Управление высшего звена

Институциональный уровень

Управление среднего звена

Управленческий уровень

Управление низового звена

Технический уровень

Рис. 2. Пирамида управления

Менеджеры высшего звена формулируют цели организации, разрабатывают долгосрочные планы, адаптируют организацию к переменам, организуют и контролируют взаимодействие организации с внешней средой. Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или ее частей. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик организации. Их труд в больших организациях оценивается очень высоко и должен хорошо оплачиваться.

Менеджеры среднего звена координируют работу нижестоящих руководителей, руководят отдельными специализированными подразделениями и функциями. В основном менеджеры среднего звена готовят информацию для принятия решений менеджерами высшего уровня, трансформируют эти решения и в удобной форме передают их руководителям низового уровня. Это самая многочисленная группа менеджеров. Однако следует заметить, что в настоящее время происходит вымывание работников этого уровня за счет передачи части их функций современным информационным системам, оснащенным вычислительной техникой.

Менеджеры низового звена непосредственно организуют работу и руководят работниками, занятыми основной деятельностью, контролируют использование сырья и оборудования. Работа их является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Они много общаются со своими подчиненными, меньше с другими менеджерами низового звена и совсем мало со своим начальством.

Различия в видах и формах работы руководителей различных уровней иллюстрируется на рис. 3.

Управление высшего звена	стратегические решения
Управление среднего звена	распоряжения оперативные решения
Управление низового звена	исполнительские работы

Рис. 3. Содержание работы руководителей

Новичок обычно попадает на нижний этаж, где требуется главным образом техническая компетентность. Если молодой специалист проявит себя, то через некоторое время он может перебраться уровнем выше, где требуются характеристики второго уровня, в основе которых – искусство делового взаимодействия и личностные качества. Здесь необходимо дополнить свою техническую подготовку компетентностью в сфере коммуникаций, руководства и управления. Для многих инженеров и технократов такой переход достаточно труден, однако, если им удается преодолеть все препятствия на этом пути, то через несколько лет они могут быть допущены на гораздо более сложный, но и более перспективный уровень.

Если попытаться определить качества, необходимые на высшем уровне, то они более расплывчаты. Обычно их называют умением строить концепции и «видеть картину в целом», а главное – совмещать несколько важных управленческих функций.