Тема 17. Технологии управления и их особенности

Технологии и их значение в развитие общества. Степень развития технологии и духовные ценности как основа развития человеческой культуры. Связь между уровнем технологии, господствующей в обществе, и характером, количеством и качеством производимых товаров и услуг. Основные технологические уровни развития в процессе эволюции человечества (эволюция технологий). Современные технологические уровни (уклады). Постиндустриальное, или информационно-индустриальное общество. Общество, основанное на знаниях. Информационные технологии и технологии микроэлектроники как информационный фундамент развития всех остальных технологий.

Социальная технология. Технология управления как связующее звено между теорией управления и практикой управленческой деятельности. Процедуры и операции как основные элементы технологии управления. Понятие технологической схемы и должностной инструкции. Понятие жизненного цикла технологии. Классификация управленческих технологий. Административно-управленческие технологии. Управленческие решения как результат применения административно-управленческих технологий. Связь между уровнем сложности проблемы и типом применяемой технологии.

Инициативно-целевой подход к решению проблем инновационного типа. Принцип «черного ящика» и методология системного анализа как основа технологии стратегического уровня управления, инициативно-целевой технологии. Программно-целевая технология в процессе решения проблем адаптационного типа как «инструмент» тактического уровня управления. Ситуационный подход к «проблемам выбора» на основе технологии принятия решения, или выбора одного варианта из нескольких допустимых (технологии использования решающих правил). Регламентная технология при решении рутинных проблем (технологии оперативного управления).

Основные типы технологий с точки зрения специализации управления. Технология принятия решений и организации их выполнения (уровень руководителей). Технология проектирования и разработки вариантов решений (уровень специалистов). Технология информационного обеспечения процесса подготовки и принятия решений (уровень аналитиков). Классификация управленческих технологий по видам управленческой деятельности. Технологии наблюдения и коммуникаций. Технологии диагностирования, проектирования, моделирования и реформирования соответствующих подсистем. Информационные, внедренческие и обучающие технологии. Технологии разрешения социальных конфликтов. Технологии инновационного развития управляющих компонентов.

Виды технологий в зависимости от характера, степени изменчивости и соотношения жизненных циклов технологии, продукции и спроса. Стабильная, или неизменная в течение жизненного цикла спроса, технология. «Плодотворная» технология, или технология, неизменная при разработке сменяющих друг друга поколений продукции. «Изменчивая» технология, предполагающая появление в течение жизненного цикла спроса новых изделий и смену базовых технологий. Проблемы смены технологий в производственных организациях. Моральное устаревание всех инвестиций фирмы в предшествующую технологию.

Новые информационные технологии. Информационная технология как инструмент оптимизации и апробации различных моделей организационных отношений и моделей управления (исследовательский аспект). Технология как информационная поддержка процессов функционирования системы и решения конкретных практических задач (эксплуатационный аспект). Инструментальные информационные технологии (гипертекст; компьютерная графика, телекоммуникации, CASE – технологии, мультимедийные средства и др.). Прогресс информационных технологий в области обработки и хранения текстовой и графической информации. Прикладные информационные технологии в управлении - информационно-управляющие системы и системы поддержки принятия решений.

Основные понятия и термины: социальная технология, технология управления, инициативно-целевая технология, программно-целевая технология, регламентная технология, административно-управленческая технология, технология принятия решений, технология решения проблем, информационная технология.

Контрольные вопросы:

1. В чем особенности социальной технологии как проекта?

2. Какие черты характерны для социальной технологии как деятельности и социальной технологии как элемента человеческой культуры?

3. Какие компоненты (элементы) составляют основу управленческой технологии?

4. Какова роль процедуры, технологической схемы и должностной инструкции в управленческой технологии?

5. Какова роль информационных технологий в развитии современных наукоемких (высоких) технологий?

6. В чем особенности инициативно-программной технологии (технологии решения проблем в соответствии с методологией системного анализа)?

7. Какие технологии применимы для решения инновационных проблем?

8. Какая методология положена в основу программно-целевой технологии?

9. В чем специфика регламентной технологии?