- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
1. Ошибочные действия
К ошибочным действиям относятся:
- оговорки, очитки, описки, ослышки;
- забывание имени, намерения (опоздания, несдержанные обещания и т.
п.);
- запрятывание, затеривание, закладывание вещей; ошибки-заблуждения;
- <неловкости> и <случайности> (опрокидывания, вымазывания, порезы,
ушибы, бросания и т.д.).
Ошибочные действия являются результатом <вторжения> команд из парал-
лельных моделей, участвующих в расчетах, что является следствием ассоци-
ации нарушенного предмета или элементов ситуации (участники контакта,
окружающие или используемые объекты, произносимые слова) с. командами
типа <Не помню>, <Засунь подальше> и т. п. Вероятность появления ошибоч-
ных действий увеличивается при физиологических явлениях (утомление, воз-
буждение) и частой смене раздражителей.
Наличие ошибочных действий может указывать (в т. ч-, и
косвенно) на:
- ослабление внимания к побуждению;
- характер влияния на принятие решения факторов, участвующих в рас-
четах;
- необходимость выяснения причин слабости действующей мотивации и
усиления влияния.
Анализ ошибочных действий заключается в установлении (предположении)
символического значения нарушения и нарушенного намерения для партнера и
выведении из характера ошибки возможного отношения партнера к побужде-
нию. Например, если в процессе обдумывания у партнера падает авторучка,
это может быть интерпретировано как вторжение команды <Брось это (де-
ло)>. Следует учитывать такие моменты:
- в какой момент и в связи с чем возникло нарушение;
- степень негативности вторгшейся команды;
- по отношению к чему возникло нарушение (участвуют ли ваше имя, по-
буждение, предметы), что именно было нарушено.
Иногда на ошибочные действия партнера следует вообще никак не обра-
щать внимание, чтобы путем фиксации не усилить вторгшуюся команду, а
иногда стоит и разобраться, что означает данная ошибка.
2. Сопротивление
Сопротивление - психическое состояние, проявляющееся в неадекватной
пассивности субъекта, что препятствует выполнению им тех или иных дейс-
твий' . Состоит в усилении отрицательных переживаний и установок - сты-
да, чувства вины, страха, тревоги, низкой самооценки, ассоциированных с
задачей. Субъективно может ощущаться как нежелание различной силы.
Следствием сопротивления могут быть повышенная критичность, отказ, отв-
лечение, переключение на другие вопросы и др.
Сопротивление может происходить от следующих причин:
- побуждение не входит в состав уже подключенных моделей или имеет
малую силу по сравнению с ними (другими словами, отсутствует или очень
слаба актуальная потребность партнера, которую оно может удовлетворить);
- <выученная беспомощность> - предлагаемые действия ранее не приво-
дили к вознаграждению, или приводили к наказанию (прижиганию);
- расчетные причины: низкая вероятность; низкая привлекательность;
соотношение <большой вклад - малая отдача>;
- действует прямая вербальная команда, стимулирующая негативизм (<Не
хочу>, <Зачем мне это нужно?>), записанная как внушение - в таком случае
партнер может произносить ее (команда <всплывает> в сознании);
- вы опознаны как <враг>, а также иные ассоциации с негативными сос-
тояниями.
Другие причины описаны в главе <Общение>. (В психоанализе сопротив-
ление - инстинктивное противостояние любым попыткам проникнуть в сферу
бессознательного; стремление пациента утаивать информацию о себе. Неко-
торая сила не дает пациенту продолжать терапию).