В.В. ГЛУЩЕНКО, И.И. ГЛУЩЕНКО

ИССЛЕДОВАНИЕ

СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ПРОГНОЗНЫЕ И ПЛАНОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Допущено Министерством образования России в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся

по специальности «Менеджмент организаций»

Серия «Общество - экономика - человек»

Г. ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

ООО НПЦ «КРЫЛЬЯ»

2004

Рецензенты:

Доктор экономических наук, профессор Котов АЛ.

Доктор экономических наук, профессор Лазинцев Ю.Н.

Глущенко В.В., Глущенко И.И.

Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. - 416 с, изд. 2-е испр. и доп.

ISBN 5-901039-10-6

Разработаны новые и приведены известные методы, процедуры исследования систем управления при решении задач их контроля, диагностики, прогнозирования, планирования. Особое внимание уделено прогнозным и плановым исследованиям, экспериментальным, экономическим исследованиям на базе данных финансового анализа, бюджетирования, бухгалтерского учета, аудита, калькулирования затрат.

Может рассматриваться как многофункциональное пособие по учебной дисциплине «Исследование систем управления».

Для студентов, преподавателей, научных работников, аспирантов, экономистов, юристов, менеджеров-практиков, работающих в различных отраслях деятельности.

© Глущенко В.В., Глущенко И.И., 2004

© Оформление и оригинал-макет

ООО НПЦ «КРЫЛЬЯ», 2004

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 6

Глава 1. Общенаучные методы исследования систем управления 9

1.1. Классификация систем управления 9

1.2. Роли исследований систем управления 16

1.3. Объект, предмет, практическая формула диалектического подхода к исследованию систем управления 31

1.4. Гипотеза, концепция, проект исследования 35

1.5. Классификация исследований систем управления 40

1.6. Состав и выбор методов исследования 46

1.7. Измерения, данные, информация при исследовании 52

1.8. Анализ данных при исследовании систем управления 57

1.9. Контроль и диагностика проблем 63

1.10. Системный анализ в исследовании управления 66

1.11. Экспертные методы исследования 69

1.12. Логический аппарат исследования, аналогия 82

1.13. Моделирование и статистические исследования 88

1.14. Эффективность и управление исследованием 91

1.15. Тайна и конфиденциальность при исследованиях 98

1.16. Риски, ответственность, свобода исследовании 101

1.17. Правила честных исследований и личные качества исследователя 109

Глава 2. Частно-научные методы исследований систем управления 117

2.1. Типовые представления при исследованиях систем управления 117

2.2. Язык и особенности исследовательских моделей 123

2.3. Основные требования к исследовательским моделям 125

2.4. Имитационные модели. Метод Монте-Карло 126

2.5. Сравнительные исследования динамических свойств объекта и быстродействия системы управления 128

2.6. Оценка безопасности при исследовании систем управления 130

2.7. Исследования целеполагания и критериев управления 133

2.8. Исследования маркетинга в системе управления организацией 137

2.9. Исследования менеджмента в системе управления 143

2.10. Социологические исследования систем управления 146

2.11. Исследование мотивации 164

2.12. Контроль и диагностика конфликтов 171

2.13. Тесты, социально-экономические эксперименты 176

Глава 3. Прогнозные и плановые исследования систем управления 184

3.1. Прогнозные, плановые исследования – фактор успеха 184

3.2. Прогнозирование и планирование: определения 187

3.3. Выбор метода прогнозного исследования 190

3.4. Функционально-логические прогнозные исследования систем управления 193

3.5. Математические методы параметрических прогнозных исследований 195

3.6. Комплексные системы прогнозирования 198

3.7. Виды плановых исследований 199

3.8. Математические методы планирования 203

3.9. Исследование форм представление планов 205

3.10. Исследование нормирования в системе управления 208

Глава 4. Теоретические основы экспериментальных исследований систем управления 214

4.1. Экспериментальные исследования: роли классификация 215

4.2. Основные цели и задачи теории и практики экспериментальных исследований 218

4.3. Проектирование объектов испытаний 220

4.4. Методы теории планирования экспериментов 222

4.5. Регрессионное и факторное планирование экспериментов 226

4.6. Функциональные планы испытаний 229

4.7. Проектирование технических обстановок и комплексирование проверок функций 234

4.8. Выбор метода теории планирования экспериментов 238

Глава 5. Экономические исследования систем управления 243

5.1. Исследования систем управления методами финансового анализа и бюджетирования 244

5.2. Исследования систем управления на основе данных бухгалтерского учета и аудита 253

5.3. Бухгалтерский баланс как типовое представление объекта исследования 261

5.4. Особенности исследования систем управления на основе данных финансового бухгалтерского учета 264

5.5. Исследования методами управленческого бухгалтерского учета 276

5.6. Исследования управления затратами методами калькулирования 287

5.7. Аудит как метод исследования систем управления 298

5.8. Исследование управления бухгалтерским учетом и аудитом 302

Заключение 309