- •Оглавление
- •Глава 1. Общенаучные методы исследования систем управления 9
- •Глава 2. Частно-научные методы исследований систем управления 117
- •Глава 3. Прогнозные и плановые исследования систем управления 184
- •Глава 4. Теоретические основы экспериментальных исследований систем управления 214
- •Глава 5. Экономические исследования систем управления 243
- •Введение
- •Глава 1. Общенаучные методы исследования систем управления
- •1.1. Классификация систем управления
- •1.2. Роли исследований систем управления
- •1.3. Объект, предмет, практическая формула диалектического подхода к исследованию систем управления
- •1.4. Гипотеза, концепция, проект исследования
- •1.5. Классификация исследований систем управления
- •1.6. Состав и выбор методов исследования
- •1.7. Измерения, данные, информация при исследовании
- •1.8. Анализ данных при исследовании систем управления
- •1.9. Контроль и диагностика проблем
- •1.10. Системный анализ в исследовании управления
- •1.11. Экспертные методы исследования
- •1.12. Логический аппарат исследования, аналогия
- •1.13. Моделирование и статистические исследования
- •1.14. Эффективность и управление исследованием
- •1.15. Тайна и конфиденциальность при исследованиях
- •1.16. Риски, ответственность, свобода исследовании
- •1.17. Правила честных исследований и личные качества исследователя
- •Глава 2. Частно-научные методы исследований систем управления
- •2.1. Типовые представления при исследованиях систем управления
- •2.2. Язык и особенности исследовательских моделей
- •2.3. Основные требования к исследовательским моделям
- •2.4. Имитационные модели. Метод Монте-Карло
- •2.5. Сравнительные исследования динамических свойств объекта и быстродействия системы управления
- •2.6. Оценка безопасности при исследовании систем управления
- •2.7. Исследования целеполагания и критериев управления
- •2.8. Исследования маркетинга в системе управления организацией
- •2.9. Исследования менеджмента в системе управления
- •2.10. Социологические исследования систем управления
- •2.11. Исследование мотивации
- •2) Процесс нарастания удовлетворения:
- •2.12. Контроль и диагностика конфликтов
- •2.13. Тесты, социально-экономические эксперименты
- •Литература к главе 2
- •Глава 3. Прогнозные и плановые исследования систем управления
- •3.1. Прогнозные, плановые исследования – фактор успеха
- •3.2. Прогнозирование и планирование: определения
- •3.3. Выбор метода прогнозного исследования
- •- Комплексные системы прогнозирования.
- •3.4. Функционально-логические прогнозные исследования систем управления
- •3.5. Математические методы параметрических прогнозных исследований
- •3.6. Комплексные системы прогнозирования
- •3.7. Виды плановых исследований
- •3.8. Математические методы планирования
- •3.9. Исследование форм представление планов
- •3.10. Исследование нормирования в системе управления
- •Литература к главе 3
- •Глава 4. Теоретические основы экспериментальных исследований систем управления
- •4.1. Экспериментальные исследования: роли классификация
- •4.2. Основные цели и задачи теории и практики экспериментальных исследований
- •4.3. Проектирование объектов испытаний
- •4.4. Методы теории планирования экспериментов
- •4.5. Регрессионное и факторное планирование экспериментов
- •4.6. Функциональные планы испытаний
- •4.7. Проектирование технических обстановок и комплексирование проверок функций
- •4.8. Выбор метода теории планирования экспериментов
- •Глава 5. Экономические исследования систем управления
- •5.1. Исследования систем управления методами финансового анализа и бюджетирования
- •5.2. Исследования систем управления на основе данных бухгалтерского учета и аудита
- •5.3. Бухгалтерский баланс как типовое представление объекта исследования
- •5.4. Особенности исследования систем управления на основе данных финансового бухгалтерского учета
- •5.5. Исследования методами управленческого бухгалтерского учета
- •5.6. Исследования управления затратами методами калькулирования
- •5.7. Аудит как метод исследования систем управления
- •5.8. Исследование управления бухгалтерским учетом и аудитом
- •Заключение
3.1. Прогнозные, плановые исследования – фактор успеха
Исследования показывают, что прогнозирование и планирование приносят пользу в управлении. Наблюдается тесная связь между успехом организации и планированием. В одном исследовании подробно проанализированы ответы на вопросы анкеты, полученные от 217 вице-президентов 109 крупнейших американских корпораций. Было установлено, что руководители, составляющие планы своей работы, добились большего успеха по показателям отношения прибыли к объему реализации и дохода на капитал. Другие исследователи проанализировали деятельность 105 крупнейших компаний США и 105 средних и малых фирм. Они обнаружили, что фирмы, применяющие у себя формальное планирование, имеют самые высокие темпы роста /2/.
Любая организация для выживания должна осуществлять: развитие, производство, управление. Процесс управления включает: целеполагание, маркетинг, менеджмент. Менеджмент представляют четырьмя взаимосвязанными функциями: планированием, организацией, мотивацией, контролем.
Планирование не является отдельным одноразовым событием в силу двух причин. Во-первых, большинство организаций стремятся продлить существование как можно дольше и изменяют цели функционирования в соответствии с изменением внешних условий или состоянием элементов системы. Во-вторых, планирование должно осуществляться непрерывно в силу неопределенности будущего.
Прогнозирование-планирование представляет многоэтапный процесс раскрытия неопределенностей, связанных с внешней средой и состоянием ОПС.
При исследовании роль прогнозирования и планирования в предпринимательстве и менеджменте неразрывно связана с ролью принятия решения.
Выработка и принятие управленческих решений - узловая процедура цикла управления в деятельности предпринимателей и менеджеров всех уровней.
Исследования прогнозов и планов (в том числе последующие) могут дать важную информацию о системе управлении, правильности действий лица, принимающего решения.
По зарубежным данным наибольшая (до 30-40%) доля неудач управления в условия рынка объясняется ошибками при планировании работ. Следующей по удельному весу причиной неудач являются ошибки в обработке экономической информации (25-35%), далее идут недостатки в информационном обеспечении при постановке работ /3/.
Связь решения и прогнозирования проявляется в том, что в обеспечение и до принятия решения необходимо: получить информацию, обработать ее, провести анализ информации, представить информацию в удобной форме. Поэтому момент принятия решения отстоит от момента получения информации на некоторый промежуток времени Вп.
Процесс принятия решения тоже требует некоторого промежутка времени ВР. Принятое решение должно быть передано и исполнено, что займет период времени, равный Ви. Период времени от момента получения информации до момента исполнения принятого на основе этой информации решения условимся называть циклом операций управления (ty). Этот период может быть найден по формуле:
ty= Вп + Вр + Ви.
Таким образом, момент получения информации об объекте отстоит от момента исполнения решения на период времени ty -минимальный период упреждения в управлении.
Максимальный период упреждения - прогнозный горизонт, то есть период времени, при котором обеспечиваются точность и достоверность прогноза не ниже заданной.
При прогнозном исследовании одновременно используют: гипотезы и экспертные оценки на базе интуитивных знаний; предметную информацию и логику; количественные данных и математические методы. Преобладание одного из видов информации или методов - еще не повод отрицать прогнозирование вообще.
С другой стороны, необходимо учитывать, что плановый характер решения порождает неопределенность в оценке последствий принимаемого решения и риски в управлении/4/. Эта неопределенность связана с тем, что за период с момента получения информации до момента исполнения управляющего воздействия может происходить старение информации, на основании которой принималось решение, в частности, изменение функций, структуры, параметров объекта прогнозирования и(или) внешней среды. Кроме того возможны неполнота знаний, ошибки в выборе метода (риски изучения), неправильный баланс в треугольнике «люди - цели - ресурсы» при менеджменте (риск действия).
При исследовании необходимо провести анализ управленческого цикла, включающего: осознание проблемы, определение цели прогноза (плана), определение критериев оценки прогноза, прогнозирование и(или) планирование, принятие решений, распределение ресурсов, мотивацию участников процесса, практическую реализацию прогноза, контроль и оценку результатов. Этот цикл, назовем его «циклом прогнозирования при принятии решений». Его выполняют при:
1) появлении рыночных возможностей или опасностей;
2) ухудшении или улучшения работы элементов (отдельных производств).
Частота прогнозирования может быть связана с некоторым календарным периодом (один раз в год, квартал и т.д.). Но если высока опасность критического отклонения параметров от заданных значений или появления недопустимых значений параметров, то прогноз выполняется так часто, насколько это возможно.
Известна гипотеза о V-образном влиянии прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте при изменении степени относительной обеспеченности бизнеса (дела) ресурсами/1,5/.
Степенью относительной обеспеченности дела ресурсами условимся называть отношение реального (располагаемого) объема соответствующих ресурсов (денег, времени, материалов, рабочей силы и т. п.) к минимально необходимому по нормам (нормативам) для реализации соответствующей программы создания товара, развития производства, продвижения товара на рынке и т. д.
В соответствии с этой гипотезой предполагается, что влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте возрастает при уменьшении или возрастании степени относительной обеспеченности ресурсами. При уменьшении степени относительной обеспеченности ресурсами (относительной недостаточности средств) влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте возрастает, так как любой просчет в планировании расходования ресурсов может стать критическим и привести к невозможности реализации проекта по причине нехватки ресурсов. Если имеет место превышение степенью относительной обеспеченности ресурсами значения, равного единице (относительная избыточность средств), то влияние прогнозирования-планирования на успех в предпринимательстве и менеджменте также возрастает. Это происходит потому, что необходимо спланировать эффективное расходование ресурсов таким образом, чтобы обеспечить синергический эффект непропорционально большого повышения эффективности деятельности, повысить конкурентоспособность товара, обеспечить большие конкурентные преимущества для ОПС. В противном случае средства могут быть израсходованы нерационально,
что, наоборот, приведет к непропорциональному снижению эффективности деятельности (асинергизму).
Например, при разработке товара расходование резерва средств (относительно избыточные средства) может быть запланировано на улучшение товара на втором (свойства, качество, внешнее оформление, упаковка, марочное название) или третьем уровне (монтаж, послепродажное обслуживание, гарантия, поставка и кредит) товара, его рекламу, стимулирование сбыта и т.д. Естественно, что каждое из плановых решений будет иметь свою эффективность при конкретном уровне относительной избыточности средств.
Теперь рассмотрим вопрос о том, возрастает или убывает влияние прогнозирования или планирования по мере повышения темпов научно-технического прогресса. Можно предположить рост этого влияния по мере повышения уровня и темпов научно-технического прогресса. Основанием для такого предположения может быть возрастание сложности объектов и систем управления по мере повышения уровня и темпов научно-технического прогресса. По той же причине одновременно снижается и эффективность чисто эвристических методов прогнозирования. Следовательно, в будущем роль прогнозирования и планирования может только возрастать.