Тема 28. Характеристика «переломных точек» маркетинга

1. Предпосылки возникновения и понятия «переломных точек».

2. «Переломные точки» маркетинга для физических лиц и их характеристика.

3. «Переломные точки» маркетинга для юридических лиц.

В первой части работы следует дать понятие жизненного цикла товара, в том числе банковских продуктов и услуг и «переломных точек», показать их роль в формировании спроса.

Во второй части требуется рассмотреть механизм возникновения «переломных точек» у физических лиц в связи со стадиями жизненного цикла, привести конкретные примеры «переломных точек» и в соответствии с этим возникновение новых потребностей клиентов банка.

В третьей части должна быть показана специфика существования жизненного цикла и «переломных точек» у юридических лиц и роль этих явлений в формировании спроса различных предприятий (фирм) на ту или иную банковскую продукцию и услуги.

Тема 29. Построение банками целевых рынков.

1. Понятия целевых рынков и цели построения новых рынков.

2. Построение целевых рынков для физических лиц.

3. Построение целевых рынков для юридических лиц.

В первом вопросе контрольной работы следует раскрыть понятие целевых рынков, показать значение целевого маркетинга и этапы его проведения с помощью сегментирования, уделить внимание целям построения новых рынков.

Во втором вопросе требуется раскрыть основные принципы сегментирования рынков банковских продуктов и услуг для физических лиц. Дать характеристику сегментирования по географическим признакам, демографическим, психографическим, показать значение этих сегментов для разработки новых продуктов и услуг.

В третьей части работы необходимо раскрыть сущность выбора целевых сегментов рынков юридических лиц, дать оценку сегментов рынка: привлекательность потенциального рынка для клиентов рынка. Следует показать основу построения целевых рынков для юридических лиц на основе сегментации.

Тема 30. Методы продвижения банковских продуктов и услуг

1. Реклама и ее роль в маркетинговой стратегии.

2. Роль отделений банка в продвижении банковских продуктов.

3. Задачи и методы реализации рекламной компании.

В первом вопросе должна быть раскрыта цель рекламы и ее роль в реализации банковской стратегии, продвижении банковских продуктов и услуг. Следует уделить внимание выбору средств рекламы.

Во втором вопросе следует показать роль в рекламных маркетинговых программах отделений банков и особенно управляющих отделением, на должность которых все чаще банки назначают специалистов по маркетингу. Необходимо также уделить должное внимание используемым управляющим отделения каналам коммуникации при проведении рекламы.

Третий вопрос должен быть посвящен критериям выбора характеристик рекламы (качественных и количественных). Должна быть дана характеристика методов рекламной компании и ее задач. Следует изучить федеральный закон РФ «О рекламе» и Указ Президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы» (№1183 от 10.06.1994г.).

Здесь же необходимо уделить внимание формированию рекламной стратегии.