3. Профессия - успех

Люди, воодушевленные совместной работой по достижению общей цели, - оружие гораздо более грозное, чем любая, пусть даже самая передовая технология. В армии ли, нации ли, корпорации ли – людей не останавливают никакие преграды, если они движимы общим видением цели и имеют силу и средства для ее достижения.

Объединенная Технологическая Корпорация.

Французский профессор Кристиан ЛЕМУАН, специалист по мотивации считает, что «успех» - это профессия. В любой сфере деятельности есть возможности достижения успеха. А для того, чтобы профессия «успех» состоялась, необходимо соблюдать 5 основных правил.

Правило 1. МЕЧТА. Люди, которые мечтают, способны изменять мир.

Трудно добиться успеха, не имея перед собой цели. Цели, которая является ступенькой достижения желаемого. Цели, которая приводит к мечте.

Часто сравнивают жизнь без цели с кораблем, который не знает, где его пристань. Передвигаясь по водному пространству корабль и все, кто на нем находятся, переживают благоприятное расположение природы в хорошую погоду, наслаждаются покоем водных просторов, ласковым солнцем, нежным ветерком. В случае непогоды приходится бороться с трудностями стихии. Если есть цель, капитан не даст кораблю свернуть с курса в любую погоду, не нарушив тем самым ожидания всех тех, кто на определенное время ограничен пространством, временем и целью. Пространство – корабль, водная стихия; время – период пребывания в этой замкнутой системе; цель – тот порт, в который все стремятся для свершения желаний.

Правило 2. УСЛУГИ ДЛЯ ДРУГИХ. «Я могу констатировать, что благодаря нашим действиям, другие могут повышать качество своей жизни».

Правило 3. ДЕТАЛИ. Я не могу создать свое дело без «деталей». Любая деталь имеет наиважнейшее значение.

Правило 4. УДОВОЛЬСТВИЕ. Удовольствие питает ум, стимулирует заинтересованность, повышает вероятность успеха, облегчает достижение намеченных целей.

Правило 5. ЭТИКА. Никакой большой бизнес не может продолжаться без соблюдения этических норм.

4. Команда – стиль работы, ведущей к победе!

Команда из 10 человек – это сильнее, чем просто 10 человек.

Люди – один из важнейших ресурсов любой компании. Как можно использовать этот ресурс с максимальной отдачей? Создание команды – ответ на этот вопрос. Но в чем преимущество команды по сравнению с общим штатом сотрудников? Эффективная команда подходит к проблемам с разных точек зрения, но это не приводит к лобовой атаке и столкновению «принципов»: принятые командой решения оказываются удачными гораздо чаще, чем решения, принятые кем-то в одиночку. Более того, «командное» решение не заставляет никого из сотрудников чувствовать себя ущемленным. Если весь коллектив предприятия – одна команда, мелкие склоки и борьба сменяются конструктивным сотрудничеством для достижения общей цели. А цель может быть любой – от помощи одиноким людям (как это делала команда Тимура) до победы своего кандидата на выборах (то, к чему стремятся предвыборные команды). И если президентская команда считает своей целью достижение процветания своего государства, то команда отдельной фирмы делает все для процветания родного предприятия. Главное – чтобы общая цель была значима как для всей команды, так и для каждого ее члена.

Как же организовать эффективную команду на предприятии?

Любая эффективная команда состоит из лидера (он организовывает встречи и дискуссии, устанавливает обязательные для всех правила, следит за тем, чтобы их никто не нарушал и чтобы во время обсуждения разговор не отклонялся в сторону) и представителей всех подразделений предприятия (они представляют интересы своих подразделений и вносят предложения в процессе обсуждения). Все встречи, проводимые командой, должны иметь четко и ясно определенную цель и ограничение во времени.

Народ собрался, что дальше?

1. Чего мы хотим? Лидер должен объяснить всем цель создания команды. Очень важно, чтобы каждый из собравшихся понял, чего конкретно должна достичь команда и что он лично сможет для этого сделать. Люди должны проникнуться ответственностью за судьбы фирмы, дела и свою собственную. От принятого командой стартового решения будет зависеть работа предприятия в ближайшее время, а реализовывать поставленные задачи, так же и отвечать за них, будут сами члены команды.

Основные правила командного обсуждения:

1. Все идеи хороши. Все они должны записываться и обсуждаться.

2. Нет таких проблем, которые нельзя было бы обсуждать в своей команде. Чем раньше все узнают о неприятностях, тем быстрее можно будет их устранить.

2. Определение проблемы. Замечательное слово «почему?». После провозглашения любой проблемы оно способно творить чудеса. К примеру:

1. На нашем предприятии понизилась прибыль.

2. Почему?

3. Из-за того что, невелик объем продажи.

4. Почему?

5. Потому что не обучены сотрудники отдела сбыта, рекламы практически нет, а цены у нас выше, чем у конкурентов.

Теперь, когда большая проблема (низкая прибыль) представлена в виде нескольких мелких, можно рассматривать пути их решения. Самое эффективное средство для этого – мозговой штурм. Каждый член команды высказывает свое мнение о том, как можно решить поставленную проблему.

3. Список альтернативных решений – богатство команды. Постарайтесь внести абсолютно все варианты решения, которые только придут вам в голову, какими бы нереальными они вам не казались. Может быть, закупать дешевое сырье в Австралии – это не такая утопия, а, может быть, ход ваших мыслей натолкнет коллегу на поистине гениальную находку. Даже если ваш вариант решения проблемы не будет реализован – ничего страшного. От того, что он прозвучал, убытков никто не понес.

Пусть выскажутся все члены команды. Многие люди из-за природной застенчивости являются молчаливой копилкой гениальных идей. Их нужно расшевелить, дать им почувствовать, что команда заинтересована в их знании и опыте.

4. Оцените отдельно каждую альтернативу. Рассмотрите все «за» и «против» каждого предложения. Не ленитесь увидеть не только текущие затраты, но и грядущую выгоду. Так, если везти дешевое сырье из Австралии, дорога все равно сделает его дороже местного. А вот сегодняшние затраты на обучение сотрудников отдела сбыта завтра могут принести более высокие результаты.

5. Принято единогласно. Каждое предложение стоит рассмотреть с разных точек зрения (маркетинговой, финансовой, потребительской, управленческой и т.д.) и только после этого выработать окончательный вариант. Учтите, что принцип «меньшинство подчиняется большинству» в данном случае неуместен. Хорошее решение должно устраивать всех членов команды и ни у кого не вызывать внутреннего дискомфорта. Это очень важно: ведь именно им, принявшим решение, придется претворять его в жизнь и отвечать за полученный результат.

6. Дальше все идет по плану. Разработать этот план – задача команды. В окончательном ее варианте должны быть четко сформулированы общая цель и конкретные задачи каждого члена команды. Тут же отражены сроки, в которые каждый должен уложиться. Лидер должен обеспечить всем прочную поддержку, необходимую для выполнения этих решений.

Каждый член команды должен четко осознавать свою ответственность за порученный ему участок работы и знать сроки выполнения своего задания.

7. Команда никого не оставляет наедине проблемами. Независимые эксперты, специалисты, участвующие во встречах, необходимы. Если все идет хорошо, они всем помогут увидеть прогресс команды в решении сложной проблемы. Это придаст людям силы и поможет им работать с еще большей отдачей. Если же у кого-то возникли трудности – лучше узнать об этом как можно раньше, пока не поздно еще что-то изменить и ошибочное решение или непрофессионализм одного члена команды не поставили под угрозу реализацию общей цели. Кроме того, команда располагает гораздо большими средствами для решения возникшей проблемы, чем отдельный ее участник. Не стоит отказываться от такой помощи.

Консультант со стороны может помочь всем взяться за решение сложных проблем, способствовать проведению стратегических собраний. Не бойтесь обратиться за помощью – вам окажут ее с удовольствием. Сильные и сплоченные команды и семь простых шагов, описанных выше, помогут в достижении ваших целей.

Э. Пейнтнер, международный консультант МВА

О. Назарко, журналист.