1. Концепции, функции, виды маркетинга.

Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта на фирменном уровне, ориентированная на возможно более полное удовлетворение спроса конкретных потребителей и получения на этой основе прибыли.

В основе слова маркетинг лежит понятие рынок. Ключевые понятия маркетинга: потребитель, производитель, продукт, рынок, потребность, спрос, обмен.

Цели маркетинга: формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы, расширение объемов продаж, рыночной доли и прибыли.

Маркетинговые цели:

- достижение максимально возможного высокого потребления

- достижение максимальной потребительской удовлетворенности (трудно измерить)

- предоставление максимально широкого выбора (требует больших затрат)

- максимальное повышение качества жизни: качество, количество, ассортимент, доступность, стоимость, качество культурной и физической среды.

Главная цель: ориентация на потребителя.

Ориентиры работы предприятия до принятия маркетинга	Ориентиры работы предприятия после принятия маркетинга
1. снижение себестоимости	1. цена, которую готов платить потребитель
2. бюджет ориентирован на правительство	2. бюджет, ориентированный на сбыт товаров
3. Научно-исследовательские и опытно-конструктивные разработки ориентированы на совершенствование работы, т.е. на внутреннюю ситуацию на предприятии	3. НИОКР ориентирован на анализ ситуации на рынке
4. Планирование выпуска продукции и её ассортимент ориентированы на улучшение качества	4. Планирование выпуска продукции и её ассортимент ориентированы на требования покупателей

Вся деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции.

Концепции маркетинга:

1. Концепция совершенствования производства: потребители будут более благосклонны к товарам доступным по цене и широко распространенным, поэтому производитель снижает издержки производства (совершенствует его) и повышает эффективность системы распределения. Применение этой концепции подходит в двух ситуациях: 1- когда спрос на товар превышает предложение, в этом случае следует увеличить производство. 2 – когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить.

2. Концепция совершенствования товара: потребитель выбирает по качественным и эксплуатационным характеристикам, поэтому производитель постоянно совершенствует характеристики товаров и создает новые товары. Может привести к маркетинговой ”близорукости”. Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий: необходимо совершенствовать свои усилия в области рекламы и стимулирования спроса (помимо 1 и 2). Особенно агрессивно ее исп. применительно к товарам пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не задумывается (страховка, словарь).

4. Концепция маркетинга: +изучения рынка ( для кого, что). Утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

5. Социально этичный маркетинг: имеет силы и покупатель, могут диктовать условия. Утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Требует сбалансированности всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.

Функции маркетинга:

1. Аналитическая

А) изучение рынка как такового (ранжирование, т.е. выстраивание различных рынков (национальных, региональных, международных) в порядке убывания наших интересов). Например: емкость рынка, инвестиционная политика, импортное регулирование (ВЭД – внешнеэкономическая деятельность), географическое положение, стабильность правового режима.

Б) изучение потребителей

В) изучения фирменной структуры рынка

Г) изучение товарной структуры (когда производить, когда менять товар)

Д) анализ внутренней среды предприятия

2. Производственная

А) организация производства новых товаров и разработка новых технологий

Б) орг. материально-технического снабжения (все осуществлялось точно в срок)

В) управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции

3. Сбытовая (функция продаж)

А) организация системы товародвижения – это все то что произойдет с товаром с момента его создания до того как попадет к конечному потребителю

Б) проведение целенаправленной товарной политики

В) организация сервиса

Г) проведение целенаправленной ценовой политики

4. Функция управления и контроля

А) планирование (чтобы уменьшить неопределенность и снизить риск, сконцентрировать ресурсы предприятия на приоритетных направлениях)

Б) информационное обеспечение (учет факторов влияющих на деятельность предприятия: внешние – экзогенные, внутренние – эндогенные. Состояние и отчетность по портфелю заказов, следить за объемами продаж, уровень складских заказов, фин. положение организации)

В) Коммуникационное обеспечение управления маркетингом (активное стимулирование и формирование спроса)

Г) контроль с помощью ситуационного анализа (выявить и предупредить отклонения, ошибки, найти новые пути развития, выявить для этого резервы и приспособиться к изменениям окружающей среды).

Виды маркетинга:

- внутренний – реализация товаров в конкретном регионе

- экспортный – реализация товаров на внутреннем и внешнем рынке

- импортный – реализация импортного товара на внутреннем рынке

- научно технический – реализация патентов, лицензий, научно технических разработок и ноу-хау – реализация самих идей.

- маркетинг прямых инвестиций – условия инвестиционной деятельности

- международный маркетинг или мультинациональный – реализация товаров и услуг по всем странам.

-коммерческий - прибыль

-некоммерческий – здравоохранение, культура, образование.