- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
делятся на три группы: тех, кто имеет одинаковую силу обоих мотивов и
имеющих преобладание одного мотива над другим.
Достижение. Мотив достижения - стремление повышать или поддерживать
на возможно более высоком уровне свои способности и умения по отношению
к деятельности, в которой достижения считаются обязательными.
Раскладывается на две составляющие - достижение успеха (ДУ) и избе-
гание неудачи (ПН).
Человек с преобладанием ДУ обычно предпочитает задачи средней труд-
ности при самостоятельном выборе, увеличивает свои усилия после сообще-
ния о неудаче и реагирует на нее размышлением о том, как рациональнее
организовать процесс решения. Незнакомые цели для него более привлека-
тельны, чем для человека с ИН.
Человек с преобладанием ИН обычно при самостоятельном выборе избира-
ет задачи большой сложности при внутренней мотивации или при мотиве аф-
филиации оптимальном и выше; легкие задачи -- при внешней мотивации или
когда мотив аффилиации с отпечатком СО. Увеличивает усилия после сообще-
ния об успехе, и уменьшает после сообщения о неудаче.
Рекомендуют два способа повышения успешности действий:
- увеличивать мотив достижения, ориентируясь на индивида, делая ак-
цент на способностях и поощряя трудолюбие и усердие;
- увеличивать мотив аффилиации, ориентируя на группу, делая акцент
на сотрудничестве и поощряя слаженность.
Лидер, ориентированный на задачу, добивается больших успехов в край-
не благоприятных или неблагоприятных ситуациях. Лидер, ориентированный
на людей - в умеренно благоприятных.
Агрессия - индивидуальное или коллективное поведение, действие, нап-
равленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба,
либо на уничтожение человека или группы людей.
Различают три вида агрессии:
- реактивная, как реакция на фрустрацию, сопровождаемая эмоциями
гнева, враждебности, ненависти;
- враждебная, с осознанным намерением причинить вред другому;
- инструментальная, где цель нейтральна, а агрессия используется
лишь как средство ее достижения.
Агрессия может возникнуть, если:
- другому приписываются агрессивные или враждебные планы;
- субъект, даже не подвергшись нападению, знает, что другой питает
враждебные намерения.
Если человек предварительно был возбужден, то при пробуждении агрес-
сии возбуждения суммируются и агрессия усиливается.
Также она усиливается, если подвергшийся нападению отвечает агресси-
ей.
Когда нападающий не находится в состоянии гнева, обращение его вни-
мания на него самого может уменьшить агрессию, при гневе усиливает.
Агрессия редко возникает, если другой действует ненамеренно, или за-
ранее извиняется за свои действия.
Рекомендуют при встрече с агрессивным человеком:
- сохранять благожелательную невозмутимость;
- сделать вид, что внимательно слушаете;
- условно соглашаться;
- задавать вопросы;
- находить точки соприкосновения, общность взглядов.
Также рекомендуют в качестве способа избежания недовольства со сто-
роны других принизить свою личность и возвысить личность потенциального
агрессора, не вынуждать его покидать свою территорию (но и не посягать
на нее), <ужать> свою фигуру -- обычно с человеком, с которым важно не
испортить отношения. Но все это должно совершаться с учетом конкретной
ситуации.
ВНУШЕНИЕ