организации ит и ис: разработка, внедрение и эксплуатация, состав и содержание работ
- •Типовое проектирование ис
- •Достоинства и недостатки тпр
- •7.5 Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и на фирмах-потребителях Приёмы менеджмента на фирмах-производителях
- •Приёмы менеджмента на фирмах-потребителях
- •Этап 1. Выявление перспективных технологий и принятие решения об инвестициях
- •Этап 2. Технологическое обучение и адаптация
- •Этап 3. Рационализация/контроль управления
- •Этап 4. Зрелость/широкое распространение технологии
- •Проблема выбора источников ит
- •Анализ источников ит
- •7.6 Создание временных коллективов для внедрения ит и ис и их менеджмент
- •Управление проектом
- •Основной состав группы
- •Вспомогательная группа
- •Типичные проблемы и их решение
- •8 Использование и эксплуатация ис
- •8.1 Особенности использования ресурсов ис Проблема эффективности ресурсов информационных систем
- •Структура машинного времени
- •Эксплуатация информационных систем
- •8.2 Мониторинг внедрения ит и ис; мониторинг их эксплуатации. Оценка и анализ их качества Мониторинг разработки ис
- •Мониторинг внедрения информационной системы
- •Мониторинг эксплуатации информационных систем
- •8.3. Эксплуатация систем «человек-машина»
- •Надежность систем «человек-машина»
- •Выполнение работы к определенному сроку
- •9 Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов
- •9.1 Проблема комплексной защищенности информационных ресурсов
- •9.2 Правовая защищенность
Структура машинного времени
Имеется достаточно работ, в которых предлагаются различные варианты структуры МВ, обусловленные особенностями использования ЭВМ. Один из вариантов приводится на рис. 8.1.
Рисунок 8.1 - Структура фонда машинного времени
Вместе с тем по отношению к структуре фонда МВ можно отметить единообразное отношение. Так, календарный фонд времени Тк согласованно определяется в соответствии с теми или иными отчетными периодами. Аналогично определяется и режимный фонд времени Трж, под которым понимается количество машино-часов или программо-часов, которое должно отработать средство, техническое или программное, в соответствии с установленным режимом его работы. При этом Трж отличается от Тк на величину внережимного фонда времени Тнрж , в которое входят нерабочие дни и межсменные перерывы. Располагаемый фонд времени Тр - это время, которым располагает владелец средства для его использования в процессе обработки информации. Если дефицита мощностей нет, они могут находиться в плановом простое - это фонд Тнр, который состоит из резерва МВ и времени пребывания данного средства в состоянии программно-технического обслуживания (ПТО) или ремонта и входит в состав режимного фонда Трж .
Производительный фонд времени Тп - это время, которое вычислительное средство фактически отработало, оно отличается от Тр на величину внеплановых простоев Тнп. Учет времени Тп осуществляется по машинным журналам, оно включает продуктивный фонд времени Тпр и время работы на брак Тнпр, которое неизбежно имеет место, но не всегда явно учитывается.
В свою очередь, Тпр состоит из эффективного фонда времени Тэ и времени работы вычислительного подразделения на себя Тнэ. Эта составляющая необходима и включает время на работы по развитию средств, отработке технологий, отладке программ и т.п. Без проведения этих работ не может нормально функционировать никакая ИТ. Поэтому следует этот фонд явно выделить и планировать его использование. Фондом товарного МВ является время Тэ, в течение которого вырабатываются те продукты и услуги, которые могут быть непосредственно проданы или отнесены на тот или иной счет.
Каждый из показателей Трж , Тр , Тпр и Тэ может служить для описания эффективности использования МВ в виде произведения показателя более высокого уровня на соответствующий коэффициент:
Трж = ТкТвс; Тр = Трж(Кпто.р + Крз); (8.1)
Тп = ТрКав; Тпр = ТпКбр; Тэ = ТпрКс.р.
Здесь обозначены коэффициенты соответственно: Квс - вне-сменных простоев; Кпто.р - плановых простоев средств, находящихся в ПТО или ремонте; Крз - плановых простоев резервного средства; Кав- внеплановых простоев по причине проведения аварийно-восстановительных работ и несовершенства организации и планирования процесса обработки информации; Кбр - непродуктивной работы по причине выпуска бракованных продуктов и оказания недоброкачественных услуг; Кс.р - работы на собственные нужды.
Как видно, из соотношений (6.1) могут быть выражены все составляющие машинного времени в том или ином виде, в частности эффективный фонд времени, представляющий наиболее существенный интерес:
Тэ = ТкКвс(Кпто.р + Крз)КавКбрКср (8.2)
или
Тэ = ТкКимв, (8.3)
где коэффициент использования машинного времени
Кимв = Тэ/Тк = Квс(Кпто.р + Крз)КавКбрКс.р. (8.4)
На основе соотношений (8.2) - (8.4) могут быть построены базовые выражения для расчета, планирования и оценки фактических составляющих фонда машинного времени для каждого вычислительного подразделения и каждого предприятия. На этой основе могут строиться также варианты стратегии снижения непроизводительных затрат машинного времени по всем его отдельным составляющим и в совокупности.
Мы не предпринимали даже попытку соблюсти пропорции составляющих, однако представление о многообразии возможных потерь рис. 6.1 должен дать. В самом деле, товарное время Тэ -эффективный фонд времени - может оказаться значительно меньше календарного.