Вопросы для повторения

1. Что представляет собой мотивация как функция менеджмента?

2. Дайте определение базовым понятиям такой функции менеджмента как мотивация: потребности, мотив, стимулы и др.

3. Охарактеризуйте основные стадии мотивационного процесса.

4. Перечислите основные содержательные теории мотивации с их краткой характеристикой.

5. Укажите плюсы и минусы иерархии потребностей А.Маслоу.

6. В чем заключаются ограничения использования теории приобретенных потребностей МакКлелланда?

7. Раскройте сущность основных процессуальных теорий мотивации.

8. Назовите возможные реакции работника на несправедливое вознаграждение в соответствии с теорией С.Адамса.

9. В чем заключается особенность модели Портера–Лоулера?

10. Выполните сопоставительный анализ основных теорий мотивации.

12. Групповая динамика

Понятие малой группы. Виды групп и их особенности.

Хоторнский эксперимент в теории управления. Феномен группоборазования.

Этапы развития группы, общая характеристика групп.

Групповые структуры и групповое сплочение.

Неформальные группы в организации.

Управление с помощью комитетов.

12.1. Понятие малой группы. Виды групп и их особенности

Малая группа – это социально устойчивое объединение индивидов, имеющих общие интересы, ценности и нормы поведения, складывающиеся в рамках определенной организации. В группе на поведение и (или) деятельность одного члена воздействует поведение и (или) деятельность других членов группы¹. Степень этого воздействия и его формы определяет понятие «Групповая динамика».

Групповая динамика – совокупность внутригрупповых отношений, социально-психологических процессов и явлений, протекающих в процессе жизнедеятельности группы. Данное понятие характеризует взаимодействие членов группы, которое базируется на некоем общем интересе и может быть связано с достижением общей цели.

Впервые термин «групповая динамика» был использован Куртом Левином. По его мнению «групповая динамика» – это дисциплина, исследующая положительные и отрицательные силы, которые действуют в группе.

Потребность в исследованиях групповой динамики была осознана в 30-е годы ХХ в. Это связано с тем, что практика формирования различных групп в психиатрии, педагогике, бизнесе, госаппарате и т.д. поставила вопрос, как ими управлять и как реагировать на происходящие в группах процессы.

В современном понимании групповая динамика – это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой, а также внешним воздействием на группу².

Любая организация чаще всего представлена не отдельными работниками, а малыми и большими трудовыми коллективами. Группа людей работает эффективнее, чем один человек. Группы возникают в организации и функционируют как обособленные структурные подразделения в связи с тем, что в результате разделения труда выделяются отдельные специализированные функции, требующие для своего выполнения определенной совокупности людей, обладающих определенной квалификацией, имеющих определенную профессию и готовых в системе совместной деятельности выполнять определенную работу.

Другой важной причиной формирования групп является естественное стремление человека к объединению с другими людьми. Группа дает человеку ощущение защищенности, от неё он ждет поддержки, помощи в решении своих задач. В группе человеку легче добиться «вознаграждения» в виде признания, похвалы или же материального поощрения. Объединяясь в группы, люди чувствуют себя сильнее и увереннее перед лицом трудностей и препятствий.

Кроме того, принадлежность к определенной группе может обеспечивать ее члену престижное положение в обществе, в коллективе, среди друзей и родственников. При этом одновременно будет удовлетворяться и потребность в самоуважении. Объединение в группы может также увеличивать власть ее членов: то, чего трудно добиться одному, вместе добиться намного проще. Кроме того, группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для него окружении, возможность избежать одиночества.

В менеджменте выделяют 2 вида групп:

• формальные;

• неформальные.

Первый тип групп – это группы, которые создаются по воле руководства и обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри группы, а также формально закрепленные за ними функции и задачи. В организации существует три основных типа формальных групп:

• командная (соподчиненная) группа руководителя – состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями;

• рабочая группа или группа на задании. Она обычно создается для решения отдельной задачи и может быть переформирована в другую, в зависимости от характера задачи (например, проектная группа);

• комитеты (или комиссии) создаются для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции¹.

Второй тип групп – неформальные группы. Они создаются не распоряжениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками и т.п. Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций. Обычно в этих группах есть лидер.

Несмотря на то, что неформальные организации создаются не по воле руководства, они являются мощной силой, которая при определенных условиях может фактически стать доминирующей в организации и сводить на нет усилия руководства.

Сравнительные характеристики перечисленных видов групп приведены в таблице 12.1.

Таблица 12.1