- •Г.В. Черняева
- •Материалы для студентов, магистрантов и аспирантов
- •Научные методы, применяемые в управлении персоналом
- •Различия в стратегиях исследования при качественном и количественном подходах
- •Виды шкал и их характеристики
- •Метод анализа документов
- •Метод наблюдения
- •Опросные методы
- •Метод социального эксперимента
- •Контрольные вопросы, задания и упражнения
- •Глава 2. Программа интервью
- •2.1. Концепция
- •2.2. Цель и задачи, объект и предмет интервью
- •2.3. Гипотезы и их роль в интервью
- •2.4. Операции с понятиями
- •Контрольные вопросы, задания и упражнения
- •Глава 3. Составление
- •3.1. Понятие, логическая структура
- •3.2. Основные виды вопросов,
- •3.3. Вопросник как целостный документ.
- •3.4. Подготовка сценария интервью
- •Заключение
- •Литература
- •Глава 4
- •Типовая структура сценария интервью
- •Глава 5
- •Фактор времени как проблема интервью. Выбор коммуникативных средств как проблема интервью.
- •Фактор времени как проблема интервью
- •Выбор коммуникативных средств как проблема интервью
- •Реплики как проблема интервью
- •Ошибки самопрезентации интервьюера как проблема интервью
- •Предъявление базовой эмоциональной установки как проблема интервью
- •Формирование обратной связи как проблема интервью
- •Глава 6
- •10 Правил взаимоотношений с заказчиками и
- •Глава 7
- •Основные виды ранжирования
- •Основные виды шкал, применяемые при ранжировании
- •Общие рекомендации по анализу результатов ранжирования
- •Глава 8
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание82 Раздел 1. Программа прикладного исследования
- •Раздел 2. Анализ результатов исследования
- •Примерные темы пилотных прикладных исследований в форме опроса
Заключение
Итак, мы рассмотрели интервью, имея в виду прежде всего основную его функцию – получение целеориентированной информации о персонале организации.
Разработка программы и проведение кадрового интервью на основе выработанных в социологии и психологии принципов, правил, приемов, техник, методик и процедур, значительно повышает качество его результатов, позволяет объективно соизмерять результаты, продемонстрированные различными сотрудниками и позволяет привносить в кадровую работу научную основу.
Проведение учебного прикладного исследования является эффективным способом получения знаний, формирования и развития навыков и благодарной и достаточно интересной формой получения общетеоретических знаний и практических навыков и умений по современным методам прикладного менеджмента, а также может быть активно использовано в качестве самостоятельного и дополнительного источника информации при подготовке курсовых и дипломных работ, при написании научных и научно-популярных статей, эффективным подспорьем при осуществлении различных кадровых работ во время прохождения практики или работы в отделах и службах персонала организаций и компаний, а также необычайно эффективной формой саморазвития и самопрезентации студента-исследователя в профессиональной сфере и в обществе.
Желаем Вам профессионального и личного успеха!
Литература
-
Айви А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. – Новосибирск: Экор, 1995.
-
Айзенштат Р.Г. Эстетика и психология для менеджера. – Калуга, 1992.
-
Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для ВУЗов. – М.: Аспект-Пресс, 1999.
-
Артемов О.Ю., Архипова Н.И. Кадровый менеджмент. – М.: Приор, 2001.
-
Атаманова Р.И. Работодателей выбирают. Работодателей воспитывают // Управление персоналом. 1998. № 8.
-
Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. – М.: ИПК ГС, 1996.
-
Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
-
Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. – М.: Высшая школа, 1989.
-
Васильев А.П., Маригодов В.К., Слободянюк А.А. Содержание, формы и методы обучения в высшей школе: Обзор информации / Под ред. А.А. Слободянюка. Вып. 2.Социологические исследования в педагогической практике. – М.: НИИВО, 1992.
-
Веснин В.Р. Менеджмент персонала. – М.: Элит-2000, 2001.
-
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 1998.
-
Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий: варианты речевого поведения. – М.: Наука, 1993.
-
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 1998.
-
Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе: Социально-психологический практикум. – Л.: Лениздат, 1989.
-
Волкова Т. Рекрутмент: трудоустройство или менеджмент? Анализ работодателя // Управление персоналом. 2001. № 9. С. 18–19.
-
Горянина В.А. Психологические предпосылки непродуктивности стиля межличностного взаимодействия // Психологический журнал. 1997. № 6. С. 73–83.
-
Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации. – М.: Дело, 1993.
-
Десслер Г. Управление персоналом. – М.: Бином, 1997.
-
Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. – М.: Центр, 1998.
-
Дятлов В.А., Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2000.
-
Егоршин А.П. Управление персоналом. – М.: Логос, 2001.
-
Ельцов А.Н. Руководитель не может позволить себе иметь плохое настроение // Управление персоналом. 1998. № 2. С. 42–47.
-
Ефремов О.Ю., Скопылатов И.А. Управление персоналом. – СПб., 2000.
-
Жариков Е.С. Психология управления. – М.: МЦФЭР, 2002.
-
Журавлев П.В., Карташов С.А., Маусов Н.К., Одегов Ю.Г. Персонал. Словарь понятий и определений. – М.: Экзамен, 1999.
-
Закс Л. Статистическое оценивание / Под ред.Ю.П. Адлера и В.Г. Горского. – М.: Статистика, 1976.
-
Захаров Д.К., Кибанов А.Я. Организация управления персоналом на предприятии. – М.: ГАУ, 1994.
-
Звездина Ю. О психологических аспектах интервьюирования // www.lawclinic.ru/download/0002.zip
-
Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. – М.: Мысль, 1969.
-
Иванов Г. Особенности применения интервью при отборе персонала // www.psycho.ru/magazine/current/_00802.htm
-
Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. – М.: Дело, 1993.
-
Информация о возможностях психологии в сфере подбора и управления персоналом // www.gain.ru
-
Искусство разговаривать и получать информацию / Сост. Б.Н. Лозовский. – М.: Высшая школа, 1993.
-
Кабаченко Т.С. Психология управления. – М., 1996.
-
Каган М.С. Мир общения: проблемы межсубъектных отношений. – М., 1988.
-
Казаринова Н.В. Межличностное общение. – СПб., 2000.
-
Как люди производят впечатление друг на друга или с чем едят имидж // www.gain.ru
-
Как подготовиться к собеседованию с кандидатом // www.psychology.ru
-
Как провести социологическое исследование. – М.: Политиздат, 1985.
-
Как успешно пройти интервью // www.ancor.ru
-
Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Прогресс, 1990.
-
Кендалл М.Г. Ранговая корреляция. – М.: Наука, 1975.
-
Кимбл Г. Как правильно пользоваться статистикой. – М.: Финансы и статистика, 1976.
-
Книга работника кадровой службы. Учебно-справочное пособие / Ред. Охотский Е.В., Анисимов В.М. – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1998.
-
Комозин А.Н., Кравченко А.И. Популярная социология. – М.: Политиздат, 1991.
-
Коханов В.Ф. Отбор персонала и введение в должность. – М., 1996.
-
Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. – М.: Зерцало, 1999.
-
Кочеткова А.И., Уткин Э.А. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М., 1996.
-
Краткий словарь по социологии. – М.: Политиздат, 1988.
-
Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М.: Смысл. (Акад. проект), 1999.
-
Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. – М.: Дело, 1998.
-
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2002.
-
Курбатова М.Б., Магура М.И. Современные персонал-технологии. – М.: Интел-Синтез, 2001.
-
Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. – М.: Перспектива, 1997.
-
Ладанов И.Д. Стратегия кадрового менеджмента // Управление персоналом. 1996. № 10 (4).
-
Ларин В.М., Петросян Д.С., Русинов Ф.М. Кадровые проблемы современного менеджмента. – Саратов: Изд. Центр СГА, 1996.
-
Лекции по методике конкретных социальных исследований. – М.: Изд-во Мос. ун-та, 1972.
-
Леонтьев А. А. Психология общения. – М.: Смысл, 1999.
-
Личная тектология руководителя / Ред. Варламов. – М., 1994.
-
Личность. Общение. Групповые процессы / АН СССР, ИНИОН: Сборник обзоров. – М., 1991.
-
Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: Интел-Синтез, 2001.
-
Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1999.
-
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1997.
-
Методы социальной психологии. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1977.
-
Михайлов С. Эмпирическое социологическое исследование / Пер. с болг. – М.: Прогресс, 1975.
-
Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. – Казань, 1994.
-
Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б. Моргунова. – М.: Интел-Синтез, 2001.
-
Мордовин С.К. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 1999.
-
Навыки проведения интервью: Семинар–тренинг / Компания «Kelly Services». – М., 2000.
-
Найм персонала: Семинар–тренинг / Разработан специалистами Группы Компаний «Институт Тренинга». – СПб., 2001.
-
Никольская Е., Прибылова М. Подбор персонала без ошибок // Career Forum. 2001. № 15, № 17, № 21.
-
Никольская Е., Прибылова М. Подбор персонала без ошибок // Career Forum. 2002. № 24.
-
Ноэль Э. Массовые опросы. – М.: Прогресс, 1978.
-
Общение с трудными людьми. (Реферат книги: Аксельрод А., Хольти Д. 201 способ победить в ситуациях трудного общения. – Челябинск: Урал LTD, 1999) // Кадры. 1999. № 12. С. 32–34.
-
Омаров А.М. Управление: искусство общения. М., 1983.
-
Осипов Г.В., Андреев Э.П. Методы измерения в социологии. – М.: Наука, 1977.
-
Основы психологии управления: учебное пособие. – Сыктывкар, 1997.
-
Паниотто В.И., Максименко В.С. Количественные методы в социологических исследованиях. – Киев: Наукова думка, 1982.
-
Панкратов В.Н. Психотехнология управления людьми. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2001.
-
Практикум по социологии / Ред. И.М. Слепенков и др. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1992.
-
Психологическое самообразование: читая зарубежные учебники: Проблемы психологии личности / Под ред. А.М. Матюшкина. – М.: Школа-Пресс, 1992.
-
Психология делового преуспевания. – М.: Издательство ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.
-
Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт: ЮНИТИ, 1997.
-
Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов / Под ред. Л.В. Винокурова. – СПб.: Питер, 2001.
-
Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. Изд. 2-е. – М.: Политиздат, 1990.
-
Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс, 1998.
-
Пушкарев Н.Ф. Практикум по кадровому менеджменту. – М.: Финансы и статистика, 2000.
-
Рабочая книга социолога / Ред. колл. Г.В. Осипов и др. 2-е изд., перераб. – М.: Наука, 1983.
-
Розанова В.А. Психология управления. – М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997.
-
Розанова В.А. Психология управления. – М.: Интел-Синтез, 2002.
-
Саакян А. Управление персоналом в организации. – М.: Питер, 2001.
-
Савруков Н.Т. Управление персоналом. – М., 2000.
-
Самоукин А.И., Самоукина Н.В., Шишов А.П. Психология бизнеса. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: Издательство ЭКМОС, 1997.
-
Секреты успешного интервью (для работодателей) // www.gain.ru
-
Семиков В.Л. Менеджер: советы и рекомендации: учебно-справочное пособие. – М.: Вузовская книга, 1998.
-
Словарь прикладной социологии / Ред. колл. П.П. Давидюк и др. – Минск: Изд-во «Университетское», 1984.
-
Современная западная социология: Словарь / Сост. Ю.Н. Давыдов и др. – М.: Политиздат, 1990.
-
Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. – М.: МГУ, 1992.
-
Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб., Питер, 2000.
-
Спивак В.А. Управление персоналом. Практикум по курсу. – СПб.: Питер, 2000.
-
Станкин М. Перцептивное общение (как понимать себя и людей) // Управление персоналом. 1999. № 10. С. 75–79.
-
Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом // Управление персоналом. 1999. № 7. С. 106–111.
-
Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. – СПб., 1997.
-
Техника интервьюирования при приеме кандидатов на работу. Программа // www.emd.ru/education/opn_sem/hr_manager/hr_manager_18.html
-
Томсон П. Самоучитель общения. – СПб.: Питер, 2001.
-
Управление персоналом / Под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2001.
-
Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 1997.
-
Управление персоналом. Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 1998.
-
Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие. – Минск: Харвест, 2002.
-
Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: Амалфея, 1999.
-
Цуканова Е.В. Психологические трудности в межличностном общении. – Киев, 1985.
-
Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. – М.: ЮНИТИ, 2001.
-
Чижов Н.А. Кадровые технологии. – М.: Экзамен, 2002.
-
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа “Интел-синтез”», 1998.
-
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2002.
-
Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. – М.: Норма, 2000.
-
Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. – Киев, 1991.
-
Щербина В.В. Измерение уровня сплоченности первичного произвол темного коллектива // Известия СПб. отделения АН СССР. Сер. «Экономика и прикладная социология». 1985. № 12.
-
Энкельманн Н.Б. Преуспевать с радостью. – М., 1993.
-
Юрчук В.В. Современный словарь по психологии. – Минск: Элайда, 2000.
-
Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Изд. 2-е, перераб. – М.: Наука, 1987.
-
Яковенко Ю.И., Паниотто В.И. Почтовый опрос в социологическом исследовании. – Киев: Наукова думка, 1988.
__________________________________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ОТЧЕТ
О ПРОВЕДЕНИИ прикладного исследования
(типовая форма81)
Титульный лист
-
Полное название организации, под руководством которой проведено исследование.
-
Название подразделения, непосредственно ответственного за проведение исследования.
-
Тема (с указанием полного названия организации, в которой проходило исследование).
-
Тип исследование.
-
Применяемые методики исследования.
-
Фамилия, имя, отчество, должность (статус) авторов используемых методик и участников группы, проводившей исследование (указываются полностью, без сокращений).
-
Фамилия, имя, отчество, должность, научная степень научных руководителей и консультантов (указываются полностью, без сокращений).
-
Место проведения опроса, год.