Примерные темы пилотных прикладных исследований в форме опроса

1. Отношение сотрудников отдела кадров (наименование организации/подразделения) к новым формам аттестации персонала.

2. Совершенствование методов управления отделом продаж (наименование организации/подразделения).

3. Роль руководителя в создании благоприятного психологического климата (наименование организации/подразделения).

4. Отношение сотрудников (наименование организации/подразделения) к введению плановой ротации персонала.

5. Возможности экономии рабочего времени в (наименование организации/подразделения).

6. Профессиональные способности студентов-управленцев.

7. Эффективность корпоративных тренингов в (наименование организации/подразделения).

8. Основные направления развития персонала в (наименование организации/подразделения).

9. Развитие профессиональных и личностных качеств менеджера по персоналу (на основе изучения мнений выпускников ФГУ МГУ им. М.В. Ломоносова).

10. Профессионально значимые коммуникативные навыки менеджеров (наименование организации/подразделения).

11. Экспертный опрос «Проблемы подбора персонала в наименование организации/подразделения)».

12. Мотивация персонала в (наименование организации/подразделения).

13. Определение содержания и форм разработки социального пакета для сотрудников (наименование организации/подразделения).

14. Определение потребности сотрудников (наименование организации/подразделения) в корпоративном обучении.

15. Изменение организационной культуры в (наименование организации/подразделения).

16. Разработка дресс-кода для менеджеров (наименование организации/подразделения).

17. Выявление лояльности персонала (наименование организации/подразделения).

18. Личностные качества руководителя (наименование организации/подразделения).

19. Профессиональная компетентность специалистов (наименование организации/подразделения).

20. Выявление ключевых компетенций менеджера по персоналу (наименование организации/подразделения).

1 Ильин В.В. Научность и ее критерии // Вестник Моск. университета. Серия 7. Философия. 1987. № 4. С. 20–29. С. 20.

2 Нестрого построенная (функциональная ) типология, учитывающая основные виды социальной информации, с которыми имеет дело социолог. Мнения людей, которые, например, интересуют социолога при проведении опросов, могут включать все перечисленные виды информации, но у различных людей в зависимости от меры их компетентности в данном вопросе, а также от аналитических способностей и навыков общения они представлены в различной степени.

3 См. работы В.А.Ядова.

4 См.: Маслова О.М. Методология и методы // Социология в России / Под ред. В.А.Ядова. М., 1996. С. 43–44.

5 См.: Практикум по прикладной социологии. М.: МГУ, 1987. С. 4–6.

6 Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987. 3-е изд. Самара, 1996. С. 32–34.

7 Студентам следует иметь в виду, что приведенное выше деление методов на два основных класса условно и применяется в основном в познавательных целях.

8 Семенова В.В. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. М.: Добросвет, 1998. С. 37.

9 См.: Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М.: Наука, 1987. 3-е изд. Самара, 1996. С. 73–75.

10 См. список литературы.

11 См.: Практикум по прикладной психологии. С. 116–117.

12 В социологии сложились определенные тербования, которые предъявляются к вопросам. См., напр.: Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, 1996. С. 132–158; Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К.Горшкова, Ф.И.Шереги. М.: Политиздат, 1990. С. 74–88.

13 См.: Ноэль Э. Массовые опросы: Введение в методику демоскопии / Пер. с нем. Общ. ред. и вступ. статья Н.С.Мансурова. 2-е изд. М.: Прогресс, 1994.

14 См.: Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара, 1996; Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К.Горшкова, Ф.И.Шереги. М.: Политиздат, 1990.

15 См.: Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К.Горшкова, Ф.И.Шереги. М.: Политиздат, 1990. С. 147–155.

16 Следует иметь в виду, что в литературе представлены и другие подходы к определению данного понятия.

17 Материал данного параграфа и первого параграфа следующего раздела требуют повторения студентами, изучавшими логику и должны быть тщательно изучены студентами, которые не прошли обучения по соответствующему курсу..

18 Проверка понятий на правильность выполнения этого правила и заключается в выявлении характера отношений между понятиями, полученными в результате выполнения операции деления.

19 См., напр.: Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К.Горшкова, Ф.Э.Шереги. М.: Политиздат, 1990. С. 44–47.

20 Практикум по социологии / Под ред. И.М.Слепенкова и др. М.: Изд-во МГУ, 1992. С. 25.

21 Дополнительно см.: Практикум по социологии / Под ред. И.М.Слепенкова и др. М.: Изд-во МГУ, 1992. С. 18–20.

22 См. работы А.А.Старченко, М.В.Волченко, А.Д.Гетмановой и др. авторов.

23 См.: Гетманова А.Д. Логика. М.: Высшая школа, 1986. С. 242–243.

24 Здесь и далее термины «вопрос», «технический вопрос», «анкетный вопрос», «вопрос интервью», «тестовый вопрос» употребляются как синонимы.

25 Здесь и далее в рамках данного вопроса порядковыми номерами «1», «2», «3» и т.д. будут обозначаться группы видов вопросов, выделенных по указанному вслед за порядковым номером основанию.

26 Следует отличать личностные вопросы и вопросы о личности респондента, которые предназначены для сбора информации о респонденте и обычно представляют собой вопросы о половой, возрастной, профессиональной, этнической принадлежности, об уровне его образования и материального дохода, месте проживания и иные сведения о личности и ее статусах.

27 Если вопросник включает однотипные вопросы, то это может быть общая инструкция по работе с вопросами - в этом случае она приводится в самом начале вопросника. Если же вопросник включает вопросы разных видов и при ответе предполагается применение различных технологий то каждый такой вопрос должен быть снабжен отдельной инструкцией.

28 Интерпретация результатов социометрических опросов базируется на предположении, что сделанные респондентом выборы (предпочтения) отражают взаимоотношения в группе и, следовательно, отражают структуру и содержание взаимоотношений, которые имеют место в действительности. Границы применения данного метода опроса связаны прежде всего с ограничениями, которые связаны с данным допущением, а также с возможностью фиксации межличностных взаимоотношений посредством социометрических карточек.

29 См.: Практикум по социологии / Под ред. И.М.Слепенкова и др. М.: МГУ, 1992. С. 173–174.

30 Приведу один пример. Однажды я дольше, чем планировала, искала нужную мне комнату в многочисленных корпусах Московского института инженеров железнодорожного транспорта. Вместо того, чтобы спросить, почему я задержалась, мой собеседник сказал: «Вы, видимо не знали, что в нашем институте протяженность одних только коридоров составляет 107 километров. Говорят, что иногда там можно встретить души студентов, заблудившихся в поисках аудитории». Проанализируйте управленческие функции приведенного фрагмента. Сказал ли мне мой собеседник, что я допустила ошибку? Сделал ли он мне «внушение»? Вспомню ли я в следующий раз о том, что нужно заранее отправляться куда-либо, чтобы не заблудиться? Как изменилось мое представление об организации?

31 Известная конфиденциальность разрабатываемых условных символов не является показателем скрытности личности, а, скорее, свидетельствует о профессионализме интервьюера, ведь быстрые суждения о респонденте могут быть плодом первого впечатления и не соответствовать качествам испытуемого, а случайное прочтение интервьюируемым подстрочных команд интервьюеру могут повлиять на результаты респондента и отношение его к происходящему интервью.

32 Еще в 1948 г. Гарольд Ласвелл дал определение коммуникации как процесса, в ходе которого отправитель передает сообщение получателю посредством какого-либо канала.

33 Вероятнее всего, данная ситуация вызвана очень серьезными причинами: отсутствием контакта интервьюера с опрашиваемой аудиторией, несовершенством инструментария или действием внешних факторов, неизвестных интервьюеру.

34 Подробнее см.: Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. – С. 21–26.

35 Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. – С. 66; о концепции Р. Морган см.: Барышева А.В. Как продать слона, или 51 прием заключения сделки. – М.: УРАО, 2000. – С. 60.

36 Терминальные ценности — это «что-ценности», то есть ценности-цели; инструментальные ценности — это «как-ценности» или ценности-средства.

37 Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – С. 129.

38 В данной таблице использованы данные Д. Льюиса (см.: Там же. С. 129.)

39 Подробнее см.: Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – С. 129–130.

40 При повышенной вербальной речевой активности ограничение доступа поступающей информации наступает, прежде всего, за счет переключения внимания на подготовку речевого сообщения.

41 Вы можете ознакомиться и с другими подходами, например, описание 19 некорректных приемов аргументации можно найти в книге: Обозов Н.Н. Психология менеджмента. – М., 1998. – С. 123–127.

42 Н.Н. Обозов.

43 Однажды на небольшом официальном мероприятии, посвященном Международному женскому дню 8 Марта, один молодой мужчина, которому мужчины-коллеги дали «ответственное поручение» поздравить с праздником дам, имеющих значительный жизненный опыт и довольно высокий статус в организации, сказал: «Как говорится, …». Далее он перешел на латынь и минуты четыре что-то говорил. Высказавшись, оратор быстро удалился, мотивировав свою поспешность неотложными делами. Дамы некоторое время сохраняли полное молчание, после чего одна из присутствующих сказала: «По-моему его следует сократить: он же совершенно не умеет говорить по-русски».

44 Прислушайтесь к древней притче. Однажды Цзыгун спросил Конфуция «Что если кого-то любят все односельчане?

Учитель ответил: «Это плохо». «Что если кого-то ненавидят все односельчане?» — снова спросил Цзыгун. Учитель сказал: «Это тоже плохо. Будет лучше, если его полюбят хорошие односельчане и возненавидят злые».

45 Лишь очень уверенные в себе и профессионально высоко подготовленные люди, а также те, кто имеет большой коммуникативный опыт могут позволить себе без каких-либо внутренних эмоциональных напряжений сказать «я этого не знаю». Но и в этом случае вслед за признанием, как правило, идет уточнение типа «но едва ли кто сможет вам ответить на этот вопрос» или «но думаю, что это можно посмотреть в такой-то книге или у такого-то автора».

46 Подробнее см.: Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – С. 117–119.

47 См.: Шмидт Р. Искусство общения. – С. 59–65.

48 Шмидт Р. Искусство общения. – С. 56–57.

49 Макмахон Г. Тренинг уверенности в себе. – М.: Эксмо, 2002. – С. 187.

50 В нашей стране профессиональный кодекс социолога был принят в марте 1987 г. на шестой конференции Советской социологической ассоциации Академии наук СССР.

51 В ряде стран применительно к некоторым профессиям существуют нормативные документы, позволяющие привлекать к юридической ответственности за такие действия, даже если они совершены по неосторожности. К примеру, в США эксперты по антиквариату и художественным ценностям исключительно редко делают негативную экспертизу, так как может возникнуть такая ситуация, когда приходит адвокат заказчика экспертизы и говорит: «До проведения Вами экспертизы мой клиент считался обладателем такой-то ценности на столько-то миллионов долларов. После проведения Вами экспертизы он стал обладателем ценности на столько-то сотен долларов. Таким образом Ваши действия повлекли за собой материальный ущерб в размере стольких-то миллионов и моральный ущерб, оцененный моим клиентов в такую-то сумму». То есть эксперт может понести ответственность даже за такие по сути косвенные виды ущерба.

52 Поскольку в качестве заказчика часто выступают не частные лица, а организации или их подразделения (службы), то взаимоотношения с заказчиками описывают и взаимоотношения с сотрудниками, и отношение к организации в целом.

53 Семенова В.В. Качественные методы: ведение в гуманистическую социологию. – М.: Добросвет, 1998. – С. 113–14.

54 См. подробнее: Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. – М.: Эксмо, 2003. – С. 811–827.

55 При построении таблицы использованы материалы: Ермаков М.Е. Выборочный метод в современных научно-педагогических исследованиях / Автореферат дисс. на соиск. Учен. степ. канд. пед. наук. Ростов-на-Дону, 2004. – С.16.

56 Практикум по прикладной социологии / Под ред. Б.В. Князева, Н.И. Дряхлова, В.Я. Нечаева. – М.: МГУ, 1987. 2-е изд. 1992. – С. 100–105.

57 Как провести социологическое исследование: В помощь идеологическому активу / Под ред. М.К. Горшкова, Ф.И. Шереги. – М.: Политиздат, 1990. – С. 67.

58 Ермаков М.Е. Выборочный метод в современных научно-педагогических исследованиях / Автореферат дисс. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук. Ростов-на-Дону, 2004. С.16.

59 Там же. С. 18.

60 См. материалы приложения.

61 При этом следует иметь в виду, что соответствующие указания респондент должен получить до начала ранжирования. Следовательно, соответствующий фрагмент инструкции должен быть расположен до списка ранжируемых свойств (качеств).

62 Существуют пороги восприятия информации, пороги памяти, лингвистические барьеры и т.д.

63 Сама по себе эта процедура для респондента является аналитико-оценочной по отношению к его собственным представлениям и, вне сомнения, не может не оставлять определенный (иногда очень глубокий) след в его сознании. Поэтому при составлении ранжирующих вопросов следует обязательно учитывать этико-аксиологические аспекты.

64 Например, в ситуациях знакомства, при необходимости оценки профессиональной или какой-либо иной деятельности отдельных людей или групп; при необходимости получить какую-либо значимую информацию. Например, многие из нас в повседневной жизни используют методики парных сравнений. Советуясь друг с другом, люди спрашивают: «Что лучше купить: холодильник или телевизор? Телевизор или видеомагнитофон? Или лучше вообще купить шубу?»

65 Иногда эта особенность данной методики используется исследователями для выполнения специальных задач, например, для выяснения противоречий сознания, для выявления скрытых установок и алогизмов.

66 Матрица заполнена не полостью.

67 Так называемое «разрыхленное» ранжирование, при котором шкальные интервалы между ранжируемыми качествами очень большие или неравномерные, иногда применяется специально для того, чтобы выявить и замерить способ реакции опрашиваемого на завышение интервала. Иногда эта методика используется при организации пробных исследований отработке инструментария для последующих измерений.

68 См., напр.: Психологическое самообразование: читая зарубежные учебники: Проблемы психологии личности. – М.: Школа-Пресс, 1992. – С. 35–36.

69 То есть используется для организации отдыха респондента при опросах с большим количеством вопросов или наличии суперсложных заданий.

70 Помимо шкалы суждений разновидностями вербальных шкал являются шкала понятий и редко употребляемая шкала умозаключений, каждый элемент анализа которой представляет собой цепочку высказываний (то есть цепочку с большей или меньшей логичностью вытекающих друг из друга предложений).

71 В принципе включения свободных вариантов ответов в ранжирующий вопрос возможно, но требует специальных шагов: особо тщательного составления инструкции и обязательных мер по приведению шкал к рабочему виду при обработке результатов. При этом включенные респондентами элементы анализа будут обобщаться отдельно. Тем не менее, несмотря на трудности, использование полустандартизированного ранжирующего вопроса целесообразно в ряде ситуаций, например, в случаях, когда исследователь не уверен, что вопрос охватывает все значимые и необходимые для анализа характеристики (признаки, свойства, качества).

72 См. выше.

73 См. приведенную ранее матрицу парных сравнений.

74 См. подробнее: Васильев А.П., Маригодов В.К., Слободянюк А.А. / Под ред. А.А. Слободянюка. Социологические исследования в педагогической практике. Вып. 2. – М.: НИИВО, 1992. – С. 21–23.

75 См. в материалах приложения опросный лист, сконструированный Т. Пироговой и Н. Куприяновой при проведении исследования качеств делового человека.

76 См. в материалах приложения описание методики индивидуального ранжирования ценностей, приведенное в учебно-ознакомительных целях.

77 Социологическое исследование: методы, методика, математика и статистика: Словарь-справочник / Отв. ред. Г.В. Осипов. – М.: Наука, 1991. – С. 115.

78 См.: Шляпентох В.Э. Проблемы достоверности статистической информации в социологических исследованиях. – М.: Статистика, 1973.

79 В социологии разработаны определенные правила работы с документами, которые должен знать каждый социолог. См., напр.: Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. 2-е изд., перераб. и дополн. – М.: Наука, 1987. – 3-е изд. Самара, 1996. – С. 120–122.

80 Аналогичные критерии применяются и в исследованиях в области психологии.

81 Предлагаемая примерная форма отчета ориентирована на применение опросных методов исследования, но с некоторыми изменениями она может быть использована и в случае применения других методов.

82 С обязательным указанием нумерации страниц по разделам и параграфам.

83 Допустимо выполнять на примере нескольких основных показателей.

84 При проведении учебного, пробного или некоторых иных видов опросов допустимо максимально краткое описание его программы и результатов. Так, например, в графе 8 допустимо по окончании сбора и обработки данных произвести краткий анализ гипотезы.

85 Анализ этого вопроса целесообразно включить в графы № 10 и 11 таблицы следующего пункта отчета (2.4).

86 Анализ этого пункта отчета рекомендуется завершить составлением нового вопросника, учитывающего замечания респондентов, анализ результатов опроса, недостатки опроса, конкретный опыт проведения данного опроса и др.

87 В графе 12 размещаются различного рода замечания о вопросе и результатах ответов. В этой связи будет уместным в целях уплотнения данных порекомендовать использование системы условных обозначений.

88 Обязательное приложение. Бланки с результатами опросов респондентов подшиваются к отчету в целях подтверждения достоверности результатов, а также для последующего использования результатов данного опроса при осуществлении дополнительных видов анализа.

89 Отчет сдается в переплетенном виде.

155