41. Менеджер: понятие, его место в организации, роли и сущность деятельности. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера

Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделённый полномочиями принимать решения по определённым видам деятельности организации, функционирующей организации. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, организатор определённого вида работ, начальник, заведующий и т.д.), выполняют разные функции. Менеджеров традиционно подразделяют на 3 уровня: низший, средний и высший.

Признание особой роли менеджеров поставило вопрос об их профессиональном обособлении, специальной подготовке. Профессионализм менеджера заключается в овладении специальными знаниями и навыками в области организации производства (коммерции) и управления, способности работать с людьми в различных сферах. По данным исследований, современный руководитель лишь на 12-20% должен быть специалистом в своей отрасли, а, прежде всего – организатором, психологом, социологом.

Роли менеджера:

1. Связана с принятием решений.

   • Определяет направление роста организации, изыскивая для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами;

   • Разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию производства, приносящие изменения;

   • Контролирует разработку определенных проектов;

   • При столкновении с нарушениями менеджер отвечает за корректирующие действия;

   • Отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации;

   • Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах.

2. Информационные роли.

• Собирает разнообразную информацию о внешней и внутренней среде, которую использует в интересах дела;

• Распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и базовые цели организации;

• Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации.

3. Межличностные роли.

• Выполняет обязанности правового и социального характера;

• Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников;

Основные требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера:

1. Профессиональная компетентность;

2. Организаторские способности;

3. Морально-этическая зрелость;

4. Личные качества.

Также к любому менеджеру предъявляются следующие требования:

• Наличие знаний в области управления предприятием;

• Компетентность в вопросах технологии отрасли;

• Владение навыками предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, активно перераспределять ресурсы фирмы;

• Умение принимать обоснованные решения с участием нижестоящих работников, привлекать их к исполнению;

• Наличие опыта и знаний в области экономической ситуации на рынках или их сегментах, на которых работает;

• Умение анализировать деятельность конкурентов.

Менеджеры должны обладать организаторскими способностями, под которыми понимаются индивидуально – психологические особенности личности, позволяющие человеку овладевать методами организационной деятельности и успешно их реализовывать. К организаторским способностям относятся:

- Адаптационная мобильность (склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, готовность к риску, стремление к нововведениям, предприимчивость);

- Контактность (общительность, умение понимать и убеждать людей);

- Стрессоустойчивость (интеллектуальная и эмоциональная защищённость в проблемных ситуациях, самообладание);

- Доминантность (властность, честолюбие, стремление к лидерству, волевой характер).

Важнейшее требование к менеджеру – умение управлять людьми, а именно:

- знание своих прямых подчинённых, их способностей и возможностей выполнения поручаемой им работы;

- знание условий, связывающих предприятие и работников;

- защита интересов тех и других на справедливой основе;

- психологическая компетентность менеджера;

- умение устранять неспособных с целью эффективного функционирования фирмы.

Менеджер должен обладать лидерскими качествами. Лидер имеет иной характер действий, чем обычный менеджер администратор. Он не командует, а ведёт за собой остальных, а те выступают по отношению к нему не подчинёнными, а последователями, которые разделяют его взгляды и готовы идти за ним. Лидер при этом оказывается в роли вдохновителя, он не контролирует окружающих, а строит отношения с ними на доверии.

Менеджеры направляют работу подчинённых в соответствии с планами, занимая при этом пассивную позицию, чётко регламентируя права и обязанности. Лидеры же определяют, к каким целям необходимо стремиться, формулируя их самостоятельно, не вдаваясь в излишние подробности. Лидер должен обладать видением будущего и путей движения к нему.

Вопросы для закрепления:

1. Кто такой менеджер?

2. Какие роли менеджера?

3. Каковы требования к личностно – деловым качествам менеджера?

4. Почему наряду с высокой квалификацией менеджер должен обладать особыми личностно – деловыми качествами?

Тест.

Укажите один верный вариант ответа:

1. На сколько уровней традиционно подразделяют менеджеров:

1. 2

2. 3

3. 4

4. 5

2. Межличностные роли связаны с:

1. Выполнением обязанностей правового и социального характера

2. Передачей информации для внешних контактов организации

3. Разработкой определенных проектов

4. Распределением всевозможных ресурсов организации

3. Информационные роли связаны с:

1. Выполнением обязанностей правового и социального характера

2. Передачей информации для внешних контактов организации

3. Разработкой определенных проектов

4. Распределением всевозможных ресурсов организации

4. Адаптационная мобильность – это:

1. Властность, честолюбие

2. Умение понимать и убеждать людей

3. Инициативность, готовность к риску

4. Волевой характер

5. Контактность – это:

1. Властность, честолюбие

2. Инициативность, готовность к риску

3. Волевой характер

4. Умение понимать и убеждать людей