7. Глоссарий

Анализ внешней среды – процесс стратегического планирования, предназначенный для контроля факторов, внешних по отношению к организации, с целью определения возможностей и угроз.

Взаимозависимость факторов внешней среды – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Внешняя неопределенность – это функция объема доступной информации в отношении фактора окружающей среды и относительной уверенности в точности этой информации.

Внутренние переменные – ситуационный фактор внутри организации. К основным внутренним переменным относятся цели, структуры, задания, технологии, люди.

Воздействие управляющее – сознательное влияние на деятельность человека или коллектива работников, несущее в себе целевую установку, импульс трудовой активности и согласованности совместной работы. Воздействия могут быть формальными и не формальными, непосредственными и опосредованными, краткосрочными и продолжительными, прямыми и косвенными. Совокупность видов воздействий, используемых в управлении, характеризует тип и стиль управления, научный подход к управлению, механизм управления и качество персонала.

Закон синергии – для любой системы технической. Биологической или социальной существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (положительная синергия) или существенно меньше (отрицательная синергия).

Классификация целей – способ, позволяющий конкретизировать цель, раскрыть ее содержание, выбрать наилучшие формы, механизмы и методы ее реализации.

Контроль – процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей.

Концепция – комплекс ключевых положений (идей, принципов), дающих целостное представление о каком-либо явлении или событии, способствующих достаточно глубокому их пониманию, определяющих методологию и организацию практической деятельности.

Критерии для принятия решения – нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения.

Менеджмент стратегический – разновидность менеджмента, главной особенностью которого является дальновидность, целеустремленность, перспективность, работа по стратегической программе. Менеджмент стратегический возник в результате усиления динамики экономического развития, конкуренции, научно-технического прогресса. Менеджмент стратегический – это не только разработка стратегической программы развития фирмы, а комплекс характеристик, отражающих приоритеты цели, динамики развития, своевременности решений, предвидения, анализа последствий управленческих решений, инноваций.

Механизм управления – совокупность средств воздействия на деятельность людей. К средствам относятся интересы, ценности, мотивы, установки, опасения, приоритеты, стимулы. Средства управления формируются условиями жизнедеятельности и проектируются в процессах установления отношений управления.

Миссия организации – это набор концептуальных положений, в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация, философия, социальная установка организации, ведущее направление ее деятельности.

Независимый спрос – тип спроса, который не зависит от намерений организации производить другие товары.

Неопределенность внешней среды – функция количества информации по конкретному фактору внешней среды и относительной уверенности в точности такой информации.

Нестабильная внешняя среда – внешнее окружение с высоким уровнем взаимосвязанности факторов, что влечет за собой сложность, подвижность и неопределенность среды.

Обратная связь – реакция на сообщение, которая помогает отправителю, источнику информации определить, воспринята ли отправленная им информация.

Объем управления – число людей находящихся в непосредственном подчинении руководителя.

Окружение прямого воздействия – внешняя среда, факторы которой непосредственно воздействуют на организацию, а сама организация непосредственно воздействует на эти факторы.

Планирование – процесс выбора целей и решений, необходимых для их достижения.

Планирование материально-технических потребностей – система управления материально-техническими запасами, нацеленная на то, чтобы иметь в запасе лишь то, что нужно для выполнения ближайших планов производства.

Планирование трудовых ресурсов – применение методов планирования кадров и рабочей силы, предусматривающее оценку наличных трудовых ресурсов и разработку программы для удовлетворения будущих потребностей в трудовых ресурсах.

Подвижность внешнего окружения – относительная быстрота изменения внешней среды организации.

Подсистема планирования и контроля – подразделение, которое получает информацию из производственной подсистемы о состоянии системы и незавершенном производстве. На основе комплексной информации, полученной из внешней и внутренней среды, подсистема планирования и контроля принимает решения по перспективным целям и функциям.

Политика – общие ориентиры для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей.

Процесс управления – последовательность и комбинация действий, из которых складывается управляющее воздействие. Процесс управления складывается из этапов целеполагание, определение и оценка ситуации, поиск и установление проблемы, разработка и реализация управленческого решения.

Решение управленческое – заключительный этап процесса управления, акт деятельности менеджера или управляющей системы, ведущий к разрешению проблемы и тем самым определяющий нормальное функционирование или развитие социально-экономической системы. Основными характеристиками управленческого решения являются направленность, своевременность, мотивационный потенциал, соответствие цели управления, определенность, конкретность, контролируемость.

Риск – уровень неопределенности в предсказании результата.

Система – целое, состоящее из взаимосвязанных частей и элементов, каждая из которых приносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого. Подавляющее большинство организаций считаются открытыми системами, потому что динамично взаимодействуют с внешней средой. Признаки системы: множество элементов, единство главной цели, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, стуктура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление.

Сложность внешнего окружения – определяется числом внешних факторов, на которые организации приходится реагировать, а также степенью переменчивости каждого фактора.

Среда косвенного воздействия – внешняя среда, факторы которой могут не оказывать немедленного и прямого воздействия на организацию, но тем не менее влияют на нее.

Стратегическое планирование – набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.

Стратегия – общий, всесторонний план достижения целей.

Стратегия ограниченного роста – стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции. Чаще всего используется в хорошо развитых отраслях со статичной внешней средой.

Стратегия роста – стратегия, при которой уровень долгосрочных и краткосрочных целей каждого года значительно увеличивается по отношению к показателям предыдущего года.

Стратегия сокращения – стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых направлений деятельности.

Теория управления – комплекс теоретических положений, обобщенных до определенного уровня абстракции, позволяющих дать описание, объяснение и предвидение объективных явлений управления; совокупность категорий, раскрывающих сущность, содержание и специфику управления.

Технология управления – последовательность и комбинация операций, выбираемых менеджером по критериям воздействия на объект управления. Процесс управления включает множество операций, которые группируются по этапам целеполагания, оценки ситуации, определения проблемы и реализации управленческого решения.

Управляемость – реакция управляемой системы на управляющее воздействие, характер и мера восприятия коллективом управленческих решений, принимаемых менеджером. Управляемость зависит от факторов мотивации, организации управления, лидерства, работы с персоналом, качества цели, миссии и стратегии, качества управленческих решений, участия работников в управлении.

Целеполагание – этап процесса управления, включающий операции по разработке, формулированию и постановке цели управления и цели деятельности людей.

Эластичность спроса – зависимость спроса от изменения уровня цен, а так же как производное по другим факторам: стимулированию сбыта и рекламе, условиям поставки, техническому обслуживанию.

Эффективность управления – сопоставимость результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение. Эффективность управления – один из основных показателей совершенства управления. Ее можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим, социально-психологическим. Эффективность управления может определяться аналитическим или экспертным путем, сопоставлением производительности, степени достижения цели, управляемости, ритмичности работы, улучшением качества, удовлетворенностью трудом, экономией времени, формированием корпоративной культуры.