- •Управление общественными отношениями
- •Тематический план дисциплины
- •Содержание разделов дисциплины
- •Тема 1. Предмет, структура, основные функции общественных отношений.
- •Тема 2. Информационно-коммуникационные основы общественных отношений.
- •Тема 3. Основные организационные формы и практические мероприятия пр
- •Тема 4. Pr и средства массовой информации. Средства и методы взаимодействия. Основные жанры журналистики и pr.
- •Тема 5. Pr в политике. Управление общественными отношениями в системе государственной власти
- •Тема 6. Pr и управление кризисными ситуациями.
- •Тема 7. Имидж и репутация как факторы воздействия на общественные отношения.
- •Тема 8. Исследования в связях с общественностью.
- •Тема 9. Правовые основы pr. Основные этические, юридические нормы и кодексы профессионального поведения в pr. Профессиональные объединения специалистов в сфере pr.
- •Тематика семинарских занятий
- •Контрольные вопросы для самопроверки
- •Темы рефератов по дисциплине «Управление общественными отношениями»
- •Управление общественными отношениями
- •443030, Самара, ул. Аксакова (Желябова), 21
Тематика семинарских занятий
Семинар 1. Общественность.
Различные трактовки понятия «общественность».
Признаки общественности.
Классификация групп общественности. Целевые и приоритетные группы.
Алгоритм работы пиар-мена с группами общественности.
Литература
http://ob-svyazy.ru/lektsii-po-svyazyam-s-obshchestvennostyu/63-klassifikaciya-grupp-obshhestvennosti.html;
Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М., 2002;
Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. СПб.: Питер, 2007. С. 66 – 75.
Калякина И.М. Управление общественными отношениями: Конспект лекций // femp.tsure.ru›KGIMU/ucheba/umk_discpl/uoo/lek_uoo.pdf
Пономарев Н.Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты: Учебное пособие. – СПб: Питер, 2008. С. 20-21.
Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. Паблик рилейшнз. М.: Юнити-Дана, 2003 // http://www.umk.virmk.ru/study/U-DISCIPLINA/PUBLIC_R/UP-DJEFKINS/07.htm
Семинар 2. Общественное мнение.
Понятие общественного мнения в социологии и теории связей с общественностью.
Концепция общественного мнения У. Липпмана.
Спираль молчания Элизабет Ноэль-Нойман.
Характерные признаки общественного мнения.
Структура общественного мнения.
Способы управления общественным мнением (исследование, убеждение, влияние).
Литература
Брайс, Джеймс. Американская республика: В 3 ч. Ч. 1-3 / Пер. с англ. — М.: К. Т. Солдатенков, 1889—1890.
Тард, Габриель. Личность и толпа: Очерки по социальной психологии / Пер. с фр. — М.: Изд-во т-ва тип. А. И. Мамонтова, 1902.
Хольцендорф, Франц фон. Общественное мнение / Пер. с нем. — СПб.: Я. Орович, 1895.
Липпман У. Общественное мнение. — М.: Изд-во Фонда «Общественное мнение», 2004. — 384 с.
Цаллер Дж. Происхождение и природа общественного мнения. — М.: Изд-во Фонда «Общественное мнение», 2004. — 559 с.
Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. — М.: Изд-во «Прогресс-Академия», 1996. — 352 с.
Бурдье П. Общественное мнение не существует // Бурдье П. Социология политики: Пер. с фр. Г. А. Чередниченко / Сост., общ. ред. и предисл. Н. А. Шматко. — М.: Socio-Logos, 1993. — С. 159—177.
Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. — М.: Изд-во «Эксмо», 2000. — 864 с. // http://www.kara-murza.ru/books/manipul/manipul_content.htm
Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. — М.: ОМЕГА-Л, 2005. — 567 с. // http://socioline.ru/pages/vayadov-strategiya-sotsiologicheskogo-issledovaniya
Уледов А. К. Общественное мнение советского общества. М.: Соцэкгиз, 1963.
Грушин Б. А. Мнение о мире и мир мнений: Проблемы методологии и исследования общественного мнения. М.: Политиздат, 1967.
Гавра Д. П. Общественное мнение и власть: режимы и механизмы взаимодействия // Журнал социологии и социальной антропологии, 1998. Т. 1. Вып. 4. // http://www.jourssa.ru/1998/4/gavra.html
Центры по изучению общественного мнения
Всероссийский центр изучения общественного мнения // http://www.wciom.ru
Фонд «Общественное мнение» // http://fom.ru/
Левада-Центр // http://www.levada.ru/
Институт Гэллапа // http://www.gallup.com/home.aspx
Сайт «ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ» // http://publicopinion.ucoz.ru/
Семинар 3. Сообщение.
Качества сообщения.
Виды сообщений в связях с общественностью.
Стратегии эффективных сообщений.
Литература
Викентьев И.Л., Приёмы рекламы и public relations / 8-е доп. изд. СПб., 2007.
Джейн Э. Эффективная презентация. Минск, 1996.
Касьянов Ю.В. PR-компания своими силами. Готовые маркетинговые решения. СПб., 2008.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебник. М., 2008.
Арредонто Л. Искусство деловой презентации. Челябинск, 1998.
Ачкасова В.А. Связи с общественностью как социальная инженерия. М., 2005.
Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. М., 2001.
Гринберг Т. Политические технологии: ПР и реклама. М., 2005.
Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов / Пер. с англ. / Под ред. Б.Л.Еремина. М., 2003.
Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. М.; СПб., 2005.
Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях: Научно-методические материалы. СПб., 2008.
Ким М.Н. Жанры современной журналистики. СПб., 2004.
Колмыков А., Коханова Л. Интернет-журналистика. М., 2004.
Медынский С.Е. Компонуем кинокадр. М., 1992.
Панарин И.Н. Технология информационной войны. М., 2003.
Пиз А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей /Пер. с англ. Воронеж, 1992.
Пономарев Н.Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2008.
Сопер П.Р. Основы искусства речи. /Пер с англ. М., 1993.
Станиславский К.С. Работа актера над собой. М., 1985.
Уплкокс Д. Как создать PR-текcты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М., 2004.
Фомичева И.Д. Индустрия рейтингов: введение в медиаметрию. М., 2004.
Фопель К. Психологические группы. Рабочие материалы для ведущего: Практическое пособие. М., 2004.
Семинар 4. Социальное восприятие.
Эффекты восприятия и схемы восприятия.
Когнитивный диссонанс и социальная атрибуция.
Внутригрупповые эффекты.
Социальная категоризация.
Ценностные волны.
Литература
Абельс Х. Интеракция, идентификация, презентация. — СПб., 1999.
Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. Зарубежная социальная психология XX столетия. — М., 2001.
Андреева Г. М. Психология социального познания. — М, 2000.
Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1998.
Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. — М., 1995.
Богданов Е. Н.,3азыкин В. Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». - СПб., 2004.
Гозма Л., Шестопа Е. Политическая психология. — Ростов н/Д., 1996.
Гришин Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.
Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. — М., 1996.
Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. — СПб., 2000.
Кара-Мурза С. Е. Манипуляция сознанием. — М., 2002.
Конецкая В. П. Социология коммуникации. — М., 1997.
Нейссер У. Познание и реальность. Смысл и принципы когнитивной психологии. — Благовещенск, 1998.
Почепцов Е. Г. Теория коммуникации. — М., 2001.
Ромек В. Е. Поведенческая психотерапия. — М., 2002.
Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. — М., 1999.
Федотова Л. Н. Социология массовой коммуникации. — СПб., 2003.
Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб., 1999.
Шиллер Г. Манипуляторы сознанием. — М., 1980.
Юнацкевич П. И., Кулганов В. А. Психология обмана: учебное пособие для честного человека. — СПб., 1999.
Семинар 5. PR и средства массовой информации.
Массовая коммуникация и медиаэффекты
Информационный повод и медиаповестка дня
Вариативная интерпретация действительности
Литература
Богданов Е.Н.,3азыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». - СПб., 2004.
Богданов К.А. Повседневность и мифология. — СПб., 2001.
Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. — М., 2001.
Викентъев И.Л. Приемы рекламы и PR. — СПб., 1995.
Ворошилов В.В. Журналистика: Учебник / Европейский ин-т экспертов. 2-е изд. СПб., 2000.
Дьяков Е.Г. Массовая политическая коммуникация в теории установления повестки дня: от эффекта к процессу // Полис. — 2003. —№3.-С. 109-119.
Дьяков Е.Г., Трахтенбер А.Д. Массовая коммуникация и проблема конструирования реальности: анализ основных теоретических подходов. — Екатеринбург, 1999.
Журналистика в мире политики: исследовательские подходы и практика участия / Ред.-сост. С.Г. Корконосенко. — СПб., 2004.
Кара-Мурза С. Е. Манипуляция сознанием. — М., 2002.
Ким М.Н. Жанры современной журналистики. СПб., 2004.
Колмыков А., Коханова Л. Интернет-журналистика. М., 2004.
Конецкая В. П. Социология коммуникации. — М., 1997.
Лащук О. Р. Редактирование информационных сообщений. — М., 2004.
Массовое сознание и массовое действие. М., 1994.
Нисневич Ю. А. Информация и власть. — М., 2000.
Пономарев Н.Ф. «Связи с общественностью» для журналистов. — Пермь, 2007.
Пономарев Н.Ф. Информационная политика органа власти: пропаганда, антипропаганда, контрпропаганда. — Пермь, 2007.
Почепцов Е. Г. Теория коммуникации. — М., 2001.
Средства массовой информации постсоветской России: Учеб. Пособие / Под ред. Я. Засурского. М., 2002.
Таршина Е.Я. Перспективы развития метода контент-анализа // Социология: методология, методы, математические модели. № 15, 2002. С. 71-93.
Терин В.П. Массовая коммуникация. М., 2000.
Федотова Л. Н. Социология массовой коммуникации. — СПб., 2003.
Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. — М., 2003.
Шалак В. Современный контент-анализ. М., 2004.
Семинар 6. Пресс-релиз и его роль в современном информационном пространстве.
Определение, функции и пределы пресс-релиза.
Пресс-релиз как средство паблисити и рекламы: общее и особенное.
Виды пресс-релизов.
Правила составления пресс-релизов.
Основные элементы пресс-релиза.
Приемы усиления информативных возможностей пресс-релизов.
Литература
Баранов А. Н. Введение в прикладную лингвистику. — М., 2003.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990.
Викентъев И. Л. Приемы рекламы и PR. — СПб., 1995.
Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. М.; СПб., 2005.
Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: Практикум / 2-е изд. М., 2008.
Кривоносое А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. — СПб., 2001.
Лащук О. Р. Редактирование информационных сообщений. — М., 2004.
Уплкокс Д. Как создать PR-текcты и эффективно взаимодействовать со СМИ. М., 2004.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебник. М., 2008.
Семинар 7. Медиа карта
СМИ как ключевая аудитория и средство PR.
СМИ: виды и особенности.
Мониторинг СМИ.
Требования, предъявляемые к медиа-плану и способы его оптимизации.
Составление медиа-карты города.
Литература
Богданов Е.Н.,3азыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилейшнз». - СПб., 2004.
Богданов К.А. Повседневность и мифология. — СПб., 2001.
Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. — М., 2001.
Викентъев И.Л. Приемы рекламы и PR. — СПб., 1995.
Ворошилов В.В. Журналистика: Учебник / Европейский ин-т экспертов. 2-е изд. СПб., 2000.
Дьяков Е.Г. Массовая политическая коммуникация в теории установления повестки дня: от эффекта к процессу // Полис. — 2003. —№3.-С. 109-119.
Дьяков Е.Г., Трахтенбер А.Д. Массовая коммуникация и проблема конструирования реальности: анализ основных теоретических подходов. — Екатеринбург, 1999.
Журналистика в мире политики: исследовательские подходы и практика участия / Ред.-сост. С.Г. Корконосенко. — СПб., 2004.
Как работать с базой данных СМИ и составить медиа карту // http://www.express-release.com/tips/baza_smi
Кара-Мурза С. Е. Манипуляция сознанием. — М., 2002.
Ким М.Н. Жанры современной журналистики. СПб., 2004.
Колмыков А., Коханова Л. Интернет-журналистика. М., 2004.
Конецкая В. П. Социология коммуникации. — М., 1997.
Лащук О. Р. Редактирование информационных сообщений. — М., 2004.
Массовое сознание и массовое действие. М., 1994.
Нисневич Ю. А. Информация и власть. — М., 2000.
Пономарев Н.Ф. «Связи с общественностью» для журналистов. — Пермь, 2007.
Пономарев Н.Ф. Информационная политика органа власти: пропаганда, антипропаганда, контрпропаганда. — Пермь, 2007.
Почепцов Е. Г. Теория коммуникации. — М., 2001.
Средства массовой информации постсоветской России: Учеб. Пособие / Под ред. Я. Засурского. М., 2002.
Таршина Е.Я. Перспективы развития метода контент-анализа // Социология: методология, методы, математические модели. № 15, 2002. С. 71-93.
Терин В.П. Массовая коммуникация. М., 2000.
Федотова Л. Н. Социология массовой коммуникации. — СПб., 2003.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. — М., 2003.
Шалак В. Современный контент-анализ. М., 2004.
Семинар 8. Пресс-конференция
Брифинг.
Пресс-конференция.
Презентация.
Пресс-туры.
Практикум 1. Разработать проект пресс-конференции (ПК)
Структура проекта:
Характеристика инициатора ПК (реальная или вымышленная организация):
–анализ проблем (они определяют мотивы ПК);
– характеристика ресурсов организации;
Цель и задачи ПК.
Характеристика аудитории ПК (целевые, контактные группы, СМИ)
Тема ПК.
Основные идеи доклада («ключевые послания» в тезисной форме).
Используемы вербальные средства и приемы.
Сценарный план проведения.
Литература
Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров: Учебник. М., 2002.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990.
Дейнега О. Простые ошибки серьезного мероприятия: Типовые ошибки при проведении пресс-конференций // Рекламное измерение, 1996. № 12.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебник. М., 2008.
Блэк С. Азбука выставок и конференций. М. 1989.
Каверина Е.А. Создание событий: гуманитарные технологии в корпоративных коммуникациях: Научно-методические материалы. СПб., 2008.
Семинар 9. ПР в политике. Управление общественными отношениями в системе государственной власти
ПР в политике.
Политтехнологии.
ПР для государственной власти.
Управление имиджем органов государственной власти.
ПР-подразделения в крупных государственных структурах.
«Черный ПР» Понятие, цели, принципы, методы атаки и защиты.
Практикум 2. Ролевая игра «Выборы»
Следуя этапам ролевой игры, проведите выборы, используя свой жизненный опыт и приведенные ниже примеры PR-технологий. Предлагаемые из вариантов политического рынка:
а) главы администрации района;
б) мэра города;
в) губернатора области.
Ход игры
Формирование игровых команд численностью от 5 до 15 человек. Выделение из них кандидата для предвыборной гонки (15 минут). Изучение и анализ имиджа кандидата (или его отсутствия). Сформировать определенный эмоциональный и умственный настрой (отношение) для использования его в прямой политической рекламе кандидата. Традиционный прием — сравнение кандидата с эталонным образом, полученным в результате социологических исследований.
Разработка программы робота в будущей должности руководителя (30 минут). Разработка идей, формирование конкретного образа, рекомендаций по его продвижению, формирование основных идей, лозунгов, слоганов и утверждений, системы доводов в пользу данного кандидата. Сформулированные идеи должны быть подготовлены для продвижения в разные группы общественности. Лозунги могут быть построены на основании:
декларация ценностей;
апеллирование к общегрупповым ценностям;
противопоставление, сравнение ценностей;
декларация ценностей (символических и реальных), призывы к определенному действию;
противопоставление групп (классов) и их интересов;
проблемный;
демонстрация уверенности в себе, в правоте своего дела;
обещания, заверения, уверения;
угроза, устрашение;
призыв, убеждение, внушение.
Публикация отдельных положений программы (обычно задолго до официального начала предвыборной кампании) и активное обсуждение специалистами, обывателями и журналистами СМИ.
Оглашение кандидатами своей предвыборной программы (общее до 5 минут). Подготовка материалов — листовок, плакатов, сценариев выступлений и рекламных роликов. На данном этапе особенно важно учитывать склонность российского человека голосовать не за, а против, т. е. не за лучшего кандидата, а за меньшее из зол.
5. Ответы на вопросы из зала исходя из 5 минут на человека. Очень большое значение имеет важность проведения опросов общественного мнения в ходе политической кампании. (Заметим, что если кто-либо из кандидатов будет утверждать, что не нуждается в помощи социальных служб, ибо и без них хорошо знает все особенности своего электората, то спонсор без колебаний откажет в финансировании такому кандидату как не имеющему никаких шансов на успех.)
Внедрение в жизнь подготовленного плана, контроль за его осуществлением и корректировка в случае изменения политической обстановки и нежелательного развитии событий.
Оценка экспертного жюри кандидатов по 5-балльной шкале исходя из 3 — 4 минут на одного человека.
Тайное голосование по списку кандидатов на выборную должность (президента, губернатора, мэра).
Работа счетной комиссии и объявление результатов (15 минут).
10. Заключение руководителя игры и награждение победителей (15 минут).
Литература
Андреев А.В. Власть и политика / Power and Politics / А.В. Андреев, А.Н.
Васильев В.И., Постников А.Е. Путеводитель по избирательной кампании. Пособие для кандидатов, избирательных объединений и избирательных блоков. М., 1999.
Вершинин М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе. СПб., 2001.
Вуйма А. Ю. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. - СПб., 2005.
ГозмаЛ., Шестопа Е. Политическая психология. — Ростов н/Д., 1996.
Гри Р. Сорок восемь законов власти. — М., 2003.
Гринберг Т. Политические технологии: ПР и реклама. М., 2005.
Дьяков Е. Г. Массовая политическая коммуникация в теории установления повестки дня: от эффекта к процессу // Полис. — 2003. —№3.-С. 109-119.
Журналистика в мире политики: исследовательские подходы и практика участия / Ред.-сост. С.Г. Корконосенко. — СПб., 2004.
Истон Д. Системный анализ политической жизни // Политология: Хрестоматия. М., 2000.
Кошелюк М. Е. Технологии политических выборов. — М., 2004.
Лекашев А. В., Пониделко А. В. Черный PR как способ овладения властью, или Бомба для имиджмейкера. — СПб., 2002.
Максимов А. А. Чистые и грязные технологии выборов. — М., 1999.
Максимов А.А. «Чистые» и «грязные» технологии выборов. Российский опыт. М., 1999.
Мальцева Н. М. Грязные избирательные технологии: мифы и реальность. - М., 2003.
Манойло А. В., Петренко А. И. Фролов Д. Б. Государственная информационная политика в условиях информационно-психологической войны. — М., 2003.
Марков С. PR в России больше, чем PR. Технологии, версии, слухи. СПб., 2005.
Нисневич Ю. А. Информация и власть. — М., 2000.
Ноэлъ-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания. - М., 1996.
Ольшанский Д. В. Политическая психология. — М., 2002.
Ольшанский Д. В. Политический PR. — М., 2003.
Ольшанский Д.В. Политический ПР. СПб., 2003.
Панарин И.Н. Технология информационной войны. М., 2003.
Пономарев Н.Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008.
Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти. СПб., 2006.
Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под общ. ред. В. С. Комаровского. — М., 2001.
Ситников А. П., Огарь И. В., Бахвалова Н. С. Политический консалтинг, — М., 2004.
Тимофеева Л.Н. Власть и оппозиция: взаимодействие, взаимоограничение, взаимоконтроль, коммуникация. М., 2003.
Фирсов Б., Грушицкий Л., Николаева Н. Искусственно созданная идеология федерального масштаба как способ изменить позиции клиента на рынке (на примере PR-кампании АКБ «Пробизнесбанк») // Практический маркетинг. 1999. № 3(25).
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2012.
Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебник. М., 2008.