4.3. Модели принятия решений

В зависимости от того, как процесс принятия решения воспринимается и интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном), можно выделить четыре модели принятия решения (рис. 14).

МОДЕЛЬ «ЛИЧНОСТНО-

ОГРАНИЧЕННОЙ» РАЦИОНАЛЬНАЯ

РАЦИОНАЛЬНОСТИ МОДЕЛЬ

МОДЕЛЬ

(удовлетворённость (организационная

индивида) максимизация)

ПОЛИТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ «ОРГАНИЗАЦИОННО-

МОДЕЛЬ ОГРАНИЧЕННОЙ»

РАЦИОНАЛЬНОСТИ

(индивидуальная (удовлетворённость

максимизация) организации)

организационный

Уровень принятия

р ешения

индивидуальный

«Я» Восприятие и интерпретация решения «МЫ»

Рис. 14. Модели принятия решений в организации

Рациональная модель предполагает выбор альтернативы, которая принесёт максимум выгоды для организации. Здесь требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив, тщательный подбор данных и их углублённый анализ. Оценочные критерии обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией происходит беспристрастно на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом.

Модель ограниченной рациональности предполагает, что менеджер в своём желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений. Она имеет две разновидности: личностно-ограниченная рациональность и организационно-ограниченная рациональность. Определение проблемы происходит упрощённым образом, поиск альтернативы осуществляется в начале процесса в известных для менеджера или организации областях. Анализ данных упрощается, сдвигаясь с долгосрочных ориентиров на краткосрочные. Обмен информации точен отчасти, отражает индивидуальные предубеждения, основанные на целях отдельных подразделений. Оценочные критерии сводятся до уровня прошлого опыта. В основу выбора кладётся первая из альтернатив, превысившая этот уровень. Люди преследуют цели удовлетворённости, а не максимизации. удовлетворённость трактуется как курс действий, который достаточно хорош для организации в целом и требует минимума усилий со стороны членов организации.

Политическая модель отражает желание членов организации максимально реализовать, в первую очередь, свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются на ранних этапах процесса, исходя из групповых целей. Обмен информацией носит спорадический характер. Определение проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии вступают как средства для того, чтобы склонить решение в чью-то пользу. Решение становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса.