2.2. Управление из любой точки

Помогайте, советуйте, управляйте всеми, кто в этом нуждается. Управляйте из любой точки организации, региона или страны. Управляйте любой организацией, регионом, страной, когда в этом есть необходимость. То обстоятельство, что объект управления формально вам не подчинен, не может быть препятствием для квалифицированного управления им.

Не получается управлять таким объектом - учитесь! Все, что не поддается вашему управляющему воздействию, обнажает недостаток знаний и навыков.

Если вы, работая мастером на автотранспортном предприятии в Вологде, не знаете что и как вам предпринять, чтобы поднять урожай риса в далекой китайской провинции, значит, вы еще не достигли совершенства. Вам как менеджеру еще надо много учиться.

Наш маленький мир пронизан информационными связями. Стоит случиться чему-то необычайному в любом его уголке - женщина ли родит двенадцать близнецов, упадет ли метеорит прямо в телескоп - об этом сразу всему земному шару становится известно. Значимый сигнал, способный произвести управляющее воздействие, быстро передается и срабатывает.

Может показаться, что есть предел возможности управления любым объектом из любой точки. Что объект может сопротивляться тому, чтобы им управляли. И дело может закончится конфликтом, а то и войной.

Действительно, война как раз и есть средство сопротивления управлению из внешней точки. Смысл всякой войны не в том, чтобы получить территорию, ресурсы или людей, а в перехвате управления над ними. Но война не прямой перехват управления, а опосредованный, неквалифицированный, с большими издержками.

Войны ведутся потому, что люди не знают точно, чем они кончатся. Именно знание - гарантия мира или прямого мирного перехвата управления.

Для руководителя необходимо знание о будущем, которое отвечает не на вопрос: ”Что будет?”, а “Как сделать так, чтобы было так?”. Будущее не наступает, а делается - умело или неумело.

Можно гадать, каким будет вероятный образ действий другого человека, например, отметит ли он то или иное место в книге, читая ее с карандашом в руках или нет. Свой собственный образ действий предугадать сложно: зная прогноз, всегда можно поступить вопреки ему, так же как можно обмануть чужие ожидания, если вам они известны.

Конечно, знание прогноза не всегда дает возможность уклониться от наступления предсказанного, но нужно видеть границу суверенности, различая то, что действительно зависит от данного объекта, и то, что лишь выглядит зависящим от него, например, наше поведение и жизнедеятельность нашего тела. Познание границ суверенности поведения потенциального объекта управления - начало управления им.

Если объект вам подчинен, вы беспрепятственно можете наказать его за непослушание (хотя эта беспрепятственность может быть весьма условной). Наказать - значит лишить какого-либо ресурса или степени свободы, а может быть не лишить, а лишь не увеличивать их. Но ресурсы и степени свободы не исчерпываются теми, которые доступны вашему воздействию. Более того, эти недосягаемые ресурсы и степени свободы являются наиболее важными для вашего объекта. Поэтому подчинение всегда частично, и нет принципиальной разницы между управлением подчиненным и неподчиненным объектами.

Знакомый попросил у вас почитать книгу, вы не собирались ее давать, но, не желая обидеть, ответили, что сейчас дать не можете: на нее очередь, и неясно, когда такая возможность представится. Вы забыли этот разговор, но ваш знакомый о нем помнит. Через некоторое время он напоминает, что вы обещали ему дать книгу. Теперь при желании он из вас может веревки вить: расспрашивать, у кого книга, звонить вам по телефону, а то и назначать встречи - словом, управлять вами до тех пор, пока не дадите книгу. А не дадите - накажет, лишит такого важного ресурса, как доброе имя, раз уж вы оказались обманщиком.

Ничто так не продвигает менеджера в его искусстве, как управление из любой точки, управление не подчиненными ему объектами.