2. Структура учреждения.

В своей структуре, (см.приложение 1,2), Государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания» г. Североуральска имеет следующие подразделения:

- отделение срочного социального обслуживания;

- 5 отделений социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

- консультативное отделение.

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов:

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов создано для временного (до 6 месяцев) или постоянного оказания граждан, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке. Право на надомное обслуживание имеют граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет):

- одинокие пенсионеры (супружеские пары);

- семьи с детьми-инвалидами (пенсионеры);

- имеющие детей, но потерявшие с ними связь;

- имеющие детей вышедших на пенсию по возрасту;

- детей находящихся в местах лишения свободы, детей страдающих хроническим алкоголизмом, не способным оказать помощь.

Отделение срочного социального обслуживания:

Для оказания гражданам, вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.

Срочное социальное обслуживание включает следующие социальные услуги:

- выделение нуждающимся одежды, обуви бывшей в употреблении, предметов личной гигиены и других предметов первой необходимости;

- содействие в получении временного жилого помещения;

- содействие в оформлении документов для помещения в дома престарелых.

Консультативное отделение:

Консультативное отделение создается в целях защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических, юридических вопросов, в связи, с чем оно осуществляет;

- консультирование по вопросам социального обслуживания граждан;

-содействие в решении правовых вопросов, входящих в компетенцию органов социальной защиты населения;

- оказание психологической помощи, в том числе экстренной по «телефону доверия».

«Комплексный центр социального обслуживания населения города Североуральска» готов к сотрудничеству с любыми организациями и частными лицами, благодарен за любую помощь. Все мы знаем, что основным ключом к продолжению жизни, является достойная старость. Но она зависит не только от усилий государства, а также от личного отношения человека к своему возрасту, а также от того, что и кто окружает пожилого человека.

3. Изучение основных видов деятельности учреждения.

Деятельность Центра направлена на проведение социальных, оздоровительных, педагогических, профилактических и иных мероприятий, в связи, с чем Центр осуществляет:

- мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально-экономического благополучия граждан на территории обслуживания;

- выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления;

- определение и предоставление конкретных видов и форм социальных, социально-экономических, социально-педагогических, психологических, психолого-педагогических, юридических, медицинских, бытовых, торговых, консультативных и иных услуг, предусмотренных действующим законодательством, при условии соблюдения принципов адресности, преемственности, гуманности;

- внедрение в практику новых форм методов социальной поддержке и местных социально-экономических условий;

- проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников Центра.

В Центре выделяются помещения для администрации, каждого из отделений, оснащенные телефонной связью и отвечающие санитарно-гигиеническим и противопожарным требованиям, а также требованиям охраны труда.

Организационная культура в ГБУ «КЦСОН г. Североуральска» строится на конкретных мероприятиях, направленных на реализацию принципов организации. К этим мероприятиям относятся:

- разработка системы правил как «кодекса этических норм», в котором в письменной форме закрепляются провозглашенные ценности и нормы поведения сотрудников организации (« Кодекс социального работника»)

Социальные работники:

а) уважают основные права человека, указанные во Всеобщей Декларации ООН по правам человека и в других международных соглашениях, основанных на этой Декларации;

б) демонстрируют уважение и доброжелательное отношение ко всем людям и уважают убеждения своих клиентов, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми;

в) защищают и поддерживают их достоинство, учитывают индивидуальность, интересы и социальные потребности своих клиентов на основе построения толерантных отношений с ними;

г) способствуют достижению личного благосостояния и самостоятельности клиентов, формируют и поддерживают в них уважительное отношение к правам и свободам других людей;

д) уважают права своих клиентов в принятии решений; гарантируют клиентам непосредственное участие в процессе принятия решений на основе предоставления полной информации, касающейся конкретного клиента в конкретной ситуации;

е) гарантируют защиту своим клиентам в целях их безопасности, а также безопасности их социального окружения.

Социальные работники:

а) изучают, используют, распространяют и применяют знания, умения и навыки в практике социальной работы;

б) постоянно повышают уровень своего профессионализма, поддерживают и расширяют свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходов и практических методов (методик, технологий) в своей деятельности;

в) участвуют в научном поиске причин ущемления социальных интересов конкретных людей и социальных групп в целом, выявляют их характер и определяют пути их предупреждения и преодоления;

г) принимают участие в образовательном процессе совместно со своими коллегами, публикуют свой опыт разрешения конкретных социальных проблем клиентов или ситуаций на основе соблюдения принципа конфиденциальности;

д) признают рамки своей компетентности и не выходят за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; ставят перед руководством вопрос о необходимости дальнейшего повышения своего профессионализма.

Этическое поведение по отношению к коллегам:

Социальный работник:

а) с уважением относятся к коллегам вне зависимости от их специальности и специализации, уровня профессиональной подготовки и стажа практической работы, оказывая им всемерное содействие для достижения высокой эффективности их работы в области социальной деятельности;

б) уважают различные мнения и подходы коллег и других специалистов, принимая на себя ответственность за справедливость своей критики в их адрес в различных инстанциях и межличностных отношениях;

в) защищают своих коллег от любых форм и видов давления со стороны клиентов, руководства, государственных организаций или общественных объединений в тех случаях, когда такое воздействие необоснованно;

г) следуют советам и консультациям коллег и наставников, если они служат интересам дела.

- поддержание эффективной культуры организации достигается через программу адаптации или социализации новых работников (на специальных занятиях, с помощью индивидуального наставничества, инструктажа)

-при подборе кадров - особое внимание соответствию кандидатов новым ценностям и отказ тем из них, кто не обладает требуемыми качествами к саморазвитию, обучению, обновлению

- проведение конференций для обмена опытом, организация стажировок, поощрение тех, кто успешно работает, планирование их карьеры

-создание современного интерьера, дизайна рабочих мест, комфортных условий работы, обеспечение компьютерными системами, современными техническими средствами

-стимулирование – существует положение о материальном поощрение работников центра, в котором выплачивается материальная помощь: к профессиональному празднику, к юбилейным датам, по результатам работы за год, в связи со смертью, родственников, в связи с оплатой обучения в высших и средне - профессиональных учебных заведениях, в связи оплаты лечения, в связи с тяжелым материальным положением.

Существует положение о премировании работников центра, которое вводится в целях усиления материальной заинтересованности работников, повышения ответственности сотрудников учреждения в наиболее полном и качественном выполнении своих должностных обязанностей, внедрения платных услуг, высокоэффективных научных целей и методик, надлежащего содержания объектов недвижимости, хранения материально - технических ценностей, направленных на совершенствование и повышение эффективности функционирования центра.

- управление конфликтами – для регуляции конфликта на личностном уровне специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им. Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов.

- адекватности восприятия конфликта, т. е. достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений, как противника, так и своих собственных;

- открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего, предлагают пути выхода из конфликтной ситуации, создают атмосферу взаимного доверия и сотрудничества.

Социальные работники должны помогать отдельному человеку, семьям, группам и сообществам находить пути для взаимоприемлемого решения возникающих проблем или согласования и уравновешивания конфликтующих или конкурирующих потребностей и интересов.

В центре существует сенсорная комната, в которой психолог занимается с коллективом по специальной программе, в которой можно снять стресс или пройти различные процедуры, для улучшения своего здоровья.