41. Моделі паблік рилешнз (Дж.Грюніг).

Американський дослідник Джеймс Груніг, розглядаючи практику паблік рілейшнз як управління інформаційними потоками, комунікаціями між організацією та громадськістю, виділив чотири історичних моделі послідовного розвитку паблік рілейшнз та збагачення їх функцій.

1. Прес-посередницька модель (паблісіті). Етап становлення паблік рілейшнз як професійної системи у США, що охоплює XIX ст., коли головною метою тих, хто займався цією роботою, було пропагування підприємства, фірми, компанії, вироблюваної продукції та надання послуг.

2. Модель, що підпорядкована інформуванню громадськості. Цей підхід отримав розвиток у період 1900—1939 pp., коли служби паблік рілейшнз прагнули поширювати серед населення якомога достовірну і точну інформацію. Спеціалісти паблік рілейшнз прагнули враховувати інтереси як підприємства, так і громадськості в цілому.

3. Двостороння асиметрична модель. У даному випадку зв´язки з громадськістю спрямовуються на те, щоб примусити споживача погодитися з потрібною точкою зору. Зворотний зв´язок, як правило, використовується для маніпулятивних цілей, тобто для зміни негативного ставлення на позитивне.

4. Двостороння симетрична модель. Застосування даної моделі передбачає налагодження таких ділових стосунків, які були б прийнятні як для фірми, так і для громадськості. Обидві сторони сприймаються як групи, що дійшли спільної згоди

42. Завдання, функції та сфери застосування паблік рилейшнз

Паблік рілейшнз — особлива функція управління, покликана налагоджувати і підтримувати взаємозв´язок, взаєморозуміння, взаємовизнання та співробітництво між організацією та публікою; здійснювати управління процесом розв´язання проблем та спірних питань; допомагати керівництву у дослідженні громадської думки і реагувати на неї; визначати відповідальність керівництва у питаннях служіння громадським інтересам; допомагати керівництву ефективно змінюватися, щоб бути на рівні вимог часу; допомагати передбачати тенденції розвитку, функціонуючи як система завчасного попередження; використовувати наукові методи, гідні етичні засади спілкування як свої головні знаряддя.

Завдання паблік рілейшнз- реалізація ефективної комунікації як обміну інформації.

Прийоми PR:

• ЗМІ – організація прес-конференцій, розсилання прес релізів, виробництво або замовлення TV передач, ініціювання інтерв’ю керівників фірм і т.д.;

• Засоби друкованої продукції – публікація щорічних звітів про діяльність організації, видання фірмового журналу, буклету, публічні масові заходи;

• Інтернет – створення сайту, розсилання прес-релізів, організація інтернет-конференцій, розсилка реклами, власні інтернет-газети;

• Інші засоби – залучення відомих осіб, розробка гімну девізу, благодійність та спонсорство.

Функції PR:

• аналітико-прогностичну, пов’язану з вивченням цільових аудиторій, аналізом можливих ситуацій при формуванні стратегії, оцінку громадської думки, збір аналітичних даних для прийняття управлінських рішень;

• організаційно-технологічну, що передбачає організацію П.р.-кампаній, конференцій, виставок, заходів за участю журналістів тощо;

• інформаційно-комунікативну — розповсюдження серед громадськості інформації про діяльність підприємства, створення фірмового стилю, формування корпоративної культури та прихильності персоналу до впровадження в діяльність етичних стандартів;

• консультативно-методичну — розроблення концептуальних моделей співробітництва та соціального партнерства, програм, акцій та кампаній з П.р.

Сфери застосування PR:

• В суспільних, громадських, міжнародних відносинах;

• Маркетинг, реклама;

• ЗМІ.

Паблік рілейшнз слугують багатьом соціальним інститутам: підприємствам, профспілкам, державним установам, добровільним асоціаціям, фундаціям, лікарням, просвітницьким та релігійним організаціям. Для досягнення своєї мети ці інститути мають налагоджувати міцні зв´язки з різноманітними аудиторіями або соціальними групами: робітниками, членами різних об´єднань, споживачами, акціонерами, а також з суспільством у цілому.

Досягнення цілей організацій потребує від їх керівництва розуміння ставлень і цінностей людей, з якими вони спілкуються. Самі ж ці цілі зумовлюються зовнішнім середовищем. Фахівець з паблік рілейшнз постає у ролі радника керівника і як посередник допомагає перекладати його власні цілі й наміри на розумну, прийнятну для громадськості мову політики.

Паблік рілейшнз виконує в цілому три основні функції:

□ контроль думок і поведінки громадськості з метою задовольнити потреби та інтереси організації, від імені якої здійснюються акції;

□ реагування на громадськість, тобто прийняття до уваги і реагування на події, проблеми або поведінку інших;

□ досягнення взаємовигідних відносин між усіма пов´язаними з організацією групами громадськості шляхом сприяння плідній взаємодії з ними.