15. Корпоративная культура организации

Корпор. к-ра − совокуп. базовых ценностей, убежд., неглас. соглаш. и норм, кот. господствуют в орг-ции и сплачивают коллектив. Это сист. общих ценностей и традиций компании.

3 уровня КК: Верхний сост. из видим. объектов и артефактов к-ры: физич. символы, располож. и оформл. офисов, манера сотруд. одеваться, правила поведения, организац. церемонии.

Второй – это выраж. в словах и делах общие ценности и убежд., разделяемые раб-ми фирмы. Они проявляются в их рассказах, языке, принятых символах.

Некот. ценности и убеждения укореняются в КК настолько глубоко, что сотрудники перестают их замечать. Это и есть третий уровень. Он состоит из базовых, основополагающих убеждений и ценностей. Он руководит мотивацией и поведением работников на подсознательном уровне.

Можно выделить несколько характерных внешних элементов корпоративной культуры: символы, предания, герои, церемонии, девизы.

Символ –объект или явл., имеющ. особый смысл для кол-ва.

Предание – рассказ о былом реальном ярком событии, которое стало легендарным и известно всему коллективу.

Герой – чел., соверш. яркий профессиональный поступок.

Церемония – яркое традиционное массовое мероприятие

Девиз (лозунг, слоган) − фраза, в кот. кратко выраж. осн. ценность орг-ции.

В адаптивных и неадаптивных корпоративных культурах приняты разные ценности и нормы поведения. В адаптивной культуре менеджеры ориентированы на запросы потребителей. Кроме того, они озабочены внутренними процессами и покровительствует работам, которые инициируют конструктивные перемены.

Различия м/у желаемыми и фактич. культурными нормами и ценностями получили название культурного разрыва.

16.Психологический климат в коллективе

Психологич. климат- это хар-р и атмосфера взаимоотнош. в коллективе. Осн. хар-ки психологич. климата:

1. Професс. этика –уважит. отнош. между сотрудниками.

2.Неформал. проц. – соотв. групп. и индивид. ценностей целям орг-ции, а так же продуктивность группового взаимод.

Осн. факторы влияния:

1.Личность руководит. Сост. из 3 элем-в: личного авторит. Руковод., его взаимод. с «неформ. лидерами» и стиля рук-ва.

2. Условия труда сотрудников, состоит из 2 элем: раб. место и физич. параметры.

3.Система мотивации. Соврем. приемы: «дизайн» рабочих заданий, гибкие графики работы, наделение полномочиями и властью, «отказ от нравоучений», «угасание поощрений», гибкие системы оплаты, участие в прибылях и собственности.

4.Проф. этика, т.е. отнош. «по горизонтали» или проф. этика (отнош. м/у коллегами, примерно равными по должн.)

Фактор проф. отнош. склад. из след. элементов:

Хар-р общения связан с доброжелат., взаимным професс. уважением, внимание сотрудников друг к другу.

Персональный соц. статус означает позицию, кот. занимает каждый сотрудник в общ. мнении коллектива.

«Защищенность» означает ощущение сотруд. того, что в случае необход. он может рассчит. на поддержку коллектива.

Уровень конфликтности обозн. интенсив. и частоту разного рода трений, кот. возникают между сотрудн. в процессе професс. деят-ти.  конфликт-ти резко провоцируют отрицат. соц. явления: сплетни, слухи, наушничество, зависть и др.

Общение в нерабочее время связано с проведением совместных праздников, дней рождения, выездов на природу. Это сплачивает коллектив и улучшают псих.климат в нем.

Важн. обяз. менеджеров явл-ся регулир. псих. климата в кол-ве.