- •1. Структура общения
- •2. Механизмы настройки
- •3. Эффекты
- •4. Барьеры в общении
- •5. Другие проблемы
- •6. Конфликт
- •1. Ошибочные действия
- •2. Сопротивление
- •3. Психическая защита (ликвидация рассогласований)
- •4. Мапипулятивное поведение
- •5. Игры и другие способы структурирования времени
- •6. Сценарий
- •7. Диагностика стереотипов
- •8. Выведение из стереотипов
- •9. Трансфер
- •1. Общие положения
- •2. Зона, территория, собственность
- •3. Поза
- •4. Позиции (положение тел)
- •5. Мимика и жесты
- •1. Голова:
- •3. Руки и голова
- •4. Руки впереди корпуса:
- •5. Руки по бокам:
- •6. Сексуальные жесты
- •7. Ложь
- •8. Диагностика
- •9. Техника
- •1. Общие положения
- •2. Виды потребностей
- •3. Диагностика потребностей
- •1) Социальные координаты. Сюда входят обычные анкетные данные: пол,
- •1) Двойственность проявлений. Первый вид двойственности - относится
- •2) Содержание речи'.
- •3) Другие характеристики речи'.
- •4) Другие невербальные проявления (кроме описанных характеристик ре-
- •1. Определения
- •2. Виды и структура мотивации Как способ воздействия мотивация может
- •3. Процесс мотивации
- •4. Формулы мотивации
- •5. Некоторые моменты мотивации
- •6. Некоторые мотивы
- •15% Людей не имеют этих мотивов вообще, остальные примерно поровну
- •1. Общие положения
- •2. Особенности взаимодействий
- •3. Свойства суггестора. Авторитет
- •4. Раппорт
- •2) Ситуативных факторах:
- •7. Сужение сознания
- •8. Повышение внушаемости
- •9. Прямое внушение
- •10. Косвенное внушение
- •11. Разрыв стереотипа
- •12. Особенности речи
- •1. Введение
- •2. Представлемюсть коммуникатора в партнере
- •3. Кнопки, проводники, якоря
- •4. Привязка
- •5. Другие слабые воздействия
- •6. Подкрепление
- •7. Закрепление
- •8. Факторы, влияющие на социальное поведение человека
- •9. Запоминание
- •1. Общие положения
- •2. Заражение
- •3. Внешние проявления аффекта
- •4. Стимулирование и предупреждение эмоций
- •5. Некоторые эмоции
- •1. Общие положения
- •2. Психологические аспекты убеждения
- •3. Логические аспекты убеждения
- •1. Введение
- •2. Конгруэнция
- •3. Инкорпорация
- •4. Согласование
- •5. Ведение
- •6. Ведение при продаже
- •7. Некоторые аспекты подражания
- •8. Референтность
- •1. Требования к выступлению
- •2. Вопросы
- •3. Язык бессознательного
- •2. Симпатия
- •3. Причины антипатии
5. Руки по бокам:
нейтральные: - поднятые плечи - открытость, непонимание
или защита;
- руки на бедрах, на пояс, или на коленях -
готовность;
негативные: - руки (одна) на поясе и пиджак застегнут -
расстройство;
- руки на пояс, сжатые кулаки и широко рас-
ставленные ноги - агрессивность; то же с
большими пальцами за пояс (в карманы);
- локти прижаты к ребрам - дискомфорт, же-
лание занять поменьше места;
- руки в карманах (одна) - нежелание участво-
вать, подозрительность и скрытость; если
большие пальцы снаружи - доминирование;
- опирается на стол широко расставленными
руками - готовность;
- опирается на что-либо рукой - равнодушие,
беспечность, враждебность.
6. Руки за спиной:
- рука обхватывает другую за кисть - уверенность и превос-
ходство; если еще подбородок вверх - абсолютное превос-
ходство;
- рука обхватывает другую в области запястья, локтя - рас-
стройство, попытка взять себя в руки; если сильно сжимает -
самоконтроль.
7. Корпус:
- пиджак расстегнут - взаимодействие, застегнут - отгорожен-
ность;
- наклон корпуса: вперед - интерес, покорность или давле-
ние; прямо - уверенность или волнение, нервное ожидание
при напряженной позе; назад - отрицание, неприятие;
вбок к опоре - отстранение или удобство;
- поворот корпуса показывает направленность партнера: к
вам - позитивный знак; в другую сторону - что-то другое
интересует больше, или отрицание, подозрение, скрыт-
ность.
8. Ноги
Носок ноги (и колено ноги, на которой сидит, или которая сверху при
скрещенных ногах) показывают направление, интересующее партнера - на
привлекающего человека или в сторону выхода:
позитивные: - партнер сидя, не собираясь вставать, распрям-
ляет ноги - открывается;
нейтральные:- постукивание ногами по полу или быстрое покачивание
ступней - нетерпение; сидя ноги и ступни вместе -
напряженность, волнение, нервное ожидание;
негативные: - нога (ноги) на столе, подлокотнике кресла,
ящике стола - равнодушие, беспечность, пре-
восходство, враждебность;
- скрещенные ноги стоя: одна нога прямая,
другая либо согнута и стоит на носке, либо
тоже прямая и заступила за первую - -замкну-
тость, напряженность, неуверенность;
- сидя, <нога-на-ногу> - взволнованность, сдержан-
ность или защита, отрицание; возможно, удобство;
- сидя, нога в <четверку> (щиколотка одной лежит на
колене или бедре другой) - активность, соперничество;
если еще руки держат ногу - упрямство, твердость;
- сидя, ноги пересекаются в щиколотках под стулом -
сдерживание негативных эмоций, страх или взволнован-
ность, самоконтроль; готовность сказать что-то важное,
скрытность; возможно, сдерживание агрессии.