Тема 8. Барьеры-преграды в общении

Барьеры-преграды как результат психологической защиты адресата.

Личностные (субъективные) барьеры общения. Доминантный и недоминантный, мобильный и ригидный, экстравертный и интровертный субъекты общения. Барьер неправильной установки (на личность собеседника, на суть беседы, на обстоятельства разговора).

Барьер неадекватного представления коммуникантом информации о себе. Барьер «сверхскрытности» как непредставление достаточной информации о себе. Барьер «сверхоткрытости» как предоставление излишней информации о себе. Барьер некомпетентности и ощущение потерянного времени.

Барьер отрицательных эмоций как неумение собеседника «властвовать собою». Барьер страдания и его двоякое действие: снижение уровня контактности человека, переживающего страдания, и уровня коммуникативности тех, кто вступает с таким человеком в контакт.

Барьер гнева. Агрессия как психологическая стратегия защиты субъективной реальности человека, действующая на основе инстинкта.

Барьер отвращения и брезгливости как результат нарушений кем-либо из коммуникантов элементарных этических норм или вследствие «гигиенического неприятия» другого человека. Барьер презрения как реакция на аморальные поступки, неприемлемые черты характера (трусость, скупость), предрассудки и т. д.

Барьер страха. Избегание общения как психологическая защита. Барьер стыда и вины как результат осознания коммуникантом неуместности происходящего (реакция на критику; на неумеренную похвалу, лесть; из боязни показаться неловким; из боязни быть уличенным в чем-то содеянном). Барьер плохого настроения.

Барьер невоспитанности, невежливости.

Барьер неграмотной речи. Фонетический барьер – плохая техника речи.

Тест на степень понимания собеседника.

Тема 9. Барьеры-щиты в общении

Риторико-психологическая защита адресанта. Барьер двойника («судим по себе»). Барьер авторитета (деление людей на авторитетных и неавторитетных и доверие только первым). Барьер кредита доверия.

Неверное истолкование намерений собеседника. Барьер вовлеченности. Барьер модальностей, возникающий, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации. Барьер неиспользования различных каналов восприятия

Барьер недостаточного понимания важности общения. Барьер пренебрежения фактами.

Логический уровень непонимания как результат неприятия одним из участников общения логики и аргументов другого. Неумение выражать свои мысли. Несовершенство перекодирования мыслей в слова.

Неадекватные интонация, мимика и жесты, не совпадающие со словами.

Неумение слушать. Наличие смысловых разрывов и скачков мысли. Неполная концентрация внимания.

Тест на анализ умения понимать собеседника.

Тематический план практических занятий

факультативного курса

«ИСКУССТВО ДИАЛОГА. БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ»

для студентов 3 курса очной формы обучения

6 Семестр

№№п/п		Тема практического занятия		Кол-во часов
1.		Диалог и его разновидности.		2
2.		Классификация вопросов и ответов диалогической речи.		2
3.		Критерии оценки вопросов и ответов. Диалектика понятий «слушать» и «слышать».		2
4.		Искусство компромисса в конфликтном диалоговом общении.		2
5.	Понятие, характер, природа и «материя» барьеров общения.		2
6.	Барьеры-помехи. 1) Барьеры, возникающие из-за несоответствия места общения его характеру и задачам. 2) Барьеры, возникающие из-за большой удаленности людей друг от друга. 3) Барьер физических состояний: состояния здоровья или нервного перенапряжения.		2
7.	Барьеры-препятствия в общении. 1) Мотивационный барьер. 2) Этический барьер. 3) Эстетический барьер. 4) Барьер стилей общения. 5) Барьер характера. 6) Разное социальное положение. 7) Смысловой барьер. 8) Семантический барьер.		2
8.	Барьеры-преграды в общении. 1) Личностные (субъективные) барьеры общения. 2) Барьер неправильной установки (на личность собеседника, на суть беседы, на обстоятельства разговора). 3) Барьер неадекватного представления коммуникантом информации о себе. 4) Барьер некомпетентности. 5) Барьер отрицательных эмоций. 6) Барьер невоспитанности. 7) Барьер неграмотной речи. 8) Фонетический барьер.		2
9.	Барьеры-щиты в общении. 1) Барьер двойника. 2) Барьер авторитета. 3) Неверное истолкование намерений собеседника. 4) Барьер модальностей. 5) Барьер недостаточного понимания важности общения. 6) Логический уровень непонимания. 7) Неумение выражать свои мысли. 8) Неумение слушать.		2
	ИТОГО		18