Уровни менеджмента в организации
Топ-уровень, Высший (стратегический)
Средний, тактический
Низший, операционный
Теперь о каждом по отдельности:
Высший уровень:
Самостоятельность в принятии решений, их значительность. Подчиняются лишь собственнику или совету директоров. Типичные представители – гендиректора, директора по бизнес-направлениям, функциональные директора, ректора университетов.
По Пепперу, высший уровень:
Подбирать нужных людей и определять программу их развития
Правильно выбирать стратегические цели
Правильно определять динамические ценности организации
Нахождение своей бизнес-модели
Средний уровень:
Несет ответственность перед высшим уровнем в выполнении обязанностей в рамках возглавляемых подразделений. Осуществляет управление текущей деятельностью через систему менеджмента низшего звена. Типичные представители: начальник цеха, декан факультета.
Низовое звено:
Непосредственное руководство операционным персоналом, подчинение и ответственность перед менеджментом среднего звена.
Представители: зав.кафедрой, зав.отдела.
Ключевые факторы деления: размер организации, характер ее деятельности, структура, делегирование.
Вертикальная градация по знаниям\умениям.
Типы навыков:
Концептуальные – аналитика, предвидение, фильтрация информации, генерация идей, разработка методов их реализации и т.п.
Навыки работы с людьми – коммуникации, психология.
Технические – знание хода технологического процесса, методов распределения обязанностей в рамках разделения труда. Осведомленность о применяемой технологии и способность самому ее использовать.
Уровни управления |
Требуемые навыки |
Основные зоны ответственности |
Стратегический (менеджеры высшего звена) |
Концептуальные н |
Взаимодействие с внешней средой организации Развитие организационного видения Принятие стратегических решений |
Тактический (менеджеры среднего звена) |
Н |
Координация и интеграция действий |
Операционный (менеджеры низового звена) |
Технические навыки |
Мониторинг операционного персонала и производственных процессов |
авыки
авыки
работы
с людьми
Эффективность.
Узкий смысл – эффективность (как таковая): Соотношение между вводимыми ресурсами и получаемыми результатами. Ответ на вопрос: «как добиться максимального результата при минимальных затратах ресурсов?». «Делать вещи правильно!». То есть – меньшая расточительность, больший КПД, большая отдача. Синергия. Стремление к мультипликативности общих вложений и их превалирование над простой суммой отдельных вложений, в комбинации с окупаемостью действий по отношению к ожидаемому эффекту.
Широкий смысл – результативность: Достижение поставленной цели, «побитие» собственных «рекордов» компании по показателям, критичным для определения успешности деятельности компании. «Делать правильные вещи!».
Неэффективный менеджмент: слабая результативность и слабая эффективность или результативность, но низкая эффективность.