5. Контроль условий срабатывания.

Вам требуется провести разведку субъективной значимости ситуации и ее соответствия вслух высказанным намерениям. Самое время привести вам поучительный пример, как в ходе одного дела, общаясь с хорошо извест­ной нам командой, мы, не поверив их заверениям в «ноу проблем», ор­ганизовали серию легких провокаций с прослушиванием. То, что мы ус­лышали, никак не соответствовало тому, что нам сказали. условия сраба­тывания, по-нашему мнению, не соответствовали нормальным.

6. Партнер-мониторинг.

Мониторинг выполнения партнерских обязательств должен быть органи­зован в обязательном порядке, как бы вы не были уверены в ответствен­ном подходе партнера. Малейший сбой требует расследования, цель кото­рого — дать ответ на вопрос: «Сбой — это случайность или закономер­ность, пока достаточно безобидно выглядящая?» В вышеуказанном при­мере клиент рискнул-таки поручить выполнение своего щепетильного за­дания «прозвоненной» нами команде. Что, впрочем, не помешало ему од­новременно с этим поручить нам организацию мониторинга исполнителей. Когда дело приняло угрожающий оборот, клиент имел всю исчерпы­ваю хцую оперативную информацию по данному вопросу. В противном случае сидеть бы ему у разбитого корыта...

СТИМУЛИРОВАНИЕ «ОТВЕТА»

Стимулирование ответственности может быть проведено по двум путям: во-первых, по линии изменения ситуации, что часто недостижимо. Во-вторых, что более рас­пространено, по линии воздействия на психику объекта. Если вы выбрали второй путь, имей­те в виду, что правило «двадцати» работает в области «ответа» весьма показательно. Ваш объект по критерию ответственности может относиться к одному из трех типов людей:

• «дохлая двадцатка»

— совершенно безответственный человек, всеми правдами и неправдами избегающий ответственности,

• «масса»

 тип, ситуативно ответственный в зависимости от внешних стимулов,

• «золотая двадцатка»

 человек, работающий на совесть, не требующий палки или других внешних стимулов.

В остальном, психоманипулирование на данном факторе — дело извест­ное.

РАЗВЕДКА ИРИС И АТАКА ПО ФАКТОРУ

МЕТОД «ЧАСТНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ»

Поскольку ИРС представляет собой стереотипичный навык, ее проявле­ния можно обнаружить во всевозможных частных наблюдениях поведения объекта. Везде, где потенциально присутствует угроза, вы увидите прообраз ИРС. Вспомните, как мы с ва­ми обсуждали стиль вождения автомобиля. При совместном проведении досуга попробуйте пронаблюдать соответствующее поведение объекта. Расписать «пульку» в преф, подергать ручку однорукого бандита или поупражнятъся в Блэк Джек или рульку   действия такого рода совершенно четко проявят ИРС личности вашего объекта. В оперативном плане сов­местные развлечения приобретают все большее значение в качестве универсального инстру­мента разведки личности.

АТАКА РИСК-МАНИПУЛИРОВАНИЕМ

Как мы с вами говорили ранее, рисковые свойства ситуации, отражающие меру воздействия на ситуацию со стороны объекта, могут представлять собой две области:

либо «лотерею» — волю случая, либо «управление» — ситуацию, зависящую от личностных качеств объекта, таких, например, как профессионализм или любой другой навык. Экспери­ментально установлен простой факт, многократно подкрепленный оперативной практикой:

если ваш объект решит, что в ситуации риска от него что-то зависит — он куда охотнее ри­скует, нежели если бы дело касалось простой лотереи.

Риск-манипулирование подразумевает повышение уровня рисковости объ­екта за счет перевода ситуации из разряда шансовых (лотерея) в разряд навыковых (упра­вление). Принятие риска объектом выражается в его активном предпочтении более опас­ного варианта действия безопасному.

Поскольку на сдвиг риска активно влияет фактор группы, риск-манипу­лирование более эффективно воплощается при групповом воздействии на объект, как со сто­роны его окружения, так и с вашей. Каждый рискует собственным кошельком с большей охотой, попав в окружении других игроков.

наиболее ценное предметное воплощение метода групповой риск-стимуляции было проведено в ходе одного мегапроекта — двойки. Суть двойки, как вы знаете, заключается в достижении двух целей — од­ной для партнера, другой — для вашего заказчика. В этом проекте заказ­чику требовалось протащить нужный Акт, открывающий ему большие деловые перспективы. В качестве инструмента, была выбрана группа «тор­пед», потенциал которых расценивался нами вполне пригодным для дела. Отношения складывались не сразу и не быстро. «Торпеды» проявляли весьма осторожные подходы и достаточно твердую позицию. Тогда было решено разрабатывать ключевые персонажи не только группой наших пе­реговорщиков, но и в обязательном присутствии «их команды», кое-кого из которой нам удалось к тому времени попросту перекупить с завязкой платежа на итог переговоров. Переговоры вошли в требуемое русло. При этом «торпеды» весьма успешно обрабатывались как с нашей стороны, так и со стороны «помощников». Примечательно, что самые ценные под­вижки в понимании риска, «торпед» произошли на этапе разработки ры­бы Акта и всей сопутствующей низовой документации. Планка риска за­метно приподнялась именно с момента появления видимых штрихов уп­равления ситуацией, даже таких иллюзорных, как разработка документов, визиты и переговоры наверху. «Групповые игры» были прекращены сра­зу же после подписания всех бумаг и появления итогового Акта. «Свои» игроки были отведены от дел, с «чужими» взаимодействие приняло более плотный характер...

ПСИХО-ГРАФОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА (ПГЛ)

 понятие ПГЛ-экперизы

 черты личности, выявляемые ПГЛ

 поведенческие характеристики

 принципы диагностики и процедуры

 формы практического выполнения ПГЛ

ПОНЯТИЕ ПГЛ-ЭКСПЕРТИЗЫ

Психографалогическая экспертиза (ПГЛ-экспертиза) решает вопросы за­висимости между почерком объекта и чертами его характера, психическим состоянием и поведенческими характеристиками.

Такое неоспоримое удобство диагностики личности по клочку бумаги с образцом ее почерка обусловило активное использование психографологических исследова­ний как отечественными, так и зарубежными спецслужбами.

ЧЕРТЫ ЛИЧНОСТИ, ВЫЯВЛЯЕМЫЕ ПГЛ

На выходе психографологической экспертизы вы получаете вероятностные оценки практически всех характерологических черт личности — полную совокупность ка­честв исследуемого человека. То, что мы называем «деловой структурой личности», предста­вляет всего лишь частную, локальную задачу, входящую в общие решения.

В их числе наиболее значимыми являются черты личности.

• тип темперамента и связа.нные с ним проявления деловой активности и стиля дела

 отнесение объекта к типу стайера или спринтера, установление типа реагирования — интровертивный или экстравертивный ваш объект, опре­деление формы, величины и типа реакций (экспансивный или сдержан­ный, вспыльчивый или уравновешенный и т.п.);

• диагностируется наличие фрустраций и отклонений

 противоречий в сознании и поведении, возможных рассогласований убеждений и реальности;

• проявляются деловые психокомплексы

 выражаемые такими качествами как упрямство, глобализация, страх, неверие и т.д.;

• смыслообразуюший мотив

 вы можете получить выводы о сентиментальности или рассудочности в поведении вашего объекта, о наличии в нем «уходных» наклонностей. Прекрасно диагностируются деловые мотивы в виде таких черт характе­ра, как самоуслаждение, трудоголия или полная неспособность работать, особенно приближающиеся к опасной черте;

• волевые черты личности и соответствующая стилизация поведения

 хладнокровие, самоконтроль или приверженность к безволию, настой­чивость и напористость. Распознаются «кремень-люди» и агрессоры, все сокрушающие на своем пути;

• командные нотки личности

 пристрастие к единоначалию, коллективному управлению или избега­нию руководства как такового;

• инициативность объекта

 полная палитра от врожденной лености до патологической деятельно­сти;

• ментальные творческие способности

 общая талантливость и конкретный тип творчества;

• внутренние ценности

 естественно четко указать на связь вида тех или иных строк с созна­нием невозможно (хотя, как мы знаем, попытки подобных исследований предпринимаются), однако диагностируются такие качества, как нравст­венная и моральная пустота, приверженность нормативной этике, нали­чие деформаций в области морали;

• ЭГО-уровень

 очень хорошо виден даже в такой форме экспертизы, как факсимиль­ная, когда вы предоставляете ПГЛ-эксперту всего лишь образец подписи объекта. Эксперт может указать на такие проявления, как гипертрансформированная самооценка, аномальные эгоистичность и эгоцентричность объекта. Выявляется эго-акцентуирование личности, в обыденности выражающееся в таких проявлениях, как аскетизм, сдержанность или, напро­тив, распущенность, вседозволенность и развратность;

• диагностика ответственности и оправдательного поведения

 наиболее ценное для нас качество ПГЛ Экспертиза может указать вам на наличие таких дефектов, как рационализация самооправданий — стремление выворачиваться из любой спорной ситуации без ущемления «Я», а также указать на установку личной ответственности, направленной на готовность признания вины и ответа;

• ментальные склонности

 мышление представлено в росписи человека больше, чем в его словах Экспертиза не только укажет на вербальный или образный тип мышле­ния, установит приверженность иррациональному (мистическому), логи­ческому, эмоциональному или парадоксальному способу, но и предскажет стилевую стереотипизацию мышления объекта, его склонность к шабло­нам и подражаниям или, напротив, оригинальность. С высокой степенью вероятности определяются такие общие характеристики развития интеллекта, как, например, склонности к аналитической или синтетиче­ской деятельности, прогнозированию Не остаются без внимания возможные патологии мыслительного аппарата, исключительно важные для дела идиотия (слабоумие, безумие), персеверации, ригидность, параллельная логика, различные уходы в ирреальность" фантазии, мечтания Психиатри­ческие наклонности личности, связанные с такими проявлениями, как ма­ниакальное, шизоидное, неврастеническое и депрессивное поведение. Свойства воображения человека, как ни странно, также связаны со спе­цификой нашего почерка Так, например, эксперты утверждают, что без проблем идентифицируют склад ума по почерку. При этом глубина оттен­ков может затронуть такие параметры, как способности к использованию момента, общий оптимизм или пессимизм настроя в момент написания образца;

• деловые качества: ресурсоотношение

 такие характеристики человека, как небрежность, аккуратность, педан­тизм Что интересно, так это возможность диагностики срока врабатываемости объекта в новое дело;

• свойства восприятия

 например, такие как впечатлительность, способность к сочувствию и сопереживанию;

• оценка привязанностей

 одна их любопытных характеристик ПГЛ-экспертизы, предусматрива­ет диагностику личности по таким параметрам, как период формирова­ния привязанностей, форма, контактность, доступность, замкнутость или открытость объекта. Понятно, что такие характеристики представляют интерес для любого оперативника;

• форма досуга

     — предусматривает оценку склонности к спокойному времяпрепровож­дению или бурным видам досуга;

• текущее эмоциональное состояние

     — весьма важная информация, если вы знаете связь образца почерка с те    пущими событиями жизни объекта. Оценка затрагивает такие параметры, как общее эмоциональное состояние в рамках от спокойствия до нервозности, тип и вид эмоциональных текущих разрядок и общие тенденции. Весьма эффективно для текущего контроля поведения,

• биопсихические характеристики

 могут указать вам на наличие как общего энергетического фона объекта (энергичность, усталость, живость и проч.), так и конкретное состо­     яние здоровья, включая версии о возможных серьезных заболеваниях,

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

            Мы ограничимся обзором той части возможных прогнозов, которые, по-нашему представлению, могут быть ценны для выводов в области Партек.

• партнерские межличностные отношения

Оцениваются в разнообразнейших категориях склонности объекта к отно­шениям партнерства Это и сенситивность — форма способности эмоци­онального восприятия партнера, что в обыденной жизни формулируется     как способность войти в ваше положение, прочувствовать вашу позицию и сопереживать ей Это и предпосылки к оценки пороговых величин таких реакций. Как будет партнер наблюдать ваши сложности и когда он сможет их прочувствовать? Все это отражает понятие надежности парт­нера, не так ли? Наконец, вам могут быть предложены наборы чисто поведенческих манер объекта в обращении с вами, как то капризность, тре­бовательность, ревность, грубость, дипломатичность, нахальство и т.д.;

• лай-направленность объекта

     Уникальное свойство ПГЛ-экспертизы — диагностирование лживой направленности партнера в характеристиках таких проявлений, как абсолютная приверженность честности, потенциальная способность ко лжи, допустимость и применение сознательного обмана, диктуемого ситуаци­онными соображениями, и, наконец, пристрастие к навыку злостного об­мана и умелость злонамеренной лжи. В этой части также хотелось бы об­ратить внимание на прогностику такой черты, как манипуляционное по­ведение объекта, отражаемую в соответствующих понятиях Кто с вами? Человек, злоупотребляющий вашим доверием, личность, устремленная подать себя в лучшем свете или умышленно производящая ложное впечат­ление для чего-то другого? Оценивается опытность объекта в данном направлении;

• конфликтное поведение

Оцениваются требуемые проявления возможного поведения в конфликте. Это и тип конфликтной реакции, и тип защиты, и «пороги срабатыва­ния»;

• виктимология объекта

Некоторые методики включают в себя всестороннее обследование объек­та с позиций наличия в нем жертвенных наклонностей и соответствую­щих характеристик. В тех же разработках мы встречали показатели воз­можной агрессивности и отношения насильственного разрешения кон­фликтов, включая прогнозы конкретного агрессивного поведения;

• качества и прогнозы рисковости

Последнее, на что хотелось бы обратить внимание, это возможность вы­явления и прогнозирования рисковости объекта. Почерк может выдать как общую рисковую направленность личности, так и такие конкретные восторги, как скупость, скаредность, расточительность, транжирство, мотовство и т.д.

Есть смысл остановить обзор Р-возможностей, предоставляемых обрыв­ком рукописного текста при соответствующем к нему подходе.

ПРИНЦИПЫ ДИАГНОСТИКИ И ПРОЦВДУРЫ

Вся ПГЛ-диагностика базируется на обширных эмпирических данных и психологических обоснованиях. Исследованиям графологии уделяется самое непосредствен­ное внимание на протяжении веков, фактически с того самого момента, как люди стали об­мениваться первыми рукописными посланиями. Стоит лишь появиться чему-то новому в об­ласти прикладной психологии, как это тут же находит отражение в графологии. Причина этакого — в ее особой притягательности для практика, особенно для диагностики отклоня­ющегося поведения личности.

При этом сам принцип проведения психографологической экспертизы на протяжении веков остался неизменным: внешним наблюдаемым признакам почерка ставят­ся в соответствие те или иные графологические законы, устанавливающие связь между на­блюдениями написания и определенным психологическим решением относительно объекта исследований.

Сами законы, изначально относительно несложные, типа «если буква на­клонена, ровная и тонко выписана — это может отражать эмоциональную открытость и вы­сокую чувственную способность», «если почерк поднимается слева направо — это отражает оптимизм личности», «бледный почерк — признак слабоволия», на сегодня, пройдя транс­формацию вековым опытом человечества, непосвященному покажутся хуже китайской гра­моты. Не лучше обстоит дело и с решениями. Упомянем лишь такой факт: строчная буква «а» в сегодняшней ПГЛ-экспертизе может быть проанализирована по более чем тридцати параметрам и быть связана с более чем тысячей четырьмястами психологическими решени­ями. Неплохо? Догадайтесь, какими цифрами описывается вся экспертиза?

Для спорных ситуаций, в которых появляются разнонаправленные или взаимоисключающие результаты, вопрос доминирования одной черты личности над другой решается обращением к обширному списку соответствующих ситуационных правил, коли­чество которых весьма немалое.

Кроме того, проблема заключается не только в требовании держать в го­лове колоссальный объем информации и справочные альбомы под рукой, но и в умении «чи­тать», т.е. распознавать внешние признаки почерка. Все эти «радости» делают метод психо­графологии уделом весьма немногих. В силу исключительной сложности обучения графоло­гической экспертизе мы не располагаем сейчас возможностью привести вам даже самый ог­раниченный минимум знаний, чтобы вы смогли получать какие-нибудь результаты самосто­ятельно. Мы показываем вам некоторые возможности прочтения человека по его рукописи.

ФОРМЫ ПРАКТИЧЕСКОГО ИСПОЛНЕНИЯ ПГЛ

Практически экспертиза реализуется как в форме визуального анализа текста экспертом и обращения к соответствующим справочникам-классификаторам, так и в современной «хай—тековой» форме компьютерного «прочтения» текста специальными про­граммами-распознавателями образов с последующей обработкой информации средствами искусственного интеллекта.

Во втором варианте получаемые выводы более точны, ибо ликвидируется риск субъективизма и несоответствующей квалификации эксперта, что, как вы, наверное, уже заметили, является ключевыми факторами качества экспертизы. Скорость компьютер­ной экспертизы повышается на несколько порядков. Еще бы! Сунуть в сканер листок бума­ги, покурить пяток-десяток минут, пока компьютер потрещит, переваривая вводные, и рас­печатать стопку листков на принтере — вот все, что от вас потребуется для получения пол­ного портрета исследуемого объекта и прогнозов его делового поведения методами ПГЛ. Однако примерно в той же пропорции повышается и стоимость экспертизы. Достаточно сказать, что цена соответствующего «софта» — программного обеспечения графологической экспертизы, может доходить до нескольких десятков тысяч долларов за полный пакет необ­ходимых программ.

Отметим тот факт, что компьютеризированная ПГЛ-экспертиза приобре­тает все большее звучание в качестве средства экспресс-диагностики там, где требуется бы­строе выявление опасных людей из общего потока. Например, известно, что в некоторых крупных аэропортах ПГЛ-диагностические компьютерные комплексы используются служба­ми безопасности для выявления агрессивно настроенных лиц с предельно обостренным эмо­циональным фоном. Рядовая процедура оформления, связанная с росчерком пера в типовой форме, на самом деле скрытно реализует ПГЛ, что позволяет оперативникам «секьюрити» сразу же подключаться к сомнительным личностям. Несмотря на то что количество выяв­ленных таким образом а аэропортах контрабандистов и террористов не называется, сам под­ход примечателен. Настолько, что сегодня мы видим попытки применения экспресс-диагно­стики в крупных коммерческих банках для выявления и надзора за сомнительной клиенту­рой.

ФАКТОРЫ БИОПСИХИКИ

цели

работоспособность

эмоциональное самочувствие

темперамент

интраверт — экстраверт

возрастной фактор

фактор состояния здоровья

ЦЕЛИ

В настоящей главе мы попробуем осветить некоторые черты личности партнера, имеющие биопсихическое происхождение. Их рассмотрение с точки зрения ор­ганизации разведывательных мероприятий покажет вам подходы к рискографии дела и спо­собам атаки психики персонажа по линии рассматриваемого фактора.

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ

Работоспособность характеризует возможность объекта выполнять требу­емую  деятельность  на  заданном  качественном  и  количественном  уровне. Персонифицированный проект, ориентированный на личность партнера, должен быть про­верен по параметру работоспособности в обязательном порядке. Решающее значение на ра­ботоспособность оказывают психофизические ресурсы объекта. Они и являются предметом вашего интереса данного этапа рискографии проекта. Игнорирование его чревато тем, что, несмотря на все ваши усилия по мотивированию и стимулированию объекта, органически не способного, например, к длительной выносливости монотонных нагрузок, рано или позд­но естество возьмет свое — психологический срыв исполнителя неизбежен.

Кривая работоспособности состоит из последовательных элементов:

 периода врабатывания,

 оптимальной работоспособности,

 компенсируемого и некомпенсируемого утомления,

 финишного рывка («эффект конюшни»).

Задача РТ сводится к определению типологии работоспособности объекта и созданию в рамках проекта необходимых условий для оптимальной или максимальной ра­ботоспособности, что всегда строго индивидуально по формам и дозировано по интенсивно­сти.

Антиподом работоспособности является утомляемость объекта. Вам необ­ходимо оценить текущее состояние его биопсихики: хватит ли внутренних сил на выполне­ние возлагаемой на него нагрузки в заданном временном интервале? В условиях совбизнеса с учетом того, что перегрузки приобретают черты хронических, прогноз работоспособности должен предусматривать оценку внутренних резервов объекта. Это необходимо для того, чтобы не переоценить объективные возможности человека на случай непредвиденных сто­ронних (внепроектных) нагрузок. На этом этапе мы предпочитаем прощупать организацию рабочего времени человека, особенно его режим труда и отдыха, исследовать его личную си­стему профилактики перегрузок, степень тренированности и умелости в этом вопросе — все, что интересующий нас человек реально может противопоставить стрессам и перегруз­кам .

 

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ САМОЧУВСТВИЕ

Ощущение психологической комфортности, как внутреннее состояние объекта, является одной из важных характеристик построения устойчивого взаимодействия. Вне зависимости от ориентации проекта на личность партнера эмоциональный комфорт объекта необходимо учитывать как в общей схеме взаимодействия, так и каждом точечном контакте.

Эмоциональные проявления являются индикаторами вашей техники воз­действия, как умелой, так и безграмотной, посему автоматический навык фиксирования и отслеживания малейших изменений психологического самочувствия объекта является непре­ложным качеством оперативного работника высокого класса.

Симптомы плохого эмоционального самочувствия, такие как чувство тре­вожности, неуверенности, подавленности и т.д., прочтенные вами в общем психологическом портрете личности, могут внести свою пагубную лепту в проект совместной деятельности. В таком случае вам придется прибегнуть к коррекции делового поведения объекта. Эмоцио­нальные воздействия могут преследовать и иные оперативные цели.

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ АТАКИ

• МЕтод РАциоияАьаою Дистресса (МЕРАД)

Если в оперативных целях требуется создать соответствующие «патовые» условия деятельности объекту, при которых он должен подойти к переоценке своих возмож­ностей и аппетитов, в качестве стрессора можно использовать чисто рациональные компоненты. Как известно, ответ человека на разнообразные экстремальные воздействия - стрессоры, может вызвать полную дезорганизацию деятельности. Такое состояние — дистресс, практически достигается задействованием в качестве агрессоров информационных перегру­зок, таких как цейтнот принятия решений и высокая личная ответственность за их послед­ствия. Покажем применимость и эффективность МЕРАД на примере «непростого» поведе­ния объекта, что не мешает исправно работать тонкой психомеханике.

 

молодой директор проекта был заподозрен в нелояльных наклонностях. Для формирования доказательственной базы была предпринята атака МЕРАД, выразившаяся в активной бомбардировке объекта, скажем так, быстропортящейся деловой информацией, требующей сиюминутных ответственных действий. При этом посыл материала осуществлялся как по каналам сторонних источников, так и снизу — непосредственно из про­ектной деятельности. В результате объект, утратив бдительность, начал на­званивать с офисного телефона нежелательным персонажам. Кассета с за­писью этих переговоров безоговорочно убедила заказчика в неудачном вы­боре управленца для своего пограничного проекта.

•метод «Д-турбо»

Прием «Д-турбо» назван так по названию главного используемого психологического рычага — задействования фактора тревожности (disturbance) Как вы уже до­гадались, ничего хорошего объекту он не сулит, предоставляя манипулятору один из силь­ных рычагов негативного стимулирования и эмоционального управления объектом.

При конструировании воздействия необходимо отталкиваться от понима­ния того, что тревожность проявляется только тогда, когда у объекта отсутствует четкое по­нимание опасности. Конкретная угроза вызывает чувство страха. Тревожность же представ­ляет собой генерализованный, диффузный страх, лишенный внешнего воплощения. Беспоч­венность и неопределенность, неосознаваемость источника опасности порождает ощущение беспомощности, неуверенности в себе, бессилия перед лицом внешней опасности. В созна­нии объекта в такой ситуации появляется брешь для насаждения через нее требуемой вам идеи или выполнения заданного действия. Противодействие со стороны объекта обычно от­сутствует, ибо при грамотной обработке объекта мощным «Д-турбо», поведенческие реак­ции человека выражаются в рамках от частичной дезорганизации деятельности до полного ступора. Что и обеспечивает методу позицию очень сильной стратегии атак Я-уровня объе­кта. Внутренние противоречия на фоне раздутой вами тревоги обострятся весьма существен­но.

Для применения «Д-турбо» более всего подходят объекты, в личности ко­торых повышенно обострена или гипертрофирована тревожность — склонность испытывать переживания по поводу реальных или надуманных, воображаемых опасностей. В первую очередь это свойственно объектам с приверженностью к нервно-психическим заболеваниям (см. главу «Патологическое поведение»), лицам, находящимся в состоянии развития послед­ствий психотравмы и балансирующим на опасной грани отклоняющегося поведения. Сни­жение порога возникновения реакции тревоги характерно и для вполне нормальных людей, находящихся в хронических психоперегрузках.

 внимание защитной механике: ваше «Д-турбо» может быть обесценено применением стереотипных психозащит

фирма Э, предпочитавшая достаточно длительное время работать «голой», подверглась элементарному дикому накату. Атакующая сторона вь1двинула непомерные условия, над деятельностью фирмы нависла реаль­ная угроза сворачивания, причем в самой плохой форме. Исходя из тре­бований наличной ситуации к нескольким персонажам атакующей сторо­ны были применены Д-турбо. Всем им последовали анонимные телефон­ные звонки примерно следующего содержания: «Василий? Это звонит твой старый друг Пузырьков. Помнишь, ты разорил меня полгода назад ? Я так и не поднялся...Что хочу сказать — я продал свою квартиру и ку­пил автомат. Так что ты живи спокойно, пей и кушай, ни о чем плохом не думай...» Кроме этого, несколько дней мы помаячили на хвосте «ино­марки» накатчиков. На следующей встрече накатчикам в ультимативной форме была предложена мизернейшая отстежка со стороны Э. Возраже­ний не последовало...

• ЭМоциональный ДИистресс (ЭМДИ)

Для корректировки партнерских самооценок можно прибегнуть к созда­нию дистресса средствами эмоционального воздействия. В обыденной жизни это можно видеть повсеместно. Проявления в ситуациях угрозы, опасности, обиды, различные дистрессные формы могут дать тонкий тре­буемый результат: от импульсивных реакций, используемых в дальнейших оперативных играх, до тормозной формы поведения, когда деятельность объекта дезорганизуется, практически останавливаясь в областях, сопря­женных со стрессорами. Фактор эмоционального состояния объекта, ис­пользуемый в качестве рычага управления психикой со стороны агрессив­но настроенного или даже более компетентного партнера — практика весьма распространенная. Вот весьма типичный пример воздействия.

партнеры ведут совместный проект, в рамках которого функции строго разделены между участниками. Один из них, более агрессивный, имеющий намерение поуменьшить партнерскую дольку, поворачивает де­ло таким образом, что у партнера-сбытовика начинаются серьезные не­приятности с покупателем. На фоне обострившегося партнерского кон­фликта, когда сбытовик начинает скулить по поводу проектной дискрими­нации (типа «все сливки — тебе, все гадости — мне»), агрессор прила­гает все силы. для обострения эмоционального накала ситуации. С одной стороны, тот самый неблагополучный покупатель начинает угрожать все более явно. С другой стороны, партнер умело делает вид, что прячется за рамками формальных обязательств ( типа «твои проблемы — это твои проблемы...») Когда опасность и обидки переполняют чашу терпения партнера, в один из наиболее раскаленных моментов партнерского кон­фликта следует предложение агрессора о передаче ему функций сбыта с соответствующим уменьшением доли партнера-сбытовика. Причем форма подачи такого предложения такова, что фактически иного варианта, кро­ме как согласия, и быть не может. Как вы понимаете, именно этого и не­доставало; сбытовые функции проекта были переключены на агрессивно­го партнера. Так сработал

ЭМПАТИЯ

Под понятием «эмпатии» подразумевается постижение объектом эмоци­онального состояния другого человека в форме сопереживания. В вышеприведенном приме­ре атаки объекта весьма часто номер первый — агрессивный атакер может представлять со­бой не пугало, как это многим кажется, а напротив, «потерпевшего». Это эффективно используется, если вы уверены в высокой эмоциональной эмпатии объекта. Сопереживания могут быть инициированы подбором соответствующих узнаваемых объектом состояний. На­пример, если вы скажете партнеру, что в результате его действий утеряли эффективность де­нежного мультипликатора — навряд ли ему это покажется болезненным. Но если вы хряснете об стол пустым бумажником, если сорветесь на крик из за того, что .. Словом, понят­но, мотивы должны быть близки мироощущению объекта. Объект должен отождествиться с потерпевшим, только тогда он что-то почувствует. Такой эмоциональный спектакль в уме­лой постановке способен дать очень многое.

Говоря о возможностях эмоциональных воздействий на психику объекта, невозможно не привести еще одного известного метода психозаражения. В специальной ли­тературе он имеет множество названий, назовем его условно «эмпатийное заражение».

Метод применяется прогив объектов с достаточно развитым уровнем со­знания. В основе лежит эмоциональная идентификация объекта — отождествление его с но­сителем эмоционального заряда.

• прием «ЭМпайтийное ЗАраженме» (ЭМЗА)

Применяется для введение объекта в требуемое эмоциональное состоя ние. Строится и выполняется по типу одноименного психомеханизма — эмпатийного эмоционального заражения. Цель манипулирования сводит­ся к индуцированию в объекте требуемых эмоций в ответ на их носитель, предлагаемый объекту к общению. Задействован процесс передачи эмоци­онального состояния от одного индивида другому на психофизиологиче­ском уровне контакта, когда эмоциональный заряд передается в обход смыслового содержания контакта.

Р-технология.

1. Постановка цели и контрольных параметров.

2. Игра.

Проводится как в индивидуальной, так и в групповой форме Групповая игра представляется более ценной, ибо не только приводит к более каче­ственным результатам, но и, что весьма важно, может некоторое время сохранять незыблемым ваш оперативный имидж и первоначальную ста­тус-установку в восприятии объекта Например, если вы работаете с объ­ектом в компании с нервным агрессивным партнером — после контакта у объекта останется «неизменно превосходный результат» — неприятные эмоциональный осадок, который может породить гамму неосознаваемых неприятных переживаний. У вас есть шанс остаться нейтральным. Типич­ный прессинг при работе пары «плохой-хороший», в которой номер пер­вый — «душит и атакует», а номер второй — «отпускает и компромиссит», в итоге приводит к тому, что объект самостоятельно выдвигает не­кое усредненное решение, часто весьма выше объективно среднего пока­зателя для данной ситуации.

 3. Третья фаза — наблюдение и контроль

Поделками детективного ширпотреба мотив «эмпатийного заражения» обыгран, в основном, в качестве устрашающего манипулирования, когда потенциальной жертве в целях «прочувствования ближайшего будущего» показывают реальные или симули­руемые мучения других. Однако мало обыграно иное воплощение метода, когда он исполь­зуется в качестве положительного стимулирования. Рекомендуем дать почувствовать объекту запах пирога, поедаемого другими. Недаром инквизиция считала одной из самых страшных пыток — пытку предвкушением, растянутым в бесконечность. Посмотрите, как работает ЭМЗА применительно к захвату «торпеды».

 при работе с неким персонажем мы столкнулись с его упорным нежеланием пересмотреть свой подход к вопросу о найме в фирму за­казчика. Мы безрезультатно обрабатывали объект до тех пор, пока не дошли до простого метода: познакомили объект с его прообразом — «со­трудником» фирмы клиента, почти аналогично обхаживаемым в про­шлом, имевшим ранее примерно такие же мировоззренческие взгляды, как и наш объект. После знакомства, когда люди обсудили чисто профес­сиональные детали, объект проникся требуемым эмоциональным духом. Bcкоpe специалист выехал вместе с новым другом поработать по контра­кту, затем, насколько мы информированы клиентом, перевез на новое ме­сто жительства семью. Казус ситуации заключался в том, что, когда по ис­течении срока контракта объект пришел к пониманию иллюзорности сво­его выбора, он прибегнул совершенно к такому же методу воздействия на работодателя, показав ему живой «вариант» последствий непартнерского обращения. Насколько мы выяснили, роль исполнил его ближайший род­ственник, с кем имел честь познакомиться наш клиент. Как видите, ме­тод ЭМЗА универсален как по целям, так и по средствам воплощения. В зависимости от выбранного стиля и конкретной ситуации он может стать и кнутом и пряником.

внимание:

При систематически проводимом положительно окрашенном манипули­ровали» возможен побочный эффект привыкания. Ваш объект может весьма быстро привыкнуть к вам именно в качестве благодетеля, что обед­нит возможности вашего воздействия. При негативном характере воздей­ствий, поле оперативных возможностей сужается в еще большей мере, ибо супрессные навыки обладают большей устойчивостью и скоростью формирования.

ТЕМПЕРАМЕНТ

Темперамент как совокупность индивидуальных особенностей личности, обусловленных физиологией, характеризует динамику психической деятельности и проявля­ется в силе чувств, их глубине, скорости протекания, устойчивости.

Сам по себе темперамент дает мало оснований для проектной рискологии. Однако и он имеет некоторое прикладное значение.

Параметры стиля ведения дела, такие как выносливость партнера — спо­собность длительный срок работать устойчиво, или, напротив, манера работать наскоком, скорее всего, имеют корни и отражение в темпераменте. Выяснение этого момента — от­несение объекта к «стайерам» или «спринтерам» — необходимо для уточнения комфортности выполнения партнером принятых функций. Волевые качества могут нивелировать несоответствие темперамента предъявляемым требованиям, но вы должны совершенно четко представлять себе, что подобные натяжки неизбежно внесут дополнительные напряжения. Их развитие по ходу проекта может обостриться до крайности и принять более угрожаю­щие формы, перейдя, например, в неврозы иди нервные срывы партнера.

Тяга к перемене деятельности, для многих проектов обернувшаяся тупи­ком из-за переключения партнерских интересов на другую тему, также в некоторой степе­ни зависит от типа темперамента личности. Известен факт частой смены занятий и мест ра­боты холериками. Вашего клиента это интересует?

С точки зрения конфликтного поведения тип темперамента соответству­ет типу конфликтной разрядки, которую вам необходимо прощупать в обязательном поряд­ке, о чем мы будем говорить отдельно. Определив тип темперамента партнера, кроме об­шей приверженности к типу разрядки, вы сумеете достроить и ее возможную стилизацию. Страстность, вспыльчивость, гневливость свойственны в большей мере холерикам и сангвиникам, нежели флегматикам, которым традиционно приписываются уравновешен­ность и сдержанность. Замечено также, что люди вспыльчивые, горячие, соответствующие сангвиническому типу темперамента, менее способны к затаиванию злобы. Мстительные же наклонности флегматиков, тлеющих медленным внутренним жаром, общеизвестны.

ИНТРОВЕРТ И ЭКСТРАВЕРТ

Еще одно качество психики, имеющее биологические корни, связано с на­правленностью эмоциональной разрядки. Интровертивный тип личности направляет ее внутрь себя. В партнерстве от него вы можете ожидать достаточно выдержанную, хладно­кровную позицию Но это не означает, что с партнером все будет о'кей. В качестве недос­татка интровертов следует указать их сильную подверженность постоянному самокопанию и варению в собственном соку. Иногда блюдо начинает дурно пахнуть в самый неподходя­щий момент. Посему не рекомендуем оставлять партнера-интроверта надолго без вашего внимания. Больше времени уделяйте его текущему эмоциональному состоянию

В отличие от интроверта, экстраверт, напротив, стремится выплеснуть эмоции наружу. Для вас это изначально неплохо — все партнерские переживания лежат на поверхности, доступны вашему контролю и воздействию. Кроме того, известна повышен­ная контактность экстравертов, что также вам весьма полезно. К числу недостатков отнесем повышенную конфликтность, обидчивость и подозрительность партнера-экстраверта. Обес­печение контроля экстраверта без проблем проводится по линии его ближайшего окруже­ния.

ВОЗРАСТНОЙ ФАКТОР

Возрастная периодизация развития личности имеет свои закономерности, сложность которых выходит далеко за пределы нашего «Введения...» Ограничимся кратким изложением основных моментов, имеющих непосредственное оперативно-прикладное зна­чение.

Сам по себе возрастной фактор в наименьшей мере среди прочих спосо­бен эффективно влиять на результативность венчурной деятельности. По сути дела это не­кий собирательный термин, включающий в себя множество других, действительно значимых для дела. Говоря о возрасте, мы не только не знаем, что действительно лежит в основе его поведенческой динамики, но и принимаем на веру ряд абстрактных допущений. Для рис-кологии совместной деятельности самое непосредственное значение имеют такие частные возрастные проявления, как

 характеристики мышления:

скорость и острота реакции, особенности памяти, способность генериро­вать новые идеи, творческая активность, склонность к стереотипизации мышления, его закоснелость или, наоборот, высокая пластичность;

 способность принимать чужую точку зрения;

 биопсихические деловые данные:

такие как выносливость, работоспособность, пристрастие к комфорту;

 общее физическое самочувствие и жизненный потенциал:

способность адекватно реагировать на сильные и сверхсильные реакции внешней среды, преодолевать стресс и дискомфорт.

Не вдаваясь в тонкости, рискнем отметить, что все характеристики, каса­ющиеся нового, с возрастом постепенно снижаются, все, что характеризуют прошлый опыт, постепенно повышаются в ранге. Исключение составляет интуитивное творчество, которое, как известно, с возрастом может повышаться. Все это необходимо учесть в рискографии партнера.

Самый непосредственный оперативный интерес представляют специфиче­ские поведенческие возрастные характеристики. Такие возрастные «дурки», как, скажем, «бальзаковские дела», «вторая юность», «климакс-эффект» у «дедов», горячность, поспеш­ность, склонность к максимализму и авторитетам — у «юношей». Назвать можно как угод­но, смысл останется неизменным — неадекватное поведение, выражаемое в тяготении к со­вершению поступков и допущении образа мыслей, не соответствующих жизненному опыту. Спрогнозировать их последствия тяжело, а порой и попросту невозможно. Крайние их про­явления известны как старческий маразм и инфантилизм. Весьма надеемся, что вам такие экземпляры не встретятся, поэтому не приводим клинику признаков.

По степени доступности и пластичности объектов для оперативной разра­ботки мы выделяем две крайние возрастные группы:

 молодежь примерно до 23 лет,

 старшая группа от 53-55 и выше.

Именно представители этих групп наиболее подвержены, с одной сторо­ны, возрастным негативным особенностям, с другой — оперативному воздействию по этой линии. Остальные возрастные группы представляются более или менее «прозрачными».

Р-ТЕХНО: АТАКИ ПО ВОЗРАСТНОМУ ФАКТОРУ

1. Определите группу возрастных факторов партнера, являющихся клю­чевыми для вашего проекта.

2. Оцените их текущие состояние и влияния и спрогнозируйте возмож­ные изменения поведения объекта на период требуемого взаимодействия для ситуации активирования выделенных факторов.

3. Посмотрите, кто из окружения объекта по возрастному признаку мо­жет оказаться для вас подходящим материалом для задействования в опе­рациях.

небольшая, но внешне мощная юридическая фирма «К», показывающая блестящие стартовые результаты и перспективные возможности, стала объектом разведки в связи с возможностью ее долгосрочного задеиствования на партнерских началах в ряде проектов наших клиентов. Кли­ентура настаивала на комплексной проверке по максимальному объему, что и явилось основой для глубокой проработки этой фирмы, включая раз­ведку персонажей главных фигур. Уже на первых этапах было установле­но следующее:

1. Фирма представляла собой «черного карлика» — все и вся, включая связи (самое ценное для части нашей клиентуры), сходилось в руках Х — человека достаточно почтенного возраста

2. Реальной альтернативы Х не было. Его заместитель Р, вопреки всем сво­им стараниям, явно производил слабое впечатление, в точности соответ­ствуя своему назначению — «зиц>. Он сломался на первой же функцио­нальной проверке, показав как некомпетентность, так и отсутствие про­чих необходимых навыков, включая деловую порядочность. Честно гово­ря, информация о способе его попадания в такой чин в такую фирму, со­бранная нами для очистки совести, была даже неинтересна, настолько она соответствовала нашим худшим ожиданиям,

3 Поиск был сконцентрирован на личности X. Удалось выяснить следую­щее:

во-первых, мышление Х страдало возрастными пороками. Мягко говоря, он утратил чувство новизны в идеях своей профессиональной деятельно­сти. Таково было заключение приглашенных к работе экспертов со сто­роны Относительно других профессиональных областей дело обстояло еще хуже. В бизнесе, администрировании, персонал-технологии Х подмял под себя все, окружив себя чистыми исполнителями, по всей видимости полагая, что его бесспорно богатого профессионального опыта окажется достаточно для эффективного управления фирмой;

во-вторых, манкирование собственным здоровьем, пенсионная «мальчи­шеская удаль» Х вкупе со стремлением все делать самому заставляла серь­езно призадуматься, на сколько его хватит

4. В итоговых выводах мы рекомендовали клиентуре отказаться от парт­нерства с «К», поискав какую-нибудь другую фирму. Прошло чуть больше года. Каковы итоги деятельности фирмы? фирма «К» растеряла все свои многообещающие перспективы и немного­численных ценных сотрудников-исполнителей, X, разбитый инсультом, переосмысливает ситуацию без нашей клиентуры среди своих партнеров Примерно так должно учитывать возрастной фа­ктор при анализе и прогнозировании делового поведения партнера.

в отношении фирмы «П» возникло подозрение в неисполнении обязательств. Клиент «дымился», требовалось оперативно уточнить ситу­ацию. В качестве источника информации объектом манипулирования был выбран работник «П» старшего возраста, в отношении которого были сде­ланы предположения о том, что он, во-первых, не успеет быстро отреаги­ровать на нашу дезинформацию (при условии ее правдоподобия, естественно), во-вторых, что он, в отличие от прочих молодых сотрудни­ков, обладает чувством ответственности за свои слова и повышенной обид­чивостью. См. выше теорию — именно то, о чем мы говорили, не так ли^? Опуская подробности операции, отметим, что наши предположения пол­ностью подтвердились. Операция дала требуемый результат, правда весь­ма расстроивший нашего заказчика мы не только прояснили текущую ситуацию, но и установили время нарушения, основного виновника и ис­пользуемое прикрытие. «Дедушка раскололся» первым, затем для под­тверждения информации мы обработали и прочих. И заметьте, все было сделано в течение каких-нибудь двадцати минут по обыкновенному теле­фону и без эксцессов.

нашему клиенту необходимы были контракты фирмы «ПиК». По наводке клиента мы знали, где приблизительно хранятся в памяти ком­пьютера файлы с текстами контрактов. Совместно с клиентом для атаки был выбран молод ой сотрудник О в должности референта директора «ПиК», судя по всему, достаточно балбесоватый тип. Операция была раз­бита на два этапа: в ходе первого нам необходимо было установить тре­буемый уровень доверия со стороны О, в ходе второй части мы должны были выполнить операцию выемки — завладеть информацией. Так и сде­лали: в обеденный перерыв, когда О резался в игры на своем «Маке», па­ра агентов, выбрав простую панибратско-крутоватую манеру общения, до­статочно быстро убедили парня продать им одну из малоценных про­грамм. За игрушку заплатили прилично, выше рыночной стоимости. По­обещали привезти О новые. Через несколько дней эта же сладкая пароч­ка появилась вновь. Пока один забалтывал юное дарование байками про вирусы, второй якобы разархивировал «игрушки». Хорошая сигара выве­ла парня в коридор. Когда он вернулся, дело было сделано. В кармане опе­ративника лежала, дискета с искомыми контрактами. По всей видимости, с более зрелым человеком такой фокус не прошел бы.

Эти два примера показывают подходы к манипулированию по линии воз­растного фактора.

фирма «ЗиР» была выбрана для участия в серьезной финансовой программе. Дело было почти запущено, однако нашего клиента смущал возраст директора. Клиент с пониманием отнесся к нашему предложению о необходимости оперативной проверки К. Мы. разработали и рекомен­довали клиенту опробовать легкую провокацию К личного плана, что и было выполнено клиентом своими силами. Невзирая на то что К был по­священ в выгоднейшие для своей фирмы перспективы дела, он предпочел эмоции трезвому деловому расчету, достаточно скандально разорвав отно­шения, воочию показав деловые издержки возраста. Самое смешное со­стояло в том, что в дальнейшем он не смог внятно объяснить мотивов сво­его поступка даже своим приближенным, выход на которых мы обеспе­чили для рассеивания у нашего клиента остатков сомнений. Молодость, одним словом... Обратите внимание, что в данном примере мы коснулись прогнозирования конфликтного поведения с учетом возрастного фактора партнера.

 

ФАКТОР СОСТОЯНИЯ ЗДОРОВЬЯ

С учетом того, что, как правило, любой советский человек, шагнув за три­дцать, начинает серьезно призадумываться о собственном здоровье, можно сделать предпо­ложение об актуальности данного фактора практически в любом варианте партнерства. С другой стороны, традиция оздоровления как черты образа жизни нам пока далека и навряд ли ваш партнер предпочтет отъехать на медобследование в самый неподходящий для вас мо­мент. Это позволяет говорить о достаточно слабом весе данного фактора в обшей компози­ции рискографии проекта. Общеизвестно, что больной человек — уязвимый человек, и под­робно рассказывать о том, как можно поэксплуатировать его недуг — дело низкое. Между тем повсеместно болезни используются различными людьми, часто весьма далекими от мо­рали. Поэтому, рискнув прослыть циниками, проафишируем механику и рассмотрим дан­ный фактор по большей части из соображений практики манипулирования, нежели оценки его возможного негативного влияния. Представляется более чем очевидным такое правило: чем более нездоров ваш объект и чем более актуально его участие в вашем проекте, тем вы­ше риск невыполнения обязательств данным человеком, тем более он уязвим и доступен конкурентам.

Р-ТЕХНО: РАЗВЕДКА ФАКТОРА