19. Командные процессы

Командные процессы – это изменяющийся во времени характер межличностных отношений внутри команды.

Выделяют четыре основных типа командных процессов:

1. Развитие команды, в свою очередь, проходит четыре стадии. Это создание, «притирка» и совместная работа.

2. Командная сплоченность – это степень привлекательности команды для ее членов, уровень дружественности и межличностных отношений.

Показателями командной сплоченности являются: признание членами команды единства цели; высокая привлекательность команды для ее участников; плотность личного неформального взаимодействия; гордость каждого за командные успехи.

Основными факторами, влияющими на сплоченность команды, являются:

-Психологическая совместимость предполагает адекватность коллективной и личной оценки членов команды. Каждый ее участник имеет собственное суждение о своих человеческих и профессиональных качествах.

-Характер совместной деятельности как фактор влияния на сплоченность включает степень сложности и креативности работы.

-Внешняя среда связана с конкурентностью и результативностью командной деят..

Преимущества командной сплоченности можно разделить на професс. и психологич.

3. Формирование общественного мнения как командный процесс связано с осущ. согласования професс.и человеческих ценностей, распредел. ролей в команде.Происходит координация усилий в рамках совместной деят..

Общественное мнение принимает командные нормы – стандарты поведения. Этапами формирования общественного мнения могут выступить:

-Критические события возникают на определенных «развилках» общественного мнения. Когда появл. различные варианты, выбор в пользу того или иного может быть осуществлен под влиянием к.-л. события.

-Прецедент фиксируется тогда, когда впервые приходится решать какой-то вопрос.

-Внешний опыт может быть привнесен в команду из иных коллективов.

-Требования лидера, заявленные четко и однозначно, являются наиболее эффективными способами нормирования.

4.Межличн. трения-неконструктивные взаимод. между членами команды.

Причинами трений могут быть: недостаток ресурсов; нечеткое разделение обязанностей в команде; кризис коммуникаций; несовместимость характеров; соперничество во власти и статусе; разногласия в путях достижения целей.И в удержании трений в рамках допустимого, и в протекании остальных командных процессов исключительная роль принадлежит менеджеру – лидеру команды.

20. Преимущества и недостатки командной работы

Преимущества работы в командах.

1.  эфф-ти. Итог совместной деят.   индивид. усилий.

2. Личное удовлетворение. По А.Маслоу, у кажд. чел. есть потребности признания професс. мастерства и чел. качеств.

3. Расширение знаний и умений. В рамках команды активно используется потенциал наиболее подготовл. сотрудников. Делегир. полномоч. по вып. наиболее сложных заданий.

4. Организац. гибкость. Осущ. взаимозаменяемость, подстраховка др. др. Задания изначально распред-ся с учетом желаний, способн., квалиф., занятости членов команды.

Недостатки командной работы.

1. Перестройка структуры власти. Создание команды приводит к тому, что сотрудники выводятся из сложившейся системы властных отношений, и помещаются в другую. Часто менеджерам приходится поделиться частью своих полномочий, либо отдать из своего подчинения некоторых сотрудников. В условиях новой трудовой структуры неизбежна «притирка».

2. «Безбилетники».-сотрудники, вносящие сравнит. малый вклад в общее дело.

3. Затраты на координацию. Создание команды всегда требует какое-то время на организационные усилия. Затем команда должна пройти этап становления, «притирки» участников друг к другу.

Новые задания требуют координации усилий членов команды по обеспечению совместной деятельности. Распределение общей задачи по частям, подготовка к процессу труда занимает какое-то время. Итак, принимая решение о создании команды, не надо гнаться за модной современной формой. Надо взвесить все возможные преимущества и недостатки с учетом предполагаемой командной задачи