- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
1. Общие положения
Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных
проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомими-
ка (движения всего тела), <вокальная мимика> (интонация, тембр, ритм,
вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, собствен-
ность и перемещения), экспрессия (выразительность, сила проявления
чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации значе-
ния произносимых высказываний.
Невербальные проявления, как произвольные, так и непроизвольные,
первоначально являясь целесообразной реакцией в ситуациях защиты (непри-
ятия, отторжения), нападения (приятия, присвоения), сосредоточения (ожи-
дание, ритуалы и переходные состояния), в довербальный период эволюции
человека были самостоятельным средством коммуникации, а в вербальном пе-
риоде закрепились в качестве полусознательного выразительного средства,
сохранив функции предыдущих этапов.
Являясь для их исполнителя, например, средством удобства, мнимо це-
лесообразными или делаемыми <просто так>, для наблюдателя жесты предста-
ют как символы специфического языка образов.
Отсюда пошли такие выражения, как <обмяк>, <собрался>, <встал, как
вкопанный> и др., впоследствии ставшие вербальными командами.
Значение жестов заключается в следующем:
- они дают дополнительную к вербальной информацию: психическое сос-
тояние партнера; его отношение к участникам контакта и обсуждаемому воп-
росу; желания, выражаемые без слов, или же остановленные сознанием (иде-
омоторика: захотел встать, но только дернулся); команды, не вошедшие в
текст - то, что осталось на уме - рефлекторный багаж расчетов, выражен-
ный в обобщенной символической форме:
- как правило, жесты выражают отношение не к любой, а к эмоционально
значимой информации;
- невербальные проявления могут индуцировать (провоцировать) состоя-
ния и отношения;
- обычно сначала появляется жест, а затем формулируется вывод, т.е.,
можно предсказывать характер вывода.
Причинами появления жестов также могут быть самые разные воздейс-
твия:
- мода, холод, чистота, особенности одежды, помещения, стула и т.
д.;
- партнер копирует жесты в данный момент присутствующего человека;
- рефлекторно подключены двигательные реакции из прошлых моделей,
даже без связи (якобы) с состоянием, которое жест обозначает;
- от слов, произнесенных в данный момент или раньше: если в подходя-
щий момент группе людей сказать, например, <Тянет время>, то кто-нибудь
вытянет ноги или встанет, вытянется.
Но, независимо от причин их появления, жесты в человеке - их испол-
нителе, или других людях, прочитывающих жесты бессознательно, могут ин-
дуктировать соответствующее состояние и отношения по принципу цепной ре-
акции: партнер почесал затылок, как будто размахнулся, значит, нужно
скрестить руки, закрыться а через время пойдет и защитный текст. Жест
всегда - <знак возможного действия> (В. Леви).