1. Аверьянов Л.Я. Почему люди задают вопросы. – М., 1983.

2. Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. – М., 1998.

3. Введенская л.А., Павлова л.Г. Риторика для юристов: Уч. Пос. Для студ. Вузов. – Ростов н/д., 2008.

4. Гласс Л. Я читаю ваши мысли / Пер. с англ. – М., 2003.

5. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. – М., 2009.

6. Голубева-Монаткина Н.И. Вопросы и ответы диалогической речи: Классификационное исследование.– М., 2004.

7. Ипатова И.С. Практическая риторика, или человек в контексте речи. – Н. Новгород, 2004.

8. Львов М.Р. Риторика. Культура речи. – М., 2004.*

9. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

Занятие 4. Искусство компромисса в конфликтном диалоговом общении.

Вопросы и задания:

1. Составьте классификацию положительных знаков внимания по разным основаниям.

2. Составьте классификацию отрицательных (произвольных и непроизвольных) знаков внимания по разным основаниям.

3. Какова роль сфокусированного вопроса в конфликтном общении? Приведите примеры диалогов с вопросами, сфокусированными на ситуации, проблеме, решении проблемы.

4. Перечислите приемы для снятия возражения собеседника. Составьте диалоговые реплики с использованием этих приемов.

5. Подготовьте конфликтные диалоги, при вовлечении в которые ваш собеседник вынужден будет искать компромисс.

Литература

1. Винокур В.А. Уловки в споре. – СПб., 2000.

2. Ипатова И.С. Практическая риторика, или человек в контексте речи. – Н. Новгород, 2004.

3. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

4. Тамберг Ю.А. Как научиться говорить комплименты. – В. Новгород, 2003.

5. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. – М, 2005.

Занятие 5. Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения.

Вопросы и задания:²

1. Каковы причины трудностей классификации барьеров общения?

2. Приведите основные структурные характеристики барьеров общения.

3. Какова природа барьеров общения? Приведите примеры.

4. Какова характеристика «материи» барьеров общения?

5. Перечислите типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам.

6. Перечислите этапы преодоления барьеров общения.

7. Перечислите приемы преодоления барьеров общения

8. Приведите вопросы для преодоления барьеров общения.

9. Сформулируйте правила общения без барьеров.

10. Подготовьте рассуждение на тему «О чем говорят барьеры в речевом общении и что при этом следует говорить коммуникантам?»

Литература

1. Артюхова и. Барьеры непонимания. – http://psy.1september.Ru

2. Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство. / Пер. с нем. – М., 2005.

3. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. / Пер. с англ. – М., 2006.

4. Эксакусто т.В. Барьеры общения и актуальность их минимизации в условиях совместной деятельности. – Ростов н/д., 1996.

Занятие 6. Барьеры-помехи в общении.

Вопросы и задания:

1. Классифицируйте и охарактеризуйте барьеры-помехи.

2. Сформулируйте типичные ошибки коммуникантов, приводящие к барьерам-помехам, и приемы преодоления этих барьеров.

3. Выработайте тактику поэтапного решения проблем общения, в котором имеют место барьеры-помехи.

4. Что можно посоветовать коммуникантам, чтобы они сумели избежать появления в своем общении барьеров-помех и к кому в первую очередь вы обратитесь с этими советами: к адресанту или адресату?

5. Подготовьте для обсуждения проблемные коммуникативные ситуации с барьерами-помехами.