- •Истоки науч. Менедж.: Тейлор, Гантт, ф.Джилбрет.
- •Развитие менедж. В Евр.: Файоль, Вебер, Шумахер.
- •3. Менедж. Чел. Отношений Джилбрет, Фолетт, Мейо.
- •4. Японская система (яс) менедж. Теория «х», «y», «z»
- •5. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •Методы менеджмента
- •7. Модели и моделирование в менеджменте
- •5 Осн. Видов моделирования:
- •8. Классич. Ф-ции: планир., орг-ция, стимул., контроль.
- •9. Соврем. Ф-ции: прогрноз., коорд., мотивац., контрол.
- •10. Коммуникации в менеджменте
- •11. Принятие управленческих решений.
- •12. Классические стили руководства
- •13. Современные стили руководства (5):
- •14. Внутренняя и внешняя среда орг-ции
- •15. Корпоративная культура организации
- •16.Психологический климат в коллективе
- •17. Новейшие тенденции развития организаций
- •18. Командный труд
- •19. Командные процессы
- •20. Преимущества и недостатки командной работы
- •21. Особенности и эмоциональный мир личности.
- •Стресс-менедж: управл. Эмоциями и стрессами.
- •23. Тайм – менеджмент.
- •24. Портрет менеджера. Требования к совр. Менеджеру.
- •25. Имидж менеджера
- •26. Подготовка и содержание публичного выступления
- •10 Приемов выразительности устной речи.
- •27. Деловые переговоры: подготовка и правила провед.
- •28 . Конфликт - менеджмент
- •30. Формирование имиджа менеджера и репутации
7. Модели и моделирование в менеджменте
Модели – представл. объекта управл. в иной форме с целью его изучения и экспериментирования. Цели моделирования: изуч. объекта управл. на упрощен. аналогах; экспериментир. там, где это невозможно либо нежелат. в реал.
3 типа моделей: Физич. – уменьш./увелич. копия объекта управл. (модель коллектива - группа из неск-ких чел) Аналог.– использ. др. объекта, кот. отлич-ся от исслед., но ведет себя подобным образом. Математическая – опис. св-в и исслед. реакции объекта управл. с пом. матем. формул и вычислений.
5 Осн. Видов моделирования:
1. Игровое Задается ситуация для обуч./проверки персонала, м.б. групповая игра по поиску выхода из зад. пробл. ситуации.
2. Аналитическое. Анализ: систем., эконом., статист. и др. Систем.-влияние конкр. переменных на сост. сист. в целом. Эконом. оценка издержек, выгоды, эфф-сти и др. Статист.- увидеть направл. и тепы динамики тех или иных проц. и т.д.
3. Моделир. массового обслуж. Созд. схему управл. слож. разнообр. потоками, затраг. большое к-во вещ., людей. Опред. оптим. число каналов обслуж. по отнош. к потреб-ти в них. Учит.факторы: ритм измен. к-ва заказов; вероят. наплыва; издержек ожид. Прим.: очередь на компьют. расчет данных; очередь грузовиков под разгрузку на склад; очередь в кассу.
4. Модел. управл. запасами - для созд. оптим. резерва по управл. запасами и ресурсами. Цель – обеспеч. непрерыв. пр-ва, не создавая «затоваривания» сырьем, запчастями, инструм. Позволяет опред. вр. размещ. заказов на ресурсы, их к-во, объем ГП на складах. Активно используется логистикой.
5. Компьютерное Суть – созд. спец. алгоритмов действий в развитии опред. проц. С ее пом. можно контролир. и регулир. зад. парам-ы, т.е. осущ. управл. в тч. слож. проц. и системами.
Задачи: отыскать макс/мин ф-ции, учитывая огранич. на имеющ. переменные.
8. Классич. Ф-ции: планир., орг-ция, стимул., контроль.
*Планир.- проц. заблаговрем. принятия реш.: что делать, для чего, когда, какими силами, кто ответств. и т.д. Виды:
Стратегич.- реализ. общей политики п/п; ген. направл. деят-ти; приоритеты; распр. ресурсов. Охватывает 5 лет и >.
Тактич.– отраж. развитие п/п на более корот. срок. - 1г.
Оператив.-1мес. Исход.из такт.пл. и операт. задач п/п, цеха..
Проект - план по реализации единич. деят-ти.
*Орг-ция - процесс расстан. во врем. и простр-ве ресурсов и определение способов их взаимодействия. 3 элем-та:
1.Норма управл. определение числа работников, которыми один человек может управлять лично. НУ = 7 2.
2. Формализация управл. – установл. взаимоотн. полномочий и ответст-ти м/у сотрудниками в письм. форме. Послед. м.б. изложено в инструкциях, приказах, нормативах
3.Стр-ра управл.-схема управл. иерархии п/п: высок. и плоск.
Высокие >3 ступеней управл. иерархии (пирамидальные)
Плоские- 2-3 ступени управленческой иерархии
*Стимулир- совокуп дейст менеджера, кот побужд персонал к качеств. и интенсив. труду (матер. и нематер., индивид., денежные и надежные, социальные и психологические, творческие и моральные)
*Контроль - проверка исполнения поставл. задач. 3 этапа:
1.Устан. нормативов - определ. индикаторов т.е. критериев, по кот. будет производ-ся контроль - точность к-во, ۷ и др.
2.Сравнение - сопоставл. нормативов и фактич. вып. раб.
3.Выводы- содержат те меры, которые рекомендуются для недопущения отклонений. Это могут быть предложения по поощрению или наказанию работников, а также по возможной корректировке планов или нормативов. Фактически выводы обеспечивают «обратную связь» в процессе контроля.
Различают три разновидности контроля: предварительный, текущий и заключительный.