Существует как минимум пять факторов, позволяющих снизить этот показатель:

качественно подготовленные описания товаров позволят избежать недопонимания со стороны покупателя;

изображения товаров;

видеообзоры товара с разных сторон позволят удаленно рассмотреть его и получить полное представление;

отзывы о товарах других покупателей могут помочь потенциальным клиентам сделать выбор;

служба поддержки сможет ответить на вопросы, касающиеся использования товара..

Если интернет-магазин отправляет посылки почтой, а особенно наложенным платежом, необходимо уведомлять покупателей о прибытии посылки.. Если этого не делать — возврат гарантирован..

Клиентский сервис

Ваш интернет-магазин должен быть клиентоориентированным — вложения в сервис всегда положительно отзовутся в долгосрочной пер­ спективе..

Таким образом, если в вашем магазине стоит задача увеличения продаж, то решать вы ее можете разными способами: фокусируясь лишь на увеличении количества трафика, улучшения удобства пользования магазином или фокусируясь на работе с клиентами.. Нет лучшего направления, они все хороши, когда работают совместно..

Заключительное задание

Пройдите все четыре этапа: выбор ниши, поиск вашего идеального поставщика, запуск сайта и налаживание бизнес-процессов, запуск трафика до первой продажи — и запустите свой первый интернет-магазин..

Чтобы получить вспомогательный комплект для читателя книги, в котором вы найдете все необходимые материалы для помощи в прохождении заданий, перейдите по ссылке http://migbusiness..ru/book_norules_gift..

Заключение

Если вы читаете заключение, то мы видим здесь два варианта развития событий..

Первый: вероятно, прочитав нашу книгу, вы не послушались нашего совета в самом начале и решили для себя: сначала прочитаю, потом сделаю.. И теперь, получив передозировку информации по интересу­ ющей вас теме, вы сидите и размышляете: а может, не буду я открывать интернет-магазин? Ведь столько нужно сделать, прям голова пухнет! В этом случае мы настоятельно рекомендуем вам еще раз перечитать данную книгу, выполняя все задания..

И второй вариант: вы честно выполняли все задания, запустили ин- тернет-магазин — и он уже есть в Сети и готов продавать.. Или уже продал и вы заработали свои первые несколько тысяч рублей, с чем мы вас от всей души поздравляем! Вы — молодец! Ваш интернет-магазин будет развиваться, доставлять приятные хлопоты, а вместе с ними и генерировать хорошие деньги!

Вслучае если вы выполняли все задания, но у вас все равно возникли вопросы и вы хотите пройти весь процесс под руководством опытных экспертов вместе с нашими учениками, соберите все свои отчеты по прохождению в один файл, вышлите его нам на почту support@migbusiness.ru

стемой «Читатель книги “Интернет-магазин без правил”» и зареги­ стрируйтесь на нашем портале (http://migbusiness.ru/book_norules).. Мы предоставим вам скидку 30 % на наше сопровождение — и после прохождения коучинговой группы результат будет наверняка.. Любому, кто проходит данную программу и не зарабатывает минимум 30 тысяч рублей на своем интернет-магазине за время курса, мы возвращаем полную стоимость затрат на обучение..

Влюбом случае благодарим, что прочитали нашу книгу.. Помните, что на самом деле не так важно, как именно вы будете содавать свой интернет-магазин.. Даже если вы освоите 20 % методики из данной книги, у вас все получится.. Пусть и не с первого раза.. Вы всегда можете

обратиться к нам.. В Международной интернет-гильдии предпринимателей вы всегда найдете близких по духу предпринимателей, получите ценный совет или просто порцию мотивации..

Вместе всегда проще, присоединяйтесь к нам!

Секрет успеха прост: действуйте, действуйте и еще раз действуйте.. Делайте ошибки, поднимайтесь и снова идите вперед.. Вспомните ребенка, который учится ходить.. Было когда-нибудь во Вселенной, чтобы малыш однажды сказал маме: «Мама, у меня не получается ходить..

Японял, что ходить — не мое.. Я не буду ходить, это не для меня»..

Содной стороны, открытие интернет-магазина — весьма трудоемкий процесс, сопровождающийся огромным количеством хлопот и разных действий.. С другой стороны, самые большие и успешные интернет-мага- зины, например Amazon..com, тоже создавались шаг за шагом.. Подобного упорства мы желаем и вам!

Ипоследнее: не откладывайте книгу на дальнюю полку, а открытие интернет-магазина — в долгий ящик.. Только так вы получите результат в виде постоянной прибыли, чего мы, Александр Писарев и Дмитрий Соловьев, вам искренне желаем!

Международная интернет-гильдия предпринимателей

(www.migbusiness.ru)

Александр Писарев (www.russiansuccess.ru)

Дмитрий Соловьев (www.eshopbusiness.ru)

Дополнительный секретный подарок!

Уважаемый читатель! Если вы в процессе прочтения нашей книги извлекли из нее массу полезных и интересных идей и готовы написать об этом несколько строк, у нас есть подарок для вас..

Мы приготовили специальный подарок, предназначенный только читателям нашей книги.. Мы не сообщаем заранее, что это, но он будет самым идеальным дополнением к книге, которую вы уже приобрели, и поможет вам пройти процесс от первой идеи создания интернет-ма- газина до первых денег за гораздо более короткое время.. Обещаем, что он вам понравится..

Чтобы получить подарок, необходимо выполнить простые условия..

1.Оставьте отзыв об этой книге на сайте интернет-магазина «Озон» (www.ozon.ru) — ее можно найти по названию или по фамилиям авторов.. Пожалуйста, будьте честными и искренними: не нужно формальных отписок..

2.Пришлите скриншот с вашим отзывом нам на почту support@mig­ business.ru с темой «Отзыв о книге»..

3.Сразу после этого вы получите от нас свой подарок.. Мы гарантируем, он вам пригодится!

Специальный подарок для наших читателей: доступ в сообщество Международной интернет-гильдии Silver

Если вы давно мечтали открыть собственный интернет-магазин и теперь хотите присоединиться к сообществу наших успешных учеников, у вас есть шанс сделать это совершенно бесплатно..

Мы, Александр Писарев и Дмитрий Соловьев, организовали для вас среду, в которой просто невозможно не получить результата..

Сегодня МИГ Silver — это:

доступ к ресурсам Гильдии: спискам различных проверенных по­ ставщиков, фрилансеров, полезным контактам и информации, которую предоставляют другие участники;

доступ ко всем еженедельным вебинарам с экспертами и ответами на вопросы;

возможность задавать Александру Писареву и Дмитрию Соловьеву БЕЗЛИМИТНОЕ количество вопросов;

доступ к мощнейшему онлайн-тренингу по личной эффективности;

доступ к многочисленным интервью с разными экспертами, а также возможность установить с ними личный контакт для прямого и бы­ строго взаимовыгодного сотрудничества;

при продлении аккаунта на дополнительный месяц вам высылается стартовый пакет участника на домашний адрес (сумка, блокнот, ручка, USB-флешка с нашими тренингами) + открывается доступ к бирже услуг и остальным скрытым бонусам..

Чтобы получить доступ к МИГ Silver совершенно бесплатно, вам необходимо выполнить простые действия..

1.Прислать нам на адрес support@migbusiness.ru скриншот с вашим отзывом на сайте «Озона» (www.ozon.ru) о данной книге по указанной выше схеме..

2.К письму обязательно прикрепить вашу фотографию, где вы дер­ жите в руках данную книгу..

Мы откроем вам доступ к МИГ Silver на целый месяц совершенно бесплатно.. Удачи вам!

Рецензии ведущих игроков рынка на данную книгу

Книга, которая сэкономит ваше время.. Вопервых, вам не придется изобретать велосипед — Дмитрий и Александр составили пошаговую инструкцию по запуску интернет-магазина.. Во-вторых, вы научитесь пользоваться аутсорсингом и отучитесь «жить, чтобы работать»..

Аксана Прутцкова, CEO GF-company.ru

Книга для практиков, написана практиками.. С Дмитрием мы знакомы еще с тех пор, когда обслуживали его интернет-магазин в уже далеком 2010-м.. На себе ощущали и падения, и подъемы,

поэтому я могу c уверенностью сказать: все, что написано в книге, пропущено авторами через себя, через свой опыт..

Настоятельно рекомендую читать данную книгу тем, кто только делает первые шаги в области создания собственного интернет-мага- зина.. Читайте и не проходите заново путь, который тысячи раз проделан многими и по большому счету не имеет ценности — это нужно просто знать.. Это основа.. Это фундамент, на котором будет стоять ваш успешный бизнес..

Александр Мишечкин, основатель и совладелец Ritm-Z

У авторов книги получилось донести информацию по открытию собственного интернет-биз- неса в простой и понятной форме.. Огромный опыт проведения обучающих семинаров и кон-

ференций позволил вычленить наиболее важные моменты, без которых будет сложно построить успешный интернет-магазин.. Мастрид для желающих открыть свой магазин..

Артем Соколов, директор по маркетингу InSales

Российский рынок электронной коммерции растет бешеными темпами, и появляется большое количество возможностей построить бизнес в этой сфере.. Книга будет крайне полезна

абсолютным новичкам в интернет-бизнесе.. Она позволит им не наступить на многочисленные подводные камни бизнеса интернет-ма- газина.. Практики от экспертов помогут бизнесменам с опытом повысить свои навыки, оптимизировать деятельность и своевременно ответить на вызовы рынка..

Сведение подобных практик воедино и проведение совместных образовательных мероприятий для участников рынка дает возможность каждому перейти на новый уровень профессионализма и использовать самые современные инструменты и практики интернетмаркетинга..

Аркадий Япаров, директор по маркетингу eLama

Количество граблей, по которым проходят начинающие владельцы интернет-магазинов, огромно.. Уверен, что эта книга поможет обой-

ти хотя бы половину из них, давая конкретные практические советы для каждого этапа создания магазина: от поиска своей ниши до обработки полученных заказов.. Если вы собираетесь торговать в онлайне, прочитайте «Интернет-магазин БЕЗ ПРАВИЛ», чтобы бы­ стрее пройти путь от идеи до работающего бизнеса..

Аскар Рахимбердиев, генеральный директор сервиса «МойСклад»

Развитие e-commerce в России идет довольно бурными темпами.. К сожалению, сервис во многих интернет-магазинах по-прежнему оставляет желать лучшего.. Это следствие невысокого уровня квалификации людей, приходящих

вe-commerce..

Ядовольно давно наблюдаю за деятельно­ стьюавторовкниги..ДмитрийсАлександром,на мой взгляд, решают две очень важные задачи..

Во-первых, они работают над образованием предпринимателей, донося до них информацию о современных подходах и методиках ведения бизнеса в сети, раскладывая все по полочкам, на практических

примерах и кейсах.. Вторая задача, которую они решают (мне кажется, сами того не ожидая), — они дают очень правильный, позитивный заряд энергии людям на то, чтобы делать, работать, зарабатывать деньги, двигаться вперед..

Эта книга явилась логичным продолжением их многолетней работы.. Является отличным пособием, я бы назвал ее прекрасным БУКВАРЕМ по e-commerce.. Уверен, что она поможет многим начинающим бизнесменам не наступать на грабли, а быстрее привести свой бизнес в устойчивое взрослое состояние..

Дмитрий Коробицын, генеральный директор компании «Поставщик счастья»

Я просмотрел ту часть книги, которая затрагивает блок «логистика» и доставку заказа покупателям интернет-магазина.. Несмотря на то что я бы мог отметить дополнительные критерии, на которые стоит обращать внимание при выборе подрядчика, уверен, что книга будет полезной для новичков.. Тех людей, которые толь-

ко-только хотят погрузиться в мир e-commerce и планируют открыть небольшой нишевой магазин..

В книге описаны основные варианты доставки, такие как «Почта России»,сторонниекурьерскиеслужбы,EMSPost,собственнаяслужба доставки.. К сожалению, не очень широко затронут вопрос постаматов и сетей пунктов выдачи, которые в последние годы очень активно развиваются и набирают свою популярность как у интернет-магазинов, так и у их покупателей..

Опять же в книге (для ознакомительных целей вполне достаточно) затронуты различные модели работы склада: собственный склад, со склада поставщика, работа по модели dropshipping.. (Про которую последний год очень много говорят, но реальных примеров в России пока очень мало.. Мы все ждем с нетерпением, когда эта модель полноценно заработает и появятся сильные игроки с этой моделью..)

Несколько лет назад интернет-магазины с опаской относились к аутсорсингу курьер­ ской доставки заказов.. И на то были свои причины.. Сейчас это уже четкий и налаженный механизм, который позволяет активно разви-

ваться интернет-магазину, и не думать о логистике вовсе, а только получать выручку.. Поэтому начинающим магазинам нечего бояться и просто необходимо начинать с полного аутсорсинга доставки.. Это позволит заняться основной деятельностью при ограниченных ресурсах на старте.. А поработав так пару лет, и вовсе не захочется менять модель, которая очень удобна и выгодна..

Кирилл Ягодкин, генеральный директор TopDelivery