- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
5. Некоторые моменты мотивации
Сдвиг мотива на цель. Этот феномен может быть использован и как при-
ем. Его суть: результат действия, которое первоначально мотивировалось
другой целью, сам становится ценностью, и в дальнейшем самостоятельным
мотивом является достижение этого, когда-то побочного, результата. То же
самое, когда целью становится какой-то из прежних промежуточных этапов.
Так, страсть к компьютерным играм может вылиться в стойкое увлечение ин-
форматикой.
Внутренний мотивационный конфликт. Выделяют четыре его вида:
- <.стремление-стремление> - два разных действия одинаково привлека-
тельны. После выбора выбранное действие обычно кажется менее привлека-
тельным, чем отставленное;
- <стремление-избегание> - одно и то же действие <и хочется, и ко-
лется>. Выбранное действие обычно кажется более привлекательным, чем
отставленное;
- <избегание-избегание> - <из двух зол...>. Выбор при этих конфлик-
тах может быть совершен при соответствующем внешнем воздействии, но это
зависит от степени референтности (значимости) того, кто воздействует;
- <стремление и избегание - стремление и избегание> (двойных стрем-
ления и избегания). Этот конфликт обычно можно разложить на два простых.
Для ослабления мотивационного конфликта рекомендуют, как более дейс-
твенный способ, уменьшение избегания, а не усиление стремления.
Эффект Зейгарник проявляется в том, что прерванные задачи запомина-
ются лучше, чем завершенные. Если уровень запоминания уподобить уровню
заинтересованности, то эффект Зейгарник может наблюдаться при повторном
обращении к одному и тому же незаконченному делу. Установлено, что дан-
ный эффект проявляется ярче при высоком мотиве достижения, уверенности в
успехе, честолюбии, духе соперничества, положительных ожиданиях, чем
старше человек и чем ближе к завершению оказалась задача.
Чем ярче (сильнее) проявляется эффект Зейгарник, тем, при таком упо-
доблении, большую заинтересованность в завершении неоконченного дела
проявит партнер.
Ослабляется эффект Зейгарник при утомлении, аффективном возбуждении,
повышенной или пониженной самооценке, слабом мотиве достижения успеха и
сильном мотиве избегания неудачи, совершении похожих или замещающих
действий после прерывания, большом перерыве до возвращения к- решению
(больше одного-трех дней) и при возвращении к решению в форме напомина-
ния.
Мотивация с использованием самооценки (воздействием на самооценку)
может осуществляться следующим образом:
- поддержание в партнере устойчивой положительной само-
оценки, что приводит к уменьшению негативизма;
- апелляция к самооценке и самоуважению личности;
- формирование реалистичного уровня притязаний за счет оптимального
соответствия трудности задач способностям и возможностям партнера, пре-
доставления ему возможности свободного выбора. После успеха при нормаль-
ном уровне притязаний обычно выбираются более трудные задачи, после неу-
дачи - более легкие;
- формирование внутреннего локуса контроля - объяснение причин успе-
ха достаточностью усилий и способностей, а неуспеха - недостаточностью
усилий.
Антиподная мотивация может быть использована при наличии в партнере
психической защиты типа <преувеличениепреуменьшение> и зависимости его
от оценок со стороны. Каждое абсолютное (преувеличенное) притязание (<Я
крутой>) выталкивается страхом (<Я боюсь того, что меня не будут считать
крутым>). При данном способе мотивации побуждение сонаправляется с защи-
той, а затем либо усиливается защита, либо создается угроза ее разруше-
ния (эти <либо> могут быть переданы на усмотрение партнера). Тем самым
создаются условия для компенсации избегаемых состояний, черт личности
или оценок. Нормальным языком один из вариантов этого метода называется
<задеть честолюбие> (например, усомниться в возможности или способности
партнера совершить что-либо, сообщить ему нежелательную оценку его со
стороны, сравнить его с кем-либо). Недостатком антиподной мотивации мо-
жет быть искажение результатов в силу специфики самого механизма защиты.
К приемам педагогического воздействия относятся; просьба, авансиро-
вание личности, поощрение, организация успеха, моральная поддержка,
убеждение (как метод влияния), доверие, укрепление веры в свои силы,
вовлечение в интересную деятельность.
Мотивация может происходить при самостоятельном изменении партнером
своей внутренней системы оценок при получении им новой информации и пе-
реоценке старой. Когда новая информация представляет собой знания (т. е.
факты и законы), а не субъективные оценки, или исходит от весьма рефе-
рентного для партнера источника, эффективность мотивации выше.
При воспитании рекомендуют опираться на личный стандат качества.
Чтобы закрепить положительные действия, они должны привести к удов-
летворению потребностей (желательно, неоднократно), которое стимулирова-
ло бы положительные эмоции. Чтобы не стало нежелательных действий, они
должны утрагить свою привлекательность, так как стремление к награде в
целом сильнее стремления избежать наказания.
Максимальное изменение мотива достигается при наличии двух следующих
друг за другом условий:
- максимальным диссонансе между первоначальной мотивацией человека и
требуемым от него поведением;
- длительном опробовании новых поведенческих возможностей многократ-
ном повторении с эмоциональным подкреплением.
Мотивация может осуществляться с использованием механизмов: соперни-
чества, самоутверждения, группового давления.
Экстраверт любит ответственность, но не любит обязанности. Интроверт
- наоборот. Интроверты лучше мотивируются похвалой, экстраверты - крити-
кой.