- •Учебно-методический копмлекс дисциплины Информационные технологии в управлении
- •Рецензент
- •Рабочая программа дисциплины информационные технологии в управлении
- •Организационно-методический раздел
- •Распределение часов дисциплины по темам и видам работ для очной формы обучения
- •Содержание учебной дисциплины
- •Тема 1. Информационное обеспечение процессов управления и принятия решений
- •Тема 2. Информационные технологии и системы: развитие и классификация
- •Тема 3. Информационные технологии автоматизации офиса. Технологии обработки информатизации
- •Тема 4. Базы данных и системы управления базами данных
- •Тема 5. Системы поддержки принятия управленческих решений. Экспертные системы
- •Тема 6. Сетевые технологии в управлении. Распределенная обработка информации
- •Тема 7. Электронная коммерция
- •Тема 9. Защита информации и информационная безопасность
- •Тема 10. Экономическая эффективность информационных систем и технологий
- •Темы докладов
- •Вопросы к экзамену
- •Темы практических занятий Практическое занятие №1
- •Практическое занятие №2
- •Практическое занятие №3
- •Практическое занятие №4
- •Раздел 9. Защита информации 226
- •Раздел 10. Экономическая эффективность информационных технологий 246
- •Введение
- •Раздел 1. Информационное обеспечение процессов управления и принятия решений
- •1.1. Коллекция понятия «информация»
- •1. Определение информации через понятия «сведения», «сообщения», «известия», «сигнал», «данные», «знания»:
- •2. Определение информации через степень упорядоченности системы:
- •3. Философские определения информации, как дефиниции, содержащей термин «отражение»:
- •4. Определения информации, через утверждение о том, что информация – алгоритм, план, инструкция:
- •5. Определения информации, через содержание, свойства объектов:
- •6. Определения информации, через аппарат теории динамических систем:
- •1.2. Принципы регулирования и управления системами
- •1.3. Информация и процесс управления
- •Раздел 2. Информационные технологии и системы: развитие и классификация
- •2.1. Автоматизированные информационные системы и их классификация
- •2.2. Автоматизированные информационные технологии, их развитие и классификация
- •Раздел 3. Информационная технология автоматизации офиса. Технология обработки информации
- •3.1. Информационная технология автоматизации офиса
- •3.2. Основные компоненты информационной технологи автоматизации офиса
- •3.3. Технология обработки текстовой информации
- •3.4. Технология обработки табличной информации
- •Раздел 4. Базы данных и системы управления базами данных
- •4.1. Информационная технология обработки данных
- •4.2. Банки данных, их особенности, этапы разработки
- •4.3. Базы данных. Модели данных
- •4.4. Субд и ее функции
- •4.5. Интегрированные технологии в распределенных системах
- •Раздел 5. Системы поддержки принятия управленческих решений. Экспертные системы
- •5.1. Основные компоненты ит поддержки принятия решения
- •5.2. Информационные технологии экспертных систем
- •5.3. Основные компоненты экспертных систем
- •5.4. Модели знаний
- •6.4. Требования, предъявляемые к вычислительным сетям
- •7.1. Пластиковая карта
- •Временной период
- •7.2. Мобильная коммерция
- •Раздел 8. Проектирование автоматизированных информационных технологий управления
- •Понятие консалтинга
- •Цели разработки консалтинговых проектов
- •Этапы разработки консалтинговых проектов
- •Внутреннее строение автоматизированных информационных технологий управления
- •Понятие платформы как комплекса аппаратных и программных средств
- •Понятие программного продукта
- •Жизненный цикл программного продукта
- •Приобретение программного продукта
- •Раздел 9. Защита информации
- •9.1. Основные понятия информационной безопасности
- •9.2. Экономические последствия несанкционированного доступа к информации
- •Оценка вероятности атаки
- •Оценка рисков предприятия
- •Раздел 10. Экономическая эффективность информационных технологий
- •10.1. Основы оценки эффективности ит
- •10.2. Подходы оценки проектов по внедрению ит
- •10.3. Методика и критерии оценки экономической эффективности ит
- •Промежуточный тест (Информационные технологии в управлении)
- •Итоговый тест (Информационные технологии в управлении)
- •Вопрос 15
- •Рекомендуемая литература
Раздел 10. Экономическая эффективность информационных технологий
10.1. Основы оценки эффективности ит
Любой бизнес-проект создается на базе понимания его эффективности с точки зрения востребованности и прибыльности. Как правило, преимущества информационных технологий у руководящего состава предприятий не вызывают сомнений. Окупаемость ИТ-решений признает большинство представителей топ-менеджмента компаний, однако, единой формулы подсчета эффективности информационных систем на настоящий момент не существует.
Как ни парадоксально это звучит, но для многих руководителей компаний возврат на инвестицию в информационные технологии не является главнейшим критерием для принятия решения о реализации проектов. Оценивают чаще эффективность систем с точки зрения повышения производительности труда. Однако, в международной практике сложилось несколько различных методологических подходов к оценке эффективности от эксплуатации информационных систем, некоторые из которых вкратце описаны в данной записке.
Методологические подходы к оценке эффективности информационных систем.
Инвестиции в информационные технологии дают отдачу в виде роста рыночной капитализации компании за счет её большей управляемости, прозрачности, новых компетенций, производственной культуры, привлекательности для клиентов и сотрудников, уменьшения бизнес-рисков. В долгосрочной перспективе инвестиции в ИТ снижают дисконт на поток наличности от операционной деятельности компании, повышая её биржевую стоимость, а также снижают ставку банковского процента за счет уменьшения рискованности бизнеса.
ИТ являются структурным элементом системы корпоративного управления, обеспечивая потоки внешней и внутренней информации для менеджмента компании, и всех лиц так или иначе заинтересованных в содержании управленческой информации компании. ИТ являются основным источником такой информации и решают задачи по её формированию, сохранению и воспроизведению, обеспечивая конкурентоспособность, непрерывность и развитие бизнеса.
Инвестиции в ИТ являются основным инструментом для поддержания конкурентоспособности предприятия. Гарантия конкурентоспособности для предприятия - это применение ИТ в области формирования, поддержания и развития продуктовых линеек, цепочек поставок и отношений с клиентами в их динамике.
Инвестиции в ИТ формируют развитие следующих конкурентоспособных качеств компании:
сокращение сроков поставок продуктов заказчикам;
сокращение сроков ввода в производство новых продуктовых линеек;
гибкость в планировании производства продукции за счет автоматизации управления материальными потоками;
возможность управления себестоимостью продукции;
автоматизация отношений с клиентами (CRM).
На уровне функциональных подразделений внедрение информационной системы способно разрешить проблемные места в сложившейся «фактической» системе отношений. Каждое подразделение имеет свой собственный набор параметров эффективности работы системы. Так, например, функциональное подразделение технологической подготовки производства увеличивает производительность труда технологов, маркетинг получает контроль над исполнением заказов, снабжение получает операционное планирование закупок, ориентированное на материальное обеспечение производства и т.п.